O Firefox pode pedir para você enviar alguns de seus relatórios de travamento não enviados, exibindo a notificação abaixo. Ao enviar os relatórios, você ajuda a resolver problemas e a tornar o Firefox melhor para todos.

Por que estou vendo esta notificação?

Quando o Firefox trava, ele extrai informações relevantes para depurar e entender melhor a causa raiz do travamento. São criados dois conjuntos de dados: um ping de travamento de telemetria com informações muito básicas (que é enviado automaticamente, a não ser que você tenha desativado a coleta de dados técnicos e de interação) e um relatório de travamento que contém dados mais detalhados. Para mais informações, consulte Relatórios de travamento no Firefox para computador.

Relatórios de travamento podem conter informações de identificação pessoal, então não são enviados automaticamente. Eles só são enviados quando você marca a opção correspondente no Relator de travamentos ou quando clica manualmente em Enviar em about:crashes.

No entanto, às vezes o Relator de travamentos não pode ser aberto, como quando o componente afetado do Firefox é executado em segundo plano e reiniciado automaticamente. Também pode acontecer de não termos dados suficientes dos relatórios de travamento enviados para investigar completamente um problema. Nesses casos, o Firefox pode pedir explicitamente para você enviar alguns de seus relatórios de travamento não enviados, exibindo a notificação acima.

Quando me será solicitado o envio de meus relatórios de travamento?

Usando dados técnicos e de interação coletados (também chamados de dados de telemetria), determinamos as assinaturas de travamento que estão ocorrendo com frequência (portanto, impactando você de uma forma ou de outra) e para as quais não temos relatórios de travamento. Quando encontramos relatórios de travamento de interesse, informamos você sobre isso e pedimos seu consentimento para nos enviar esses relatórios.

Como me beneficio ao enviar estes relatórios?

Travamentos interrompem sua experiência de navegação, degradam o desempenho e podem até ocultar um problema de segurança. Embora sejamos informados sobre eles através do ping de travamento de telemetria, às vezes precisamos de informações extras dos relatórios de travamento para corrigir o problema.

Ao enviar um relatório de travamento, você nos ajuda a eliminar sua causa e a evitar que o travamento aconteça novamente. Além disso, você também ajuda outros usuários do Firefox que podem estar passando pelo mesmo problema.

De que outra forma posso ajudar?

Você pode enviar manualmente seus relatórios de travamento digitando about:crashes na barra de endereços. Você também pode permitir que o Firefox envie relatórios de travamento automaticamente.