Что делать при появлении сообщения "Обновление не удалось" при обновлении Firefox

В составе Firefox имеется функция встроенного обновления, которая автоматически проверяет наличие обновлений и предлагает вам установить их в случае необходимости.

Иногда функция обновления не срабатывает и тогда пользователь видит сообщение об ошибке "Обновление не удалось". Эта статья содержит описание возможных решений и способов обхода этой проблемы для выполнения обновления Firefox.

Обновление вручную

Одним из решений является обновение проблемы Firefox путем загрузки и установки новой версии поверх вашей текущей версии. Для получения инструкций прочтите Как загрузить и установить Firefox на WindowsУстановка Firefox на LinuxУстановка Firefox на Mac.

Проверьте наличие обновлений после перезагрузки компьютера

Возможно, что другая запущенная программа или некорректно закрывшаяся предыдущая версия Firefox мешают работе процесса обновления Firefox. Эта ошибка также может появиться, если данный компьютер используют другие пользователи и другая учётная запись запустила и не закрыла Firefox. Самым простым способом решения этой проблемы является перезагрузка вашего компьютера. После того, как компьютер снова загрузится:

  1. Запустите Firefox.
  2. Щёлкните по кнопке меню New Fx Menu и щёлкните помощь Help-29 .В панели меню щёлкните по пункту Firefox.
  3. Выберите О Firefox. Firefox начнет проверку наличия обновлений.

Закройте другие запущенные программы.

Некоторые программы, которые могут мешать процессу обновления Firefox, запускаются автоматически при запуске вашего компьютера. Перед обновлением Firefox попытайтесь закрыть или отключить подобные программы; например известно, что Spybot TeaTimer и Logitech QuickCam мешают обновлению Firefox.

Запустите Firefox от имени администратора

Если вы используете Windows 7 или Vista:

  1. Перезагрузите компьютер, чтобы завершить все процессы Firefox.
  2. Откройте меню "Пуск" Windows, в строке поиска наберите "firefox" и щёлкните правой кнопкой мыши по появившейся надписи "Mozilla Firefox".
  3. Выберите пункт меню Запуск от имени администратора. В случае появления диалогового окна "Контроль учетных записей пользователей" выберите пункт Продолжить.

Если проблема не решена, закройте Firefox и снова перезагрузите компьютер, но в этот раз откройте папку, в которую установлен Firefox (например откройте папку C:\Program Files\Mozilla Firefox, или, для 64-битного Windows, папку C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox), щёлкните правой кнопкой мыши по значку файла firefox или firefox.exe, и выберите пункт меню Запуск от имени администратора.



Основано на информации из Software Update (mozillaZine KB)

Помогла ли эта статья? Пожалуйста, подождите...

Следующие хорошие люди помогли написать эту статью: Unghost, Alena159, harrierr, Anticisco, Goudron. Вы тоже можете помочь - узнайте как.