Функция “Защита паролей“ программного обеспечения безопасности AVG привела к тому, что логины и пароли, хранящиеся в Firefox, исчезли после недавних обновлений Firefox. Это также может привести к сбоям в синхронизации устройств, поскольку они могут неоднократно выходить из системы из своей учётной записи Firefox, даже если они не хранят логины и пароли.
Затронутые версии Firefox:
- Версия 67.0.2
- Бета 68.0b9 и выше
- Ночные версии с 7 июня 2019
К настоящему времени у AVG должно быть доступно обновление для их программного обеспечения, которое устраняет дальнейшие проблемы с логинами и паролями в Firefox. Исправление от AVG содержится в вирусном определении 19061402 и выше.
Сначала убедитесь, что AVG обновлён, чтобы он больше не повредил ваш логин и пароль. Чтобы вручную запустить обновление AVG:
- Дважды щёлкните по значку AVG на рабочем столе, чтобы открыть приложение.
- Щёлкните по значку “Обновить“ рядом с определением Вируса в правом нижнем углу главного экрана антивируса AVG.
- Подождите, пока AVG проверит наличие обновлений базы данных Вирусов.
- Когда обновление завершится, вы увидите, что определения Вирусов актуальны.
- Если вас попросят перезагрузить компьютер, нажмите Перезагрузить сейчас, чтобы немедленно перезагрузить компьютер.
Ваши логины и пароли теперь можно восстановить, выполнив следующие действия:
- Запустите браузер Firefox.
- Щёлкните по кнопке меню , щёлкните Справка и выберите . Откроется страница Информация для решения проблем.
- Под Сведения о приложении, щёлкните по кнопке рядом с Папка профиля. Откроется папка профиля.
- Закройте Firefox: Нажмите кнопку меню Firefox и выберите .Нажмите кнопку меню Firefox в верхней части экрана и выберите .Нажмите кнопку меню Firefox и выберите .
- Проверьте, видите ли вы файл с именем logins.json в папке вашего профиля.
- Если да, переименуйте его в logins.json.old.
- Проверьте, видите ли вы файл с именем logins.json.corrupt с датой июня 2019 года в папке вашего профиля.
- Если да, щелкните по файлу правой кнопкой мыши, скопируйте его и переименуйте в logins.json.
- Запустите Firefox.
Теперь ваши пароли должны быть доступны и вы сможете синхронизироваться без повторного входа.