Nie można wysyłać wiadomości

Jeśli nie możesz wysyłać wiadomości, tutaj znajdziesz informacje, jak zdiagnozować najczęściej występujące problemy. Jeżeli masz problemy z odbieraniem wiadomości, zapoznaj się ze stroną Problemy z odbieraniem wiadomości.

Sprawdzanie ustawień serwera poczty wychodzącej (SMTP)

  • Na górze okna Thunderbirda kliknij NarzędziaEdycja i wybierz Konfiguracja kont, lub kliknij przycisk menu New Fx Menu i wybierz OpcjePreferencje i Ustawienia kont. Zostanie otworzone okno konfiguracji kont. Następnie wybierz element Poczta wychodząca znajdujący się na dole panelu po lewej stronie okna. Sprawdź, czy ustawienia są takie same, jak przedstawione w artykule dotyczącym ustawień poczty twojego dostawcy usług pocztowych: Gmail, Yahoo, Comcast, Hotmail, Sympatico.
  • Jeśli nie ma artykułu dotyczącego ustawień serwerów twojego dostawcy usług pocztowych, przejdź na witrynę dostawcy i tam sprawdź ustawienia jego serwera SMTP. Zazwyczaj informacje te znajdują się w sekcji pomocy. Użycie w wyszukiwarce na witrynie frazy „ustawienia poczty” lub „SMTP” spowodują odszukanie tych informacji. Sprawdź, czy twoje ustawienia w Thunderbirdzie są zgodne z podanymi przez dostawcę.

cantsandmes2

Sprawdzanie czy jest użyty prawidłowy serwer SMTP

  • Na górze okna Thunderbirda kliknij NarzędziaEdycja i wybierz Konfiguracja kont, lub kliknij przycisk menu New Fx Menu i wybierz OpcjePreferencje i Ustawienia kont. Zostanie otworzone okno konfiguracji kont. Następnie kliknij odpowiednią nazwę konta. Sprawdź, czy jest użyty prawidłowy serwer SMTP dla danego adresu e-mail. W większości przypadków nie można wysyłać wiadomości z konta jednego dostawcy, używając konta innego dostawcy usług. Na przykład nie możesz wysłać wiadomości z konta joe@gmail.com, używając serwera SMTP Yahoo!.

cantsandmes1

Sprawdzanie czy wiadomość wychodząca nie jest blokowana

Sprawdź, czy twoje wiadomości wychodzące nie są blokowane przez zaporę sieciową, program antywirusowy lub twojego dostawcę usług internetowych:

  • Spróbuj chwilowo wyłączyć zaporę sieciową oraz program antywirusowy i wysłać wiadomość testową, po czym włącz na powrót zaporę sieciową oraz program antywirusowy i wyślij ponownie wiadomość testową.
  • Wielu dostawców usług internetowych blokuje wysyłanie wiadomości na porcie 25. Być może trzeba będzie zmienić port na przykład na port 587 lub 465. Skontaktuj się z pomocą usługodawcy, by dowiedzieć się czy twój port poczty wychodzącej jest blokowany.
Informacja: Zapora lub oprogramowanie antywirusowe blokujące wychodzące wiadomości e-mail jest częstą przyczyną braku możliwości wysyłania wiadomości po aktualizacji Thunderbirda, ponieważ to oprogramowanie nie rozpoznaje zaktualizowanej wersji jako zaufanej. Usuń program Thunderbird z listy zaufanych lub rozpoznawanych programów oprogramowania zabezpieczającego, a następnie dodaj go ponownie ręcznie lub po wyświetleniu monitu.

Usuwanie hasła SMTP

Spróbuj usunąć swoje hasło SMTP. Jednak nie wykonuj tego jako pierwszego kroku, szczególnie jeśli nie możesz wysyłać wiadomości po aktualizacji Thunderbirda, a wcześniej było to możliwe. W takim przypadku zwykle problem nie leży w haśle SMTP w Thunderbirdzie (patrz wyżej).

Resetowanie hasła SMTP

Spróbuj zmienić swoje hasło SMTP. Zazwyczaj jest to możliwe poprzez polecenie „Resetuj hasło e-mail” znajdujące się na stronie pomocy twojego dostawcy usług pocztowych.

Jeśli podane wcześniej sposoby nie rozwiązały problemu

Utwórz nową prośbę o pomoc, dodając zrzut swoich ustawień SMTP z widoczną nazwą użytkownika, a także dostarczyciela poczty sieciowej, np. Gmail, dostarczyciela usług internetowych (ISP), np. Comcast, wersję zapory sieciowej – jeśli masz zainstalowaną, program antywirusowy i jego wersję – jeśli masz zainstalowany, system operacyjny i jego wersję, np. Windows 7 lub Mac OS X Mavericks, i wersję Thunderbirda, np. Thunderbird 38.2.0. Informacje o tym, jak wykonać zrzut znajdziesz w artykule: Jak zrobić zrzut ekranu ilustrujący mój problem?.

Więcej źródeł

// Osoby, które pomogły w tworzeniu tego artykułu:Teo, TyDraniu, vesper. Ty też możesz pomóc — dowiedz się jak.

Czy ten artykuł okazał się pomocny? Proszę czekać…

Zostań wolontariuszem Mozilla Support