Создано:
2 недели назад
Для некоторых писем учётных записей Exchange (EWS) с несколькими получателями в полях Кому или Копия, Thunderbird может скрывать кнопку в заголовке области сообщения, а столбцы «Корреспонденты» и «Получатели» в списке сообщений могут не отображать всю информацию о получателях в табличном представлении. В этой статье объясняется, почему это происходит и как исправить затронутые сообщения.
Почему отсутствует кнопка «Ответить всем»
Когда Thunderbird 152.0 загружал определённые сообщения с сервера Exchange (EWS), некоторые детали сообщения не были корректно сохранены в вашей локальной копии, включая полный список получателей. Поскольку Thunderbird не находит более одного получателя, он не показывает кнопку для этих сообщений и не отображает правильную информацию в столбце «Получатели».
Будет ли сообщение затронуто, зависит от версии Thunderbird, которая его в последний раз загрузила, поэтому только у некоторых сообщений отсутствует кнопка, а у других — нет.
Обновление до Thunderbird 152.0.1 или новее позволяет избежать некорректной загрузки сообщений, но сообщения, уже загруженные с неполными данными с помощью версии 152.0, необходимо восстановить вручную, используя шаги, описанные ниже.
Восстановление затронутой папки
Вы должны обновиться до версии 152.0.1 или новее, а затем восстановить папку, чтобы перестроить её локальный индекс с недостающей информацией о получателях. После восстановления кнопка снова появится для всех сообщений с несколькими получателями, а полный список получателей будет корректно отображаться в списке сообщений.
- Обновитесь до версии 152.0.1 или новее. Кратко: щёлкните по меню приложения Thunderbird > > . Если доступно обновление, вы увидите кнопку . Нажмите, чтобы обновиться, и когда загрузка завершится, нажмите , чтобы завершить обновление. Для получения подробной информации прочитайте статью Обновление Thunderbird на последнюю версию.
- В области папок найдите папку Exchange (EWS), содержащую сообщения с отсутствующей кнопкой .
- Щёлкните правой кнопкой мыши (Ctrl + click в macOS) по папке EWS > .
- В окне Свойства папки, на вкладке Общая информация, нажмите и дождитесь завершения восстановления.
Повторите эти шаги для других папок Exchange, в которых отсутствует кнопка .
Кнопка «Ответить всем» всё ещё отсутствует?
Если кнопка по-прежнему отсутствует после обновления Thunderbird и восстановления папки, убедитесь, что у сообщения действительно несколько получателей в полях Кому или Копия, изучив заголовки сообщения, нажав Ctrl + U (Command + U в macOS) для просмотра исходного кода сообщения. У сообщения, отправленного только вам, кнопка отображаться не будет.
Нужна помощь? Обратитесь за поддержкой на нашем форуме сообщества Thunderbird к нашему глобальному сообществу волонтёров, которые оказывают основную поддержку Thunderbird уже более 20 лет.
