Инструмент Helper играет важную роль в обеспечении успешного обновления Firefox, особенно в тех случаях, когда системные разрешения или настройки владельца могут полностью препятствовать этому.

Однако при обновлении Firefox вы можете увидеть необычные подсказки: инструмент Helper потребует от вас использовать свои учётные данные для завершения процесса установки. В этом руководстве будет объяснено, почему это происходит и как вам следует действовать дальше.

Распространенные сценарии

Вы можете столкнуться с инструментом Helper в следующих ситуациях.

ИТ-администраторы развертывают Firefox с помощью установщика .pkg

• Как ИТ-администратор, вы можете развернуть Firefox с помощью установщика .pkg.
• В этом случае при первом обновлении Firefox программа обновления потребует от инструмента Helper исправления разрешений для пакета приложений, что может привести к тому, что программа запросит учётные данные.

Несколько пользователей с правами администратора на одном устройстве

• Если Firefox изначально был установлен одним администратором и обновлен другим, для обновления могут потребоваться повышенные привилегии.
• В этом случае инструмент Helper используется один раз для подтверждения права собственности на пакет приложений Firefox, что, в свою очередь, позволяет устанавливать последующие обновления любому пользователю с правами администратора.

Пользователи, не являющиеся администраторами, обновляют Firefox

• У обычных пользователей нет прав на изменение основных файлов Firefox.
• В этом случае инструмент Helper будет отображаться при каждой попытке обновления Firefox, пока не будут предоставлены учётные данные администратора для завершения обновления.

Возможные проблемы и решения

Firefox запрашивает инструмент Helper при каждом обновлении

Возможная причина:

• Вы перешли на стандартную учётную запись пользователя. Поскольку пользователи, не являющиеся администраторами, не могут изменять пакет Firefox.app, вы должны авторизовывать инструмент Helper с помощью учётных данных администратора при каждом обновлении Firefox.

Решение:

• Введите действительные учётные данные администратора, когда Helper попросит вас об этом.

Firefox запрашивает установку инструмента Helper при каждом запуске

Возможная причина:

• Пользователь никогда не предоставляет прав администратора, в результате чего обновления не могут выполняться, что приводит к появлению инструмента Helper при каждом запуске Firefox.

Решение:

• Попробуйте переустановить Firefox, чтобы восстановить права доступа по умолчанию.
• При переустановке убедитесь, что у вас есть права администратора.

Обновления не выполняются даже после ввода учётных данных администратора

Возможная причина:

• Возможно, пакет Firefox.app содержит повреждённые или ограниченные разрешения, которые препятствуют обновлению.

Решение:

• Переустановка Firefox исправит повреждённые разрешения и позволит вам правильно обновить браузер.

Будущие изменения в вспомогательном инструменте

В настоящее время мы работаем над решением, позволяющим свести к минимуму количество запросов у обычного пользователя о предоставлении учётных данных администратора для установки обновлений Firefox.

Связанные статьи

• Менеджер профилей - создание, удаление и переключение профилей Firefox
• Развёртывание Firefox на MacOS с помощью PKG и Jamf
• Загрузка и установка Firefox на Mac