Se a sua tentativa de início de sessão foi “bloqueada por motivos de segurança” nas contas Mozilla, o serviço detetou atividade invulgar na sua conta e está a impedir o acesso até que nós nos certifiquemos que é realmente você. Esta ação é uma tentativa de proteger a sua conta contra intrusos. Nós iremos enviar-lhe uma mensagem pedindo que confirme que é realmente a pessoa que está a tentar iniciar a sessão, ou reportar atividade que não reconhece.

Mensagem de Verificação

Se a sua Conta Mozilla bloqueia uma tentativa de iniciar a sessão, esta irá enviar também uma mensagem para o endereço que registou e pedir-lhe para inserir o código de verificação dessa mensagem.

A mensagem irá dar-lhe a informação sobre a tentativa de início de sessão (tipo de dispositivo, localização, endereço de IP e hora). Se não vir nada suspeito, insira o código de verificação dessa mensagem na sua contas Mozilla para provar que é realmente você.

Eu não reconheço a tentativa de início de sessão. O que é que eu devo fazer?

Se alguém estava a tentar iniciar a sessão na sua conta, clique na hiperligação Reportar esta atividade na mensagem.

Eu não recebi a mensagem de verificação. O que é que eu devo fazer?

Primeiro, verifique a sua pasta de lixo eletrónico (spam) e filtros para se certificar que esta não foi para a pasta errada. Para outras soluções, consulte Eu estou a ter problemas para confirmar a minha conta Mozilla.