Устранение неполадок при входе в Gmail в Thunderbird для Android и K-9

Проблемы при входе в Gmail являются распространенными и могут возникать по разным причинам, таким как неправильные учётные данные, проблемы с браузером или меры безопасности учётной записи. В этом руководстве приведены простые решения, которые помогут вам быстро устранить эти проблемы и получить доступ к своей учётной записи.

Если вы не можете войти в свою учётную запись gmail с помощью Thunderbird или K-9, пожалуйста, следуйте инструкциям официального мастера устранения неполадок Google: Не удается войти в свою учетную запись Google.

Как обойти ошибку "Приложение заблокировано" в K-9

Эта проблема была исправлена в последних версиях K-9. Пожалуйста, обновите приложение до последней версии.

Как обойти ошибки расширенной защиты Google, такие как "admin_policy_enforced"

Если вы видите сообщение admin_policy_enforced, значит, ваш администратор включил Расширенную защиту Google для вашего рабочего пространства Google. К сожалению, на данный момент единственный способ обойти эту проблему - попросить своего администратора отключить Расширенную защиту Google, выполнив действия, описанные в документации Google: Укажите, какие сторонние и внутренние приложения получают доступ к данным Google Workspace. Администратор вашего рабочего пространства также может ввести исключение для Thunderbird для Android.

Если вы контролируете своё рабочее пространство, вы можете временно выйти из программы расширенной защиты Google, выполнить вход в Thunderbird для Android, а затем повторно войти. Однако обратите внимание, что при необходимости обновления фоновой аутентификации вам может потребоваться повторить процедуру.

Мы работаем над тем, чтобы стать частью этой программы в будущем, поэтому этот обходной путь не потребуется.

Неправильная учетная запись Google

При входе в учётную запись Gmail в Thunderbird для Android открывается веб-браузер Android по умолчанию.

Если у вас несколько учётных записей Google, вход в Gmail может завершиться ошибкой, если вы используете неправильную учётную запись. Кроме того, иногда при использовании OAuth ваш веб-браузер по умолчанию может попытаться войти в систему с использованием неправильной учётной записи Google. Вот несколько возможных решений:

• В вашем веб-браузере по умолчанию выйдите из всех учётных записей Google на странице https://accounts.google.com/.
• Очистите свои данные (например, кэш, куки и т.д.) в вашем веб-браузере. Если вы используете Firefox для Android, пожалуйста, следуйте инструкциям, описанным в статье Очистка истории поиска в Firefox для Android. Что касается других браузеров, пожалуйста, обратитесь к сайту поддержки браузера.

Проблемы с браузером Android по умолчанию

Если вы подозреваете, что у вас возникли проблемы с браузером по умолчанию, попробуйте сменить его на другой браузер (см. статью службы поддержки Google: Узнайте, как изменить браузер по умолчанию).