Problemas ao compor mensagens

Ao contrário de alguns outros programas de e-mail, o Thunderbird não cria um link clicável quando você está compondo uma mensagem e adiciona um hyperlink. Se você usar o comando Insert > Link…, o link é formatado como um link (sublinhado e colorido), mas se você clicar nele, nada acontece. Se você colar ou digitar um link no corpo de uma mensagem, ele aparece no texto da mensagem sem qualquer indicação de que é um link.

Este comportamento é deliberado. Quando os links são “ativados”, eles são difíceis de editar (porque quando você tenta posicionar o cursor dentro de um link ativo, geralmente abre o link no navegador).

Quando uma mensagem é enviada (ou salva como rascunho), o Thunderbird “ativa” os links na mensagem, adicionando a formatação necessária e tornando-os hyperlinks clicáveis.

Problemas com e-mails recebidos ou salvos

Quando você clica em um hyperlink em uma mensagem, o navegador padrão do seu sistema deve abrir (se ainda não estiver em execução) e exibir o link. Se isso não acontecer, existem várias causas possíveis.

Verifique se o navegador padrão do sistema operacional está especificado

Todo sistema operacional permite a especificação de um navegador padrão que será iniciado (por exemplo) quando um hyperlink em uma mensagem é clicado. O Firefox e outros navegadores verificam esta configuração por padrão ao iniciar e solicitam que você os defina como padrão. No entanto, às vezes essa configuração dá errado e seu computador esquece qual é o navegador padrão. Para corrigir este problema, você precisa redefinir o navegador padrão em seu sistema.

Firefox

Consulte as instruções em Torne o Firefox seu navegador padrão. Depois reinicie o Thunderbird.

Verifique se nenhuma aplicação está especificada para o tipo de conteúdo HTTP

No Thunderbird, você pode especificar uma ação que ocorre quando você clica em vários tipos de anexos e conteúdo embutido. Se a ação para o tipo de conteúdo HTTP / HTTPS estiver definida incorretamente, isso impedirá que os links abram corretamente.

Se o navegador padrão do sistema operacional estiver especificado corretamente como descrito acima, não é necessário especificar uma ação para o tipo de conteúdo HTTP / HTTPS. Para verificar esta configuração, selecione > Settings, pesquise “content” no diálogo de preferências e então trabalhe com a lista de tipos de arquivo na coluna Content type. Se HTTP e/ou HTTPS estiverem listados na coluna Content type, exclua a ação ou certifique-se de que a ação especificada está correta. Esta situação pode surgir ao receber um link do tipo HTTP ou HTTPS como anexo em um e-mail e, quando perguntado o que fazer com o anexo, você especifica para fazer isso da próxima vez.

Verifique se há uma preferência incorreta

Em algumas circunstâncias, uma preferência normalmente oculta é alterada, fazendo com que o Thunderbird tente lidar com esses links internamente. Uma dessas circunstâncias parece ser após a desinstalação do complemento ThunderBrowse, embora o processo de atualização para a V5 também pareça ter causado isso para algumas pessoas. Para verificar se esta pode ser a causa, abra Troubleshooting Information no menu Help e, no título Important Modified Preferences, procure uma preferência chamada network.protocol-handler.external-default ou qualquer outra preferência que comece com network.protocol-handler.warn-external. Se alguma delas estiver presente e definida como false, então este é o seu problema.

Para corrigir esta configuração, use o Editor de configuração para alterar as preferências ocultas de false para true. Digite network.protocol-handler.external-default no campo, ou pelo menos o suficiente para que a entrada apareça na lista abaixo. Selecione a entrada na lista, clique com o botão direito sobre ela e selecione a opção Reset no menu que aparece.

Verifique se há interferência de uma extensão

É hora de procurar uma extensão que possa estar causando algum comportamento indesejado. Execute o Thunderbird no Modo de solução de problemas do Thunderbird. Se você consegue clicar em hyperlinks no modo de solução de problemas, mas não no modo normal, seu problema provavelmente está sendo causado por um complemento (também conhecido como extensão).

Em seguida, experimente os Diagnósticos padrão.

Se você ainda tiver problemas, vá ao fórum e pergunte qual pode ser a causa. Antes de publicar sua pergunta, certifique-se de explicar exatamente o que você já fez para diagnosticar o problema.