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O Firefox trata seus dados com transparência. Para saber mais, leia o aviso de privacidade do Firefox.
Este artigo explica o que está incluído em um relatório de travamento, como a Mozilla o utiliza e como você pode gerenciar a configuração para enviar relatórios de travamento automaticamente.
O que está incluído em um relatório de travamento?
Relatórios de travamento contêm detalhes técnicos sobre o travamento para ajudar a Mozilla a identificar e corrigir problemas no Firefox. Veja o que está incluído:
- Metadados de travamento: Informações como o sistema operacional, a versão do aplicativo, o tipo de dispositivo e a hora do travamento. Isso nos permite restringir quais plataformas/grupos de usuários são afetados pelo travamento.
- Uso de memória do dispositivo: Informações sobre a memória disponível no momento do travamento. Informações de memória podem ser uma ferramenta útil para determinar se um travamento é causado por pouca memória do sistema.
- Rastreamentos de pilha de travamento: Detalhes técnicos sobre o código em execução no momento do travamento. Esses detalhes orientam os desenvolvedores a identificar a causa do travamento (seja devido ao Firefox ou a código de terceiros).
- Capturas da memória do programa: Pequenos fragmentos de memória são armazenados no relatório para ajudar os desenvolvedores a analisar o travamento. Eles podem conter informações privadas e só podem ser acessados por um pequeno número de desenvolvedores da Mozilla.
- Metadados de navegação: A URL que estava carregada no momento do travamento pode ser incluída se você optar por enviá-la. Às vezes, os travamentos só podem ser reproduzidos em certas páginas da web, então a URL envolvida pode ser valiosa para depurar a causa do travamento.
- Resultados de testes de hardware: Recebemos um número notável de travamentos que são simplesmente devido a hardware ruim. Para ajudar a identificar esses casos, realizamos testes de hardware simples e incluímos os resultados nos relatórios. Os testes não demoram muito e os resultados não contêm informações de identificação pessoal, no entanto, os usuários podem optar por não enviar essas informações.
Alguns relatórios de travamento podem incluir informações de depuração adicionais, como minidumps – pequenas capturas de memória que podem conter dados como a lista de arquivos que estavam abertos pelo Firefox no momento do travamento ou a última URL que o usuário estava visitando, para ajudar a diagnosticar travamentos. Apenas um número limitado de engenheiros da Mozilla tem acesso a esses dados.
Para uma análise detalhada dos dados incluídos nos relatórios de travamento, visite o Dicionário Glean.
O que está incluído em um ping de travamento?
O Firefox também envia pings de travamento, relatórios menores contendo apenas os metadados não identificadores sobre travamentos. Eles são enviados automaticamente, a menos que você desative a coleta de dados técnicos e de interação em suas configurações. Embora os pings de travamento contenham menos informações que os relatórios de travamento, eles desempenham um papel importante na priorização dos esforços de depuração (pois fornecem uma estimativa melhor do impacto dos erros, além de fornecerem informações sobre travamentos de processos em segundo plano, para os quais normalmente não recebemos relatórios). Os pings de travamento também fornecem uma representação muito mais precisa da estabilidade geral do Firefox.
Para uma análise detalhada dos dados incluídos nos pings de travamento, visite o Dicionário Glean.
Como a Mozilla usa relatórios e pings de travamento?
A Mozilla usa relatórios de travamento para identificar e corrigir erros, melhorar o desempenho do Firefox e tornar o navegador mais confiável para os usuários. Ao analisar os dados de travamento, a Mozilla pode entender o que causou o travamento, priorizar correções e garantir que versões futuras do Firefox tenham menos probabilidade de apresentar problemas semelhantes. Para processar relatórios de travamento, a Mozilla usa o Sentry, um serviço de análise de travamentos de terceiros.
Como gerenciar as configurações de relatórios de travamento
Ativar ou desativar relatórios de travamento automáticos
Por padrão, o Firefox for Android não envia relatórios de travamento automaticamente (a menos que você tenha escolhido especificamente enviar relatórios de travamento automaticamente durante a configuração inicial). O Focus e o Klar não suportam relatórios de travamento automáticos. Eles perguntam todas as vezes. No Firefox, você pode ativar ou desativar esta configuração a qualquer momento, seguindo estes passos:
- Abra o Firefox e toque no botão de menu ao lado da barra de endereços.
- Selecione .
- Deslize para baixo até Privacidade e segurança e toque em .
- Alterne a opção Enviar relatórios de travamento automaticamente para ativada ou desativada.
Se os relatórios de travamento automáticos estiverem desativados
Se você optar por não ativar os relatórios de travamento automáticos no Android, o Firefox irá perguntar após um travamento se você deseja enviar um relatório. Você pode optar por enviar o relatório ou recusar nesse momento.
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