Если у вас есть проблемы с Mozilla VPN, Поддержка Mozilla может попросить вас использовать инструмент Отладки. Отладка — это инструмент для решения поблем, который помогает инженерам Mozilla увидеть, что происходит не так с VPN, чтобы они смогли это исправить. =Windows= #Откройте Mozilla VPN и щёлкните по значку Настройки [[Image:vpn settings icon|width=40]]. #;[[Image:vpnsettingswin|width=350]] #Выберите {menu О нас}. #Выберите {menu Отладка}. #;В результате будет сгенерирован .zip-файл с логами для помощи Поддержке Mozilla разробраться в проблеме. Логи не содержат информацию о просмотрах страниц, логины или информацию, которая идентифицирует вас или вашу активность. Она содержит только информацию о внутренних процессах VPN. #Приложите .zip-файл к вашему тикету поддержки. =Mac, iOS, Android и Linux= #Откройте Mozilla VPN и щёлкните по значку Настройки [[Image:vpn settings icon|width=40]]. #;[[Image:vpnsettings2.0|width=350]] #Щёлкните или нажмите {menu Получить помощь}. #Выберите {menu Просмотреть лог}. #;В результате будет сгенерирован .txt-файл с логами для помощи Поддержке Mozilla разробраться в проблеме. Логи не содержат информацию о просмотрах страниц, логины или информацию, которая идентифицирует вас или вашу активность. Она содержит только информацию о внутренних процессах VPN. #Приложите .txt-файл к вашему тикету поддержки.

Если у вас есть проблемы с Mozilla VPN, Поддержка Mozilla может попросить вас использовать инструмент Отладки. Отладка — это инструмент для решения поблем, который помогает инженерам Mozilla увидеть, что происходит не так с VPN, чтобы они смогли это исправить.

Windows

1. Откройте Mozilla VPN и щёлкните по значку Настройки .

   

2. Выберите О нас.
3. Выберите Отладка.

   В результате будет сгенерирован .zip-файл с логами для помощи Поддержке Mozilla разробраться в проблеме. Логи не содержат информацию о просмотрах страниц, логины или информацию, которая идентифицирует вас или вашу активность. Она содержит только информацию о внутренних процессах VPN.

4. Приложите .zip-файл к вашему тикету поддержки.

Mac, iOS, Android и Linux

1. Откройте Mozilla VPN и щёлкните по значку Настройки .

   

2. Щёлкните или нажмите Получить помощь.
3. Выберите Просмотреть лог.

   В результате будет сгенерирован .txt-файл с логами для помощи Поддержке Mozilla разробраться в проблеме. Логи не содержат информацию о просмотрах страниц, логины или информацию, которая идентифицирует вас или вашу активность. Она содержит только информацию о внутренних процессах VPN.

4. Приложите .txt-файл к вашему тикету поддержки.