Mozilla VPN herstarten

Het herstarten van Mozilla VPN is een snelle manier om kleinere verbindingsproblemen of fouten op te lossen.

1. Sluit de Mozilla VPN-app volledig.
   • Veeg de app op mobiel uit de lijst met recente apps.
   • Klik op desktop met uw rechtermuisknop op het Mozilla VPN-pictogram in het systeemvak of de menubalk en selecteer Afsluiten.
2. Heropen de app en probeer opnieuw verbinding te maken.

Uw apparaat herstarten

Soms kan een snelle herstart netwerkinstellingen terugzetten en verborgen problemen oplossen:

1. Herstart uw apparaat.
2. Open Mozilla VPN en probeer opnieuw verbinding te maken.

Mozilla VPN bijwerken

Een verouderde app kan compatibiliteitsproblemen veroorzaken, dus zorg ervoor dat u de nieuwste versie van Mozilla VPN gebruikt. Download de meest recente versie.

De toepassing als beheerder uitvoeren (Windows)

Probeer de client als een beheerder uit te voeren. Soms helpt het om de app met verhoogde rechten uit te voeren.

1. Klik op het pictogram Windows in de taakbalk.
2. Voer Mozilla VPN in en selecteer ‘Als beheerder uitvoeren’.

Voor Windows Defender Firewall

1. Typ in de zoekbalk van het Windows-startmenu Een app door de Windows-firewall toelaten en klik op het eerste resultaat.
2. Klik op de knop Instellingen wijzigen rechtsbovenin het venster om wijzigingen aan te brengen.

   

3. De knop Een andere app toestaan licht op. Klik op de knop Een andere app toestaan dicht bij de onderzijde van het venster.
4. Klik op Bladeren.
5. Navigeer naar de VPN door het volgende pad te volgen: Deze Computer > Windows (C:) > Program Files > Mozilla > Mozilla VPN > MozillaVPN.exe
6. Klik op Toevoegen.
7. Ga naar het venster Toegestane apps.
8. Zoek naar mozillavpn.
9. Zorg dat bij zowel Privé als Publiek een vinkje staat.
10. Klik op OK onderaan.
11. Herstart het systeem.

Voor macOS-toepassing Firewall

1. Open Systeemvoorkeuren.
2. Klik op het pictogram Beveiliging of Beveiliging & Privacy.
3. Selecteer het tabblad Firewall.
4. Klik op het slotpictogram in het voorkeurenpaneel.
5. Voer een beheerdersnaam en -wachtwoord in.
6. Klik op de knop Firewall-opties.
7. Klik op de knop Applicatie toevoegen (+).
8. Selecteer Mozilla VPN.
9. Klik op Toevoegen.
10. Klik op OK.

Mozilla VPN herinitialiseren

Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt en Mozilla VPN de verbinding blijft verbreken, kunt u proberen Mozilla VPN te herinitialiseren:

1. Open de Mozilla VPN-toepassing.
2. Klik op het pictogram Instellingen .
3. Selecteer Help.

   

4. Ga naar de sectie VPN herinitialiseren in het menu.

   

5. Selecteer de knop VPN herinitialiseren.

   

6. Bevestig de herinitialisatie middels de knop Herinitialiseren en afsluiten.

   

7. Er verschijnt een laadscherm, terwijl al uw instellingen en voorkeuren worden gewist.
8. U wordt afgemeld bij uw Mozilla VPN-app en doorgeleid naar het aanmeldscherm.

Gefeliciteerd! De herinitialisatie van de VPN is voltooid. U dient opnieuw aan te melden bij Mozilla VPN met het e-mailadres en wachtwoord van uw Mozilla-account.