Quando você se conecta a uma rede Wi-Fi pública, como em um aeroporto, cafeteria ou uma rede corporativa para convidados, muitas vezes aparece uma página web pedindo para você entrar, aceitar os termos ou inserir uma senha antes de poder usar a internet. Esta página é chamada de portal cativo. A maioria dos portais cativos pede para você concordar com uma política de uso aceitável (AUP).

O detector de portal cativo do Firefox testa se a conexão de rede requer que você entre ou aceite os termos da rede antes de permitir que você a use. Às vezes, a página não aparece sozinha e você precisa abri-la manualmente para ficar online.

Um portal cativo não se limita a redes Wi-Fi públicas. Ele também pode aparecer em uma rede doméstica, de escritório ou com fio se um roteador, provedor de internet (ISP) ou administrador de rede exigir uma página de acesso antes de permitir o acesso à internet. Em alguns casos, o Firefox pode detectar um portal cativo mesmo quando a rede não está usando um intencionalmente, por exemplo, quando um roteador ou serviço de rede redireciona solicitações inesperadamente.

Como o Firefox detecta portais cativos

Quando o Firefox detecta que você está conectado a uma rede, mas ainda não está online, ele:

• Abre a página de acesso da rede em uma nova aba.
• Se a rede usar um portal cativo, o Firefox exibe uma mensagem como, “Você precisa entrar nesta rede para poder acessar a internet.”

Assim que você concluir o acesso, o Firefox fecha a aba e sua conexão funciona normalmente. Se a página for deixada aberta pelo Firefox, você pode simplesmente fechar a aba. Às vezes, ela é mantida aberta para exibir uma mensagem dos proprietários da rede. Se isso acontecer com frequência, relate um erro de rede descrevendo seu caso (precisa criar uma conta no Bugzilla).

O Firefox verifica se a conexão é um portal cativo, conectando-se regularmente a http://detectportal.firefox.com/canonical.htmlhttp://firefox-portal-detection.com. O Firefox também faz conexões com este URL para verificar se sua rede atual suporta determinadas tecnologias, como IPv6.

Uma verificação de portal cativo não significa por si só que sua rede não é segura. Significa que o Firefox detectou que a rede pode precisar de um acesso adicional ou de uma etapa de rede antes que o acesso normal à internet esteja disponível.

Quando posso ignorar uma mensagem de portal cativo?

Uma mensagem de portal cativo geralmente é esperada quando você está se conectando a uma rede que exige que você entre ou aceite os termos, como em uma rede Wi-Fi de hotel, aeroporto, biblioteca ou cafeteria.

Você geralmente pode ignorar ou fechar a notificação quando:

• Você já concluiu o acesso à rede e sua conexão com a internet funciona normalmente.
• Você está em uma rede em que confia e a mensagem desaparece após reconectar ou atualizar.
• O administrador da sua rede confirma que a rede usa um portal cativo ou um sistema de acesso semelhante.

Não insira senhas, informações de pagamento ou outras informações sensíveis em uma página de acesso desconhecida só porque o Firefox exibe uma mensagem de portal cativo. Verifique se você está conectado à rede que pretendia usar e se a página de acesso pertence à organização que fornece a rede.

O que fazer se a página de acesso não aparecer automaticamente?

Se o Firefox não exibir a página:

1. Tente visitar qualquer site, pois a maioria dos portais cativos redireciona você para a página de acesso.
2. Desconecte e reconecte à rede Wi-Fi, depois tente novamente.

Se você ainda não conseguir acessar a página de acesso após tentar o que foi indicado acima, pode tentar o seguinte:

• Reinicie seu dispositivo para atualizar a conexão de rede e acionar a página de acesso.
• Desative temporariamente qualquer VPN ou proxy até que você tenha entrado.
• Abra uma nova janela de navegação privativa para evitar sessões em cache que possam bloquear o portal.

O melhor próximo passo depende do tipo de rede que você está usando.

