Eu perdi a minha informação da conta do Firefox Sync - O que fazer

Informações da Revisão
  • Id da revisão: 194616
  • Criado:
  • Criador: user1282172
  • Comentário: Improvements
  • Revisto: Sim
  • Revisto:
  • Revisto por: user1282172
  • Está aprovado? Sim
  • É a revisão atual? Não
  • Pronto para tradução: Não
Fonte da Revisão
Conteúdo da Revisão

O Firefox Sync funciona, guardando os seus dados nos servidores da Mozilla e sincronizando-os com os seus computadores e dispositivos. Quando configura o Sync, insere um endereço de e-mail e a palavra-passe para impedir que outros acedam à sua conta. Adicionalmente, nós encriptamos os seus dados com uma chave derivada da sua palavra-passe para manter estes dados seguros no servidor. Este artigo explica o que fazer se se esquecer ou perder esta informação importante e não conseguir aceder à sua conta Sync.

Eu esqueci a minha palavra-passe da Conta Firefox — como é que a redefino?

Para obter uma nova palavra-passe, siga estes passos.

Aviso: quaisquer dados que tenha no servidor serão eliminados quando repor a sua palavra-passe. Os seus outros dispositivos irão deixar de ser sincronizados, a não ser que os atualize com a nova palavra-passe.

  1. Clique no ícone da conta Mozilla na barra de ferramentas.

    syncavatar logged out
  2. Clique em Ligar Sync.
  3. Na página "Iniciar sessão", clique em Esqueceu-se da palavra-passe? e o Firefox irá enviar-lhe um e-mail de reposição.
  4. Siga as instruções no e-mail de reposição para alterar a sua palavra-passe.
  5. Depois de iniciar a sessão com a sua nova palavra-passe , lembre-se de atualizar a sua palavra-passe em todos os seus dispositivos sincronizados.
Se não vir o ícone da Conta Firefox, clique no botão A imagem "fx57menu" não existe. menu, depois em Iniciar sessão no Sync.
  1. Na barra do "Menu" no topo do ecrã, clique em Firefox e depois selecione Preferências ou Definições, dependendo da sua versão do macOS.Clique no botão Fx89menuButton Menu e selecione Definições
  2. Clique em Conta Firefox à esquerda.
  3. Clique em Iniciar sessão para abrir a página de Iniciar sessão do Firefox Sync.
  4. Na página Iniciar sessão, clique em Esqueceu-se da palavra-passe? e o Firefox irá enviar-lhe um e-mail de reposição.
  5. Siga as instruções no e-mail de reposição para alterar a sua palavra-passe.

Agora está pronto para começar. Lembre-se de atualizar a sua palavra-passe em todos os seus dispositivos sincronizados, seguindo os passos abaixo:

  1. Na barra do "Menu" no topo do ecrã, clique em Firefox e depois selecione Preferências ou Definições, dependendo da sua versão do macOS.Clique no botão Fx89menuButton Menu e selecione Definições
  2. Click em Conta Firefox à esquerda.
  3. Clique em Iniciar sessão para abrir a página de Iniciar sessão do Firefox Sync.
  4. Insira a sua nova palavra-passe e clique em Iniciar sessão.

Eu esqueci-me, ou não tenho acesso ao endereço de e-mail da minha Conta Firefox

Infelizmente, não existe forma de alterar ou recuperar o endereço de e-mail associado com uma conta Sync. Teria que criar uma nova conta, seguindo os passos descritos em Como é que eu configuro "Sincronizar" no meu computador?