Este artigo explica o que é incluído em um relatório de travamento, como a Mozilla o utiliza e como você pode gerenciar a configuração para enviar relatórios de travamento automaticamente.

O que é incluído em um relatório de travamento?

Relatórios de travamento contêm detalhes técnicos sobre o travamento para ajudar a Mozilla a identificar e corrigir problemas no Firefox. Veja o que é incluído:

• Metadados de travamento: Informações como o sistema operacional, a versão do Firefox e a hora do travamento. Isso nos permite restringir quais plataformas/grupos de usuários são afetados pelo travamento.
• Uso de memória do dispositivo: Informações sobre a memória disponível no momento do travamento. Informações de memória podem ser uma ferramenta útil para determinar se um travamento é causado por pouca memória do sistema.
• Rastreamentos de pilha de travamento: Detalhes técnicos sobre o código em execução no momento do travamento. Esses detalhes orientam os desenvolvedores a identificar a causa do travamento (seja devido ao Firefox ou a código de terceiros).
• Capturas da memória do programa: Pequenos fragmentos de memória são armazenados no relatório para ajudar os desenvolvedores a analisar o travamento. Eles podem conter informações privadas e só podem ser acessados por um pequeno número de desenvolvedores da Mozilla.
• Metadados de navegação: A URL que estava carregada no momento do travamento pode ser incluída se você optar por enviá-la. Às vezes, travamentos só podem ser reproduzidos em certas páginas web, então a URL envolvida pode ser valiosa para depurar a causa do travamento.
• Resultados de testes de hardware: Recebemos um número notável de travamentos que são simplesmente devido a hardware ruim. Para ajudar a identificar esses casos, realizamos testes simples de hardware e incluímos os resultados nos relatórios. Os testes não demoram muito e os resultados não contêm informações de identificação pessoal, no entanto, os usuários podem optar por não enviar essas informações.

Alguns relatórios de travamento podem incluir informações adicionais de depuração, como minidumps – pequenas capturas de memória que podem conter dados como a lista de arquivos que estavam abertos pelo Firefox no momento do travamento ou a última URL que o usuário estava visitando, para ajudar a diagnosticar travamentos. Apenas um número limitado de engenheiros da Mozilla tem acesso a esses dados.

Para uma análise detalhada dos dados incluídos em relatórios de travamento, visite o Dicionário Glean.

O que é incluído em um ping de travamento?

O Firefox também envia pings de travamento, relatórios menores contendo apenas metadados não identificáveis sobre travamentos. Eles são enviados automaticamente, a menos que você desative a coleta de dados técnicos e de interação em suas configurações. Embora os pings de travamento contenham menos informações que os relatórios de travamento, eles desempenham um papel importante na priorização dos esforços de depuração (pois fornecem uma estimativa melhor do impacto dos erros, sem mencionar que dão informações sobre travamentos de processos em segundo plano, para os quais normalmente não recebemos relatórios). Os pings de travamento também fornecem uma representação muito mais precisa da estabilidade geral do Firefox.

Para uma análise detalhada dos dados incluídos em pings de travamento, visite o Dicionário Glean.

Como a Mozilla usa relatórios e pings de travamento?

A Mozilla usa pings e relatórios de travamento para corrigir erros, entendendo o que causou o travamento e priorizando correções, melhorar a confiabilidade, identificando tendências para tornar o Firefox mais estável, e aprimorar a experiência do usuário, garantindo que futuras atualizações tenham menos probabilidade de travar.

Permitir que o Firefox envie relatórios de travamento automaticamente

Você pode controlar se o Firefox envia relatórios de travamento automaticamente:

1. Na barra de menu no alto da tela, clique em Firefox e selecione Configurações (ou Preferências, em alguns casos).Clique no menu e selecione Configurações.
2. Vá para o painel Privacidade e SegurançaPermissões e dados.
3. Deslize a tela até a seção Coleta e uso de dados do Firefoxcoleta e uso de dados do Firefox.
4. Marque ou desmarque a opção Enviar relatórios de travamento automaticamente.

O que acontece se eu ativar esta opção?

Se você ativar esta opção, o Firefox enviará relatórios de travamento automaticamente. Isso garante que a Mozilla receba dados importantes de travamento para melhorar a estabilidade do Firefox. Se você deixar esta opção desativada (a configuração padrão), os relatórios de travamento permanecerão salvos localmente em seu dispositivo até que você escolha enviá-los manualmente — por exemplo, enviando um relatório de travamento após o Firefox solicitar após um novo travamento.

Envio manual de relatórios de travamento

Além de optar por enviar relatórios de travamento imediatamente após um travamento, você também pode ver todos os seus relatórios de travamento e, potencialmente, enviá-los mais tarde, digitando about:crashes na barra de endereços.

Conteúdo relacionado

Para saber mais sobre como a Mozilla lida com seus dados, confira estes recursos:

• Aviso de Privacidade do Firefox
• Gerencie a coleta de dados e privacidade do firefox
• Mozilla Crash Reporter