Wi-Fi público

1. Em uma rede de hotel, aeroporto, café, biblioteca ou outra rede pública:
2. Certifique-se de que você está conectado ao nome oficial da rede Wi-Fi.
3. Abra uma nova aba e visite um site simples para acionar a página de acesso.
4. Desconecte da rede e reconecte.
5. Desative temporariamente uma VPN ou proxy e tente novamente.
6. Se a rede exigir que você aceite os termos ou insira um número de quarto, código de acesso ou outra informação, conclua essa etapa antes de tentar navegar normalmente.

Se o portal ainda não aparecer, entre em contato com o operador da rede ou a equipe. O problema pode ser com a rede, em vez do Firefox.

Wi-Fi doméstico ou roteador

Um portal cativo pode aparecer em uma rede doméstica quando seu roteador, provedor de internet (ISP) ou outro serviço de rede redireciona as conexões para uma página de acesso ou configuração.

1. Reinicie seu modem e roteador.
2. Verifique se outros dispositivos na mesma rede conseguem acessar a internet.
3. Abra a página de administração do seu roteador e verifique se há um login obrigatório, etapa de configuração ou aviso de conexão com a internet.
4. Verifique se seu provedor de internet (ISP) exige que você entre ou confirme seu serviço.
5. Se todos os dispositivos exibirem o mesmo portal cativo ou não conseguirem acessar a internet, o problema provavelmente está no roteador, provedor de internet (ISP) ou na rede, em vez do Firefox.

Se outros dispositivos conseguem navegar normalmente, mas o Firefox continua a exibir uma mensagem de portal cativo, continue com as etapas de solução de problemas abaixo.

Conexão com fio

Portais cativos não se limitam a redes Wi-Fi. Um local de trabalho, escola, hotel ou outra rede pode exigir um acesso mesmo quando seu dispositivo está conectado com um cabo Ethernet.

1. Verifique se a rede exige um acesso ou uma política de uso aceitável.
2. Tente abrir um site para acionar a página de acesso.
3. Pergunte ao administrador da rede se o acesso está restrito até que você entre.
4. Se outros dispositivos com fio tiverem o mesmo problema, o administrador da rede ou o provedor de internet (ISP) pode precisar resolvê-lo.

VPN ou proxy

Uma VPN ou proxy pode impedir que o Firefox alcance um portal cativo corretamente, porque a rede pode precisar que você entre antes que a conexão VPN ou proxy possa ser estabelecida.

1. Desative temporariamente sua VPN ou proxy.
2. Reconecte à rede.
3. Abra um site e conclua o acesso ao portal cativo.
4. Ative a VPN ou o proxy novamente depois de ter acesso à internet.

Se o portal cativo funcionar apenas quando sua VPN ou proxy estiver desativado, verifique a documentação do provedor da VPN ou do proxy para obter suporte a portais cativos.

O Firefox continua detectando um portal cativo

Às vezes, o Firefox pode continuar a detectar um portal cativo, mesmo que você já consiga navegar na web. Isso pode acontecer quando a rede redireciona a conexão de forma inesperada ou quando a detecção de portal cativo recebe uma resposta incomum.

1. Confirme que você consegue abrir sites normais.
2. Desconecte e reconecte à rede.
3. Reinicie o Firefox.
4. Desative temporariamente uma VPN ou proxy e teste a conexão novamente.
5. Verifique se outros dispositivos na mesma rede apresentam o mesmo comportamento.
6. Se a mensagem aparecer repetidamente em uma rede sem uma página de acesso normal, entre em contato com o administrador da rede ou o provedor de internet (ISP) para perguntar se a rede redireciona as solicitações de detecção de portal cativo.

Se isso acontecer com frequência e você acreditar que o Firefox está detectando a rede incorretamente, relate um erro de rede com detalhes sobre a rede e o que você vê.

Privacidade e detecção de portal cativo

O Firefox verifica se você está atrás de um portal cativo fazendo solicitações de rede periódicas. Essas verificações ajudam o Firefox a determinar se deve abrir uma página de acesso da rede.

Essas verificações fazem parte do comportamento de conectividade de rede do Firefox. Elas não significam que o Firefox envia seu histórico de navegação ou o conteúdo dos sites que você visita para o serviço de detecção de portal cativo.

Para detalhes técnicos sobre como funciona a detecção de portal cativo, consulte Detecção de portal cativo no Firefox Source Docs.

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