Resposta do Fórum - Mensagem versão da plataforma não é compatível

Se você vir uma mensagem de erro informando que a versão da Plataforma não é compatível, esse é um problema conhecido causado por uma instalação corrompida após uma falha na atualização. A solução alternativa é desinstalar e reinstalar o Firefox para corrigir esse problema enquanto nossa equipe está trabalhando em uma correção mais permanente. Você não deve perder nenhum dado se baixar o instalador completo de nossa fonte oficial.

Veja também Firefox não inicia - encontrar soluções (XULRunner - Erro)