Последнее обновление:
40% пользователей проголосовали за полезность
Иногда пользователи Mac при обновлении Firefox получают сообщение "Firefox пытается установить новый вспомогательный инструмент". В этом руководстве будет объяснено, почему это происходит и как вам следует действовать.
Оглавление
Основные сценарии
Инструмент Helper играет важную роль в обеспечении успешного обновления Firefox, особенно в тех случаях, когда системные разрешения или настройки владельца могут полностью препятствовать этому. Однако при обновлении Firefox вы можете увидеть необычные подсказки: инструмент Helper потребует от вас использовать свои учётные данные для завершения процесса установки. В этом руководстве будет объяснено, почему это происходит и как вам следует действовать дальше.
ИТ-администраторы развертывают Firefox с помощью установщика .pkg
- Как ИТ-администратор, вы можете развернуть Firefox с помощью установщика .pkg.
- В этом случае при первом обновлении Firefox программа обновления потребует от инструмента Helper исправления разрешений для пакета приложений, что может привести к тому, что программа запросит учётные данные.
Несколько пользователей с правами администратора на одном устройстве
- Если Firefox изначально был установлен одним администратором и обновлен другим, для обновления могут потребоваться повышенные привилегии.
- В этом случае инструмент Helper используется один раз для подтверждения права собственности на пакет приложений Firefox, что, в свою очередь, позволяет устанавливать последующие обновления любому пользователю с правами администратора.
Пользователи, не являющиеся администраторами, обновляют Firefox
- У обычных пользователей нет прав на изменение основных файлов Firefox.
- В этом случае инструмент Helper будет отображаться при каждой попытке обновления Firefox, пока не будут предоставлены учётные данные администратора для завершения обновления.
Возможные проблемы и решения
Firefox запрашивает инструмент Helper при каждом обновлении
Возможная причина:
- Вы перешли на стандартную учётную запись пользователя. Поскольку пользователи, не являющиеся администраторами, не могут изменять пакет Firefox.app, вы должны авторизовывать инструмент Helper с помощью учётных данных администратора при каждом обновлении Firefox.
Решение:
- Введите действительные учётные данные администратора, когда Helper попросит вас об этом.
Firefox запрашивает установку инструмента Helper при каждом запуске
Возможная причина:
- Пользователь никогда не предоставляет прав администратора, в результате чего обновления не могут выполняться, что приводит к появлению инструмента Helper при каждом запуске Firefox.
Решение:
- Попробуйте переустановить Firefox, чтобы восстановить права доступа по умолчанию.
- При переустановке убедитесь, что у вас есть права администратора.
Обновления не выполняются даже после ввода учётных данных администратора
Возможная причина"
- Возможно, пакет Firefox.app содержит повреждённые или ограниченные разрешения, которые препятствуют обновлению.
Решение:
- Переустановка Firefox исправит повреждённые разрешения и позволит вам правильно обновить браузер.
- Примечание: Переустановка Firefox часто является самым простым решением. Сначала удалите неработающий Firefox (это не приведет к удалению данных и настроек вашего пользовательского профиля, которые хранятся в другом месте).
Будущие изменения в вспомогательном инструменте
В настоящее время мы работаем над решением, позволяющим свести к минимуму количество запросов у обычного пользователя о предоставлении учётных данных администратора для установки обновлений Firefox.
