Не удается установить дополнения или расширения

Невозможность установки расширения может быть результатом проблем с расширением, настройками или версией используемого вами Firefox. В данной статье описываются различные причины проблем при установке и что вы можете сделать для их решения.

Дополнения не совместимы

Файл, расположенный внутри каждого дополнения, указывает диапазон версий Firefox, с которыми совместимо расширение. В разделе Дополнений Firefox Mozilla, вы можете просмотреть информацию о совместимых версиях на странице, доступной для каждого расширения.

Если установленная у вас версия Firefox не находится в пределах этого диапазона, установка этого дополнения приводит к ошибке, указывающей, что дополнение не совместимо. Если ваша версия Firefox несовместима с дополнением, вы можете:

  • Обновиться до последней версии Firefox. Для получения дополнительной информации прочтите статью Обновление Firefox до последней версии.
  • Найти версии этого дополнения, совместимые с вашей версией Firefox. Веб-сайт Дополнений Firefox, как правило, содержит самую последнюю версию каждого дополнения.
  • Использовать другое расширение. Для многих расширений есть похожие расширения, которые выполняют те же функции. Для получения дополнительной информации обратитесь на сайт Дополнения Firefox.

Дополнение заблокировано

Некоторые дополнения были заблокированы Mozilla по причине их небезопасности. Для получения дополнительной информации прочтите статью Нестабильные или уязвимые дополнения помещаются в черный список.

Отключена установка программного обеспечения

Имеется возможность отключить любые установки программного обеспечения, в том числе дополнений, через Firefox. Чтобы проверить, не была ли отключена установка программного обеспечения:

  1. В панели адреса, наберите about:config и нажмите EnterReturn.

    • Может появится страница предупреждения about:config "Будьте осторожны, а то лишитесь гарантии!". Щелкните по Я обещаю, что буду осторожен!, чтобы перейти на страницу about:config.
  2. В текстовом поле ФильтрПоиск введите xpinstall.enabled.
  3. Значение xpinstall.enabled должно быть установлено в true. Если это значение установлено в настоящее время false, значит установка программного обеспечения отключена.
  4. Чтобы установить значение в true, щёлкните правой кнопкой мышиудерживая клавишу Ctrl щёлкните кнопкой мыши по имени свойства и выберите Сбросить.
  5. Попробуйте переустановить расширение.

Firefox отклонил запрос сайта на установку программного обеспечения

По умолчанию, Firefox позволяет вам устанавливать дополнения только с доверенных веб-сайтов. Если сайт с которого вы устанавливаете дополнения, не находится в списке доверенных веб-сайтов, в верхней части веб-страницы отображается желтая полоса с сообщением, подобным следующему:

Firefox заблокировал запрос на установку программного обеспечения на компьютер с этого сайта (www.example.com).

Чтобы разрешить сайт, нажмите Разрешить в желтой полосе.

Чтобы добавить сайт в список доверенных сайтов:

  1. В верхней части окна Firefox щёлкните по кнопке Firefox и выберите пункт НастройкиВ верхней части окна Firefox откройте меню Инструменты и выберите пункт НастройкиВ панели меню откройте меню Firefox и выберите пункт Настройки...В верхней части окна Firefox откройте меню Правка и выберите пункт Настройки

    Щёлкните по кнопке меню New Fx Menu и выберите НастройкиНастройки

    .
  2. Выберите панель Защита.
  3. В правой части Предупреждать при попытке веб-сайтов установить дополнения, нажмите Исключения….
  4. В диалоговом окне установки Разрешенные сайты - Установка дополнений отображается список разрешенных сайтов. Текущий URL сайта вставляется в текстовое поле.
  5. Чтобы разрешить сайт, нажмите Разрешить. Затем нажмите Закрыть.
  6. Щёлкните OK, чтобы закрыть окно НастройкиЩёлкните Закрыть, чтобы закрыть окно НастройкиЗакройте окно Настройки .

