Как исправить исчезновение паролей из-за антивируса AVG?

Эта статья больше не поддерживается, поэтому её содержание может устареть.

Эта статья относится только к Firefox для Windows.

Функция “Защита паролей“ программного обеспечения безопасности AVG привела к тому, что логины и пароли, хранящиеся в Firefox, исчезли после недавних обновлений Firefox. Это также может привести к сбоям в синхронизации устройств, поскольку они могут неоднократно выходить из системы из своей учётной записи Firefox, даже если они не хранят логины и пароли.

Затронутые версии Firefox:

  • Версия 67.0.2
  • Бета 68.0b9 и выше
  • Ночные версии с 7 июня 2019

К настоящему времени у AVG должно быть доступно обновление для их программного обеспечения, которое устраняет дальнейшие проблемы с логинами и паролями в Firefox. Исправление от AVG содержится в вирусном определении 19061402 и выше.

Сначала убедитесь, что AVG обновлён, чтобы он больше не повредил ваш логин и пароль. Чтобы вручную запустить обновление AVG:

  1. Дважды щёлкните по значку AVG на рабочем столе, чтобы открыть приложение.
  2. Щёлкните по значку “Обновить“ рядом с определением Вируса в правом нижнем углу главного экрана антивируса AVG.
  3. Подождите, пока AVG проверит наличие обновлений базы данных Вирусов.
  4. Когда обновление завершится, вы увидите, что определения Вирусов актуальны.
  5. Если вас попросят перезагрузить компьютер, нажмите Перезагрузить сейчас, чтобы немедленно перезагрузить компьютер.

Ваши логины и пароли теперь можно восстановить, выполнив следующие действия:

Мы выпустили дополнение для замены действий, указанных ниже. Пострадавшие пользователи могут скачать его здесь: https://addons.mozilla.org/firefox/addon/restore-logins/. Обратите внимание, что дополнение не совместимо с Nightly версией; Если вы используете Nightly, пожалуйста, следуйте инструкциям ниже.
  1. Запустите браузер Firefox.
  2. Щёлкните по кнопке меню Fx57Menu, щёлкните Fx57Help Справка и выберите Информация для решения проблем. Откроется страница Информация для решения проблем.
  3. Под Сведения о приложении, щёлкните по кнопке Открыть папку рядом с Папка профиля. Откроется папка профиля.
  4. Закройте Firefox: Нажмите кнопку меню Firefox Fx89menuButton и выберите Выход.Нажмите кнопку меню Firefox в верхней части экрана и выберите Выйти из Firefox.Нажмите кнопку меню Firefox Fx89menuButton и выберите Выход.
  5. Проверьте, видите ли вы файл с именем logins.json в папке вашего профиля.
    • Если да, переименуйте его в logins.json.old.
  6. Проверьте, видите ли вы файл с именем logins.json.corrupt с датой июня 2019 года в папке вашего профиля.
    • Если да, щелкните по файлу правой кнопкой мыши, скопируйте его и переименуйте в logins.json.
  7. Запустите Firefox.

Теперь ваши пароли должны быть доступны и вы сможете синхронизироваться без повторного входа.

Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:

Illustration of hands

Станьте волонтёром

Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.

Подробнее