Мы сожалеем, что Firefox падает. Для того, чтобы Вам помочь, пожалуйста, следуйте инструкциям ниже, чтобы предоставить нам идентификаторы падений, и мы узнаем больше о Вашем падении.
Отчёт о падении состоит из нескольких страниц данных. Нам необходимы номера сообщений, чтобы увидеть отчёт целиком.
- Введите в адресную строку Firefox about:crashes и нажмите Ввод. Вы увидите список отправленных (и не отправленных, если они есть) сообщений о падениях, подобный тому, что приведен на картинке ниже.
- Скопируйте пять последних отправленных идентификаторов падений, чьи имена начинаются с bp-, и вставьте их в своё сообщение на форуме поддержки.
Примечание: Если последний отчёт начинается не с bp-, то щёлкните по нему, чтобы отправить отчёт.
(Пожалуйста, не делайте скриншоты Ваших сбоев, просто скопируйте и вставьте в сообщение их идентификаторы. На рисунке ниже приведен пример того, как должно выглядеть окно about:crashes в Firefox)
Спасибо Вам за Вашу помощь!
Более подробную информацию и дальнейшие действия Вы можете узнать в статье Решение вопросов с падениями Firefox (неожиданное закрытие или выход).