Вас просят загрузить дополнение, а не установить его

Некоторые веб-сайты предоставляют дополнения в виде загружаемых файлов, требуя загрузить файл на ваш компьютер перед его установкой.

  • Эти файлы обычно имеют расширение .xpi или .jar.
  1. Загрузите файл на ваш локальный компьютер.
  2. В верхней части окна Firefox щёлкните по кнопке FirefoxВ панели меню щёлкните по меню ИнструментыВ верхней части окна Firefox щёлкните по меню Инструменты, и затем щёлкните по Дополнения. Будет открыта вкладка Управление дополнениями. Щёлкните по кнопке меню New Fx Menu и выберите Дополнения для открытия вкладки Управление дополнениями.

  3. Чтобы добавить загруженное дополнение в список доступных дополнений, перетащите файл в окно Дополнения. Дополнение будет добавлено в список.
  4. Должен начаться процесс установки.

Неверный хэш файла (возможная ошибка загрузки) -261

Это сообщение об ошибке может быть вызвано тем, что вы настроили Firefox на отказ от приема кук со сторонних сайтов. Чтобы избежать этой ошибки, необходимо временно разрешить прием кук со сторонних сайтов.

  1. В верхней части окна Firefox щёлкните по кнопке Firefox и выберите пункт НастройкиВ верхней части окна Firefox откройте меню Инструменты и выберите пункт НастройкиВ панели меню откройте меню Firefox и выберите пункт Настройки...В верхней части окна Firefox откройте меню Правка и выберите пункт Настройки

    Щёлкните по кнопке меню New Fx Menu и выберите НастройкиНастройки

    .
  2. Выберите панель Приватность.

  3. Рядом с Firefox: выберите значение Будет использовать ваши настройки хранения истории. Custom History Fx 5 - Win Custom History - Mac Custom History - Linux Custom History Fx21 WinXP Custom History Fx21 Win7 Custom History Fx21 Mac Custom History Fx21 Linux
  4. Убедитесь что отмечено Принимать куки с сайтов.
  5. Убедитесь что отмечено Принимать куки со сторонних сайтов.
  6. Нажмите Исключения….
  7. Убедитесь, что сайт к которому вы пытаетесь получить доступ, не находится в списке.
    • Если он есть в списке, щёлкните по его записи, а затем нажмите Удалить сайт.
  8. Щёлкните OK, чтобы закрыть окно НастройкиЩёлкните Закрыть, чтобы закрыть окно НастройкиЗакройте окно Настройки .
  1. В верхней части окна Firefox щёлкните по кнопке Firefox и выберите пункт НастройкиВ верхней части окна Firefox откройте меню Инструменты и выберите пункт НастройкиВ панели меню откройте меню Firefox и выберите пункт Настройки...В верхней части окна Firefox откройте меню Правка и выберите пункт Настройки

    Щёлкните по кнопке меню New Fx Menu и выберите НастройкиНастройки

    .
  2. Выберите панель Приватность.

  3. Рядом с Firefox: выберите значение Будет использовать ваши настройки хранения истории. Custom History Fx 5 - Win Custom History - Mac Custom History - Linux Custom History Fx21 WinXP Custom History Fx21 Win7 Custom History Fx21 Mac Custom History Fx21 Linux
  4. Убедитесь что отмечено Принимать куки с сайтов.
  5. Убедитесь что Принимать куки со сторонних сайтов установлено во Всегда.
    • Отключение кук со сторонних сайтов может вызвать проблемы с некоторыми веб-сайтами. Всегда разрешайте куки со сторонних сайтов, чтобы исключить это как причину вашей проблемы.
  6. Нажмите Исключения….
  7. Убедитесь, что сайт к которому вы пытаетесь получить доступ, не находится в списке.
    • Если он есть в списке, щёлкните по его записи, а затем нажмите Удалить сайт.
  8. Щёлкните OK, чтобы закрыть окно НастройкиЩёлкните Закрыть, чтобы закрыть окно НастройкиЗакройте окно Настройки .

