Malware – złośliwe oprogramowanie – jest skrótem od „Malicious Software”. Jest to termin odnoszący się do oprogramowania zainstalowanego na komputerze użytkownika, którego celem jest infiltracja lub uszkodzenie systemu bez zgody właściciela. Czasami problemy występujące podczas korzystania z Firefoksa mogą być wynikiem złośliwego oprogramowania obecnego na twoim komputerze bez twojej wiedzy. Na tej stronie znajdziesz symptomy takiej sytuacji i sposoby zapobiegania instalacji złośliwego oprogramowania oraz usuwania go.

Jak upewnić się, że problemy z Firefoksem to wynik działania złośliwego oprogramowania?

Symptomy mogą być różne i zależne od rodzaju złośliwego oprogramowania, ale jeśli zauważysz któreś z poniższych sytuacji, najprawdopodobniej oznacza to że na twoim komputerze obecne jest złośliwe oprogramowanie.

• Nieustannie pojawiające się wyskakujące okna z reklamami, pomimo zablokowania wyskakujących okien. Więcej informacji na temat blokowania wyskakujących okien znajdziesz na stronie Kontrola wyskakujących okien.
• Twoje wyszukiwania są przekierowywane na inne strony w celu wyświetlania zawartości tej strony, której nie możesz zablokować. Więcej informacji na temat niechcianych wyników wyszukiwania znajdziesz na stronie Wyszukiwanie jest przekierowywane na inne witryny.
• Twoja strona startowa została zmieniona bez twojej wiedzy. Więcej informacji o ustawianiu twojej strony startowej znajdziesz na stronie Jak ustawić stronę startową.
• Firefox nigdy nie kończy ładowania lub nie może załadować niektórych stron. Więcej informacji na ten temat znajdziesz na stronach Strony nigdy nie wczytują się do końca oraz Firefox cannot load certain websites.
• Firefox zamyka się samoczynnie lub przestaje działać. Więcej informacji na temat znajdziesz na stronach Firefox ulega awariom oraz Firefox się zawiesza lub nie odpowiada - rozwiązania.
• Firefox się nie uruchamia. Więcej informacji na ten temat znajdziesz na stronie Firefox się nie uruchamia - rozwiązania problemu.
• Problemy z połączeniem z Facebookiem. Więcej informacji na ten temat korzystania z Facebooka znajdziesz na stronie Rozwiązywanie problemów z Facebookiem.
• Firefox otwiera wiele kart lub okien. Więcej informacji na ten temat znajdziesz na stronie Firefox otwiera puste karty lub okna po kliknięciu odnośnika.
• Zainstalowane zostały niechciane paski narzędzi. Więcej informacji na temat personalizacji ustawień Firefoksa znajdziesz na stronach Odinstalowywanie pasków narzędzi oraz Jak usunąć pasek narzędzi Babylon, stronę domową i wyszukiwarkę.

Jak mogę zapobiec instalacji złośliwego oprogramowania?

Aby zapobiec instalacji złośliwego oprogramowania na twoim komputerze wystarczy przestrzegać kilku prostych zasad:

• Korzystaj z najnowszej wersji systemu operacyjnego i innego oprogramowania: Instalacja złośliwego oprogramowania najczęściej ma miejsce dzięki znanym lukom w bezpieczeństwie oprogramowania, które mogły zostać załatane w najnowszych jego wersjach. Upewnij się, że korzystasz z najnowszych wersji wszystkich używanych przez ciebie programów (łącznie z wtyczkami, sprawdzając dostępność aktualizacji u ich dostawców) oraz automatycznych aktualizacji systemu Windows.
• Nie instaluj programów z nieznanych źródeł: Niektóre strony internetowe oferują programy do przyspieszania przeglądarek, łatwiejszego wyszukiwania, dodawania pasków narzędzi z funkcjami które Firefox oferuje bez żadnych dodatków. Czasami niechciane oprogramowanie stanowią część pakietów programów. Zazwyczaj zbierają one informacje na temat przeglądanych przez ciebie stron i przekazują je ich twórcom, zaburzając poprawne działanie Firefoksa. Upewnij się, że wszystkie dodatki dla Firefoksa instalujesz z oficjalnej strony dodatków Mozilli i odmawiaj instalacji niechcianych programów podczas korzystania z instalatorów oprogramowania.
• Nie klikaj wewnątrz podejrzanych wyskakujących okien: Wiele złośliwych stron internetowych próbuje zainstalować szkodliwe oprogramowanie na twoim komputerze wyświetlając obrazy jako wyskakujące okna lub pokazując animację strony skanującej twój komputer. Więcej informacji na temat podejrzanych wyskakujących okien znajdziesz na stronie Kontrola wyskakujących okien.
• Nie używaj Firefoksa z innych źródeł: Zawsze pobieraj Firefoksa ze strony mozilla.org/firefox.
  Uwaga: Jeśli zauważysz inne strony korzystające z marki Firefoksa, zgłoś je do nas za pomocą strony zgłaszania naruszenia marek Mozilli lub bezpośrednio, wysyłając ich adres na nasze konto naruszania marek Mozilli.