В этой статье описано решение проблемы с падением Firefox у пользователей Windows XP, происходящее при запуске ими Firefox. Причиной возникновения этой проблемы является вредоносная программа. Это падение не вызвано проблемой в самом Firefox. Эта проблема затрагивает пользователей нескольких стран, но главным образом пользователей в России.
Мы все ещё работаем над получением дополнительной информации по этому вопросу, но несколько пользователей сообщили, что следующие действия могут решить проблему с падением Firefox:
- Откройте Regedit: В Windows нажмите кнопку , выберите пункт . Наберите regedit и нажмите клавишу .
- Найдите ключ реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ Winlogon.
- Найти запись с именем Userinit. Обычно, она должна иметь значение C:\WINDOWS\system32\userinit.exe. Если в ней присутствует запятая и текст после запятой, то это может являться вредоносной программой. Запомните часть после запятой, которая может выглядеть например следующим образом: C:\WINDOWS\system32\3abcde04.exe.
- Нажмите на значок Мой компьютер и перейдите в папку, содержащую вирус. В приведенном выше примере это C:\Windows\system32.
- Найдите и удалите файл вредоносной программы, выбрав его (3abcde04.exe в приведенном выше примере), нажав клавишу Shift, и, не отпуская её, нажав клавишу Delete.
- Вернитесь в regedit, щёлкните правой кнопкой мыши по параметру Userinit и выберите .
- Удалите часть содержимого записи Userinit после запятой, чтобы она содержала только строку C:\WINDOWS\system32\userinit.exe и нажмите .
- Перезагрузите свой компьютер.
Для решения проблем с другими типами падений Firefox, прочтите статью Решение вопросов с падениями Firefox (неожиданное закрытие или выход).