Ошибка Загрузки -228

Отключен кэш

Это сообщение об ошибке может быть вызвано тем, что кэш Firefox отключен. Для повторного включения кэша Firefox:

  1. В верхней части окна Firefox щёлкните по кнопке Firefox и выберите пункт НастройкиВ верхней части окна Firefox откройте меню Инструменты и выберите пункт НастройкиВ панели меню откройте меню Firefox и выберите пункт Настройки...В верхней части окна Firefox откройте меню Правка и выберите пункт Настройки

    Щёлкните по кнопке меню New Fx Menu и выберите НастройкиНастройки

    .
  2. Выберите значок Дополнительные.
  3. Нажмите вкладку Сеть.
  4. В разделе Кэш, размер кэша должен быть не менее 1 МБ.
  5. Щёлкните OK, чтобы закрыть окно НастройкиЩёлкните Закрыть, чтобы закрыть окно НастройкиЗакройте окно Настройки .

Другие программы

Иногда межсетевые экраны или антишпионские экраны могут привести к сообщению об Ошибке Загрузки -228. Если вы используете межсетевой экран CA, Windows Defender или резидентную настройку Spybot S&D (функцию "TeaTimer"), необходимо временно отключить это программное обеспечение, чтобы проверить, что ваша система позволяет устанавливать дополнения. Для получения дополнительной информации обратитесь к документации, прилагаемой к программному обеспечению.

Ничего не происходит при щёлчке по ссылке установки

Если вы щёлкаете по ссылке на установку и ничего не происходит, вы должны убедиться, что включен JavaScript. Для получения дополнительной информации прочтите статью Параметры и настройки JavaScript для интерактивных веб-страниц.

Файлы конфигурации расширений повреждены

Поврежденные файлы конфигурации расширений могут вызывать проблемы при попытке установки расширения. Удаление этих файлов позволит Firefox воссоздать их (удаляя любые повреждения) в следующий раз при его запуске. Вы не потеряете ваши расширения или их параметры при удалении этих файлов.

  1. Откройте папку вашего профиля:

    В верхней части окна Firefox, щёлкните по кнопке Firefox, перейдите в меню СправкаВ панели меню щёлкните по меню СправкаВ верхней части окна Firefox, щёлкните по меню Справка и выберите Информация для решения проблем. Откроется вкладка Информация для решения проблем.Щёлкните по кнопке меню New Fx Menu , затем щёлкните по кнопке справки Help-29 и выберите Информация для решения проблем. Откроется вкладка Информация для решения проблем.

  2. В разделе Сведения о приложении щёлкните по кнопке Показать папкуПоказать в FinderОткрыть каталог. Откроется окно, содержащее файлы с папкой вашего профиля.
  3. Примечание: Если вы не можете открыть или использовать Firefox, следуйте инструкциям из статьи Как найти свой профиль не открывая Firefox.

  4. В верхней части окна Firefox щёлкните по кнопке Firefox и выберите пункт ВыходВ верхней части окна Firefox откройте меню Файл и выберите пункт ВыходВ панели меню откройте меню Firefox и выберите Выйти из FirefoxВ верхней части окна Firefox откройте меню Файл и выберите пункт Выход

    Щёлкните по кнопке меню New Fx Menu и затем щёлкните по кнопке ВыходВыход Close 29

  5. Удалите следующие файлы:
    • extensions.sqlite
    • extensions.sqlite-journal (если есть)
    • extensions.ini
  6. Перезапустите Firefox.

Конфликт с другими расширениями

Другое установленное расширение может помешать установке новых расширений. Для решения проблемы установите новое расширение в Безопасном Режиме Firefox.




Основано на информации с Unable to install themes or extensions - Firefox (mozillaZine KB)



Поделиться этой статьей: http://mzl.la/N7XgX6

Помогла ли эта статья? Пожалуйста, подождите...

Следующие хорошие люди помогли написать эту статью: Unghost, harrierr. Вы тоже можете помочь - узнайте как.