Criação:
Às vezes, os usuários de Mac recebem uma mensagem de O Firefox está tentando instalar uma nova ferramenta auxiliar durante a atualização do Firefox. Este guia explicará por que isso acontece e como você deve proceder com isso.
Índice
Cenários comuns
A Ferramenta Helper desempenha um papel essencial para garantir atualizações bem-sucedidas do Firefox, particularmente nos casos em que as permissões do sistema ou configurações de propriedade podem impedi-las completamente. No entanto, você pode ver prompts incomuns ao atualizar o Firefox: a ferramenta Helper exigirá que você use suas credenciais para concluir seu processo de instalação. Você pode encontrar a ferramenta Helper nas seguintes situações.
Administradores de TI implantando o Firefox com o instalador .pkg
- Como administrador de TI, você pode implantar o Firefox através do instalador .pkg.
- Nesse caso, o atualizador exigirá que a ferramenta Helper corrija as permissões no pacote de aplicativos quando o Firefox for atualizado pela primeira vez, o que pode levar a ferramenta solicitando credenciais.
Vários usuários administradores no mesmo dispositivo
- Se o Firefox foi originalmente instalado por um administrador e atualizado por outro, o atualizador pode exigir privilégios elevados.
- Nesse caso, a ferramenta Helper é usada uma vez para validar a propriedade do pacote do aplicativo Firefox, o que, por sua vez, permite que atualizações subsequentes sejam instaladas por qualquer usuário administrador.
Usuários não administradores atualizando o Firefox
- Usuários padrão não têm permissão para modificar os arquivos principais do Firefox.
- Nesse caso, a ferramenta Helper aparecerá em todas as tentativas de atualização do Firefox até que as credenciais de administrador sejam fornecidas para concluir a atualização.
Possíveis problemas e soluções
O Firefox solicita a Ferramenta Auxiliar em cada atualização
Possível Causa:
- Você mudou para uma conta de usuário padrão. Como usuários não administradores não podem modificar o pacote Firefox.app, você deve autorizar a ferramenta auxiliar com credenciais de administrador toda vez que o Firefox for atualizado.
Solução:
- Insira credenciais de administrador válidas quando o Ajudante solicitar.
O Firefox solicita a instalação da Ferramenta Helper em cada lançamento
Possível Causa:
- O usuário nunca concede permissões de administrador, e as atualizações não podem ocorrer como resultado, o que solicita que a ferramenta Helper apareça em cada inicialização do Firefox.
Solução:
- Tente reinstalar o Firefox, que restaurará as permissões padrão.
- Certifique-se de ter direitos de administrador ao reinstalar.
As atualizações estão falhando mesmo depois de inserir as credenciais de administrador
Possible Cause:
- O pacote Firefox.app pode ter permissões corrompidas ou restritas que impedem atualizações.
Solução:
- Reinstalar o Firefox corrigirá as permissões corrompidas e permitirá que você atualize o navegador corretamente.
- Nota: Reinstalar o Firefox geralmente é a solução mais simples. Desinstale o Firefox quebrado primeiro (isso não removerá os dados e configurações do seu perfil do usuário, que estão armazenados em um local diferente).
Mudanças futuras na ferramenta Helper
No momento, estamos trabalhando em uma solução para minimizar o número de vezes que um usuário regular precisa fornecer credenciais de administrador para instalar as atualizações do Firefox.
