Als u problemen ondervindt met pagina’s die plug-ins (zoals Flash, Windows Media Player, Java, en meer) gebruiken voor het weergeven van inhoud, kan het nodig zijn te controleren of een plug-in het probleem veroorzaakt.

Gebruikelijke problemen die worden veroorzaakt door plug-ins zijn:

• Crashen of hangen
• Afbeeldingen of multimedia-items worden niet geladen
• Problemen bij het downloaden

Dit artikel beschrijft hoe u problemen met plug-ins kunt oplossen. Als u problemen met een extensie of thema ondervindt, zie dan Problemen met extensies, thema’s en hardwareversnelling verhelpen om bekende problemen met Firefox op te lossen. Voor algemene informatie over plug-ins, zie Plug-ins gebruiken voor het afspelen van geluid, video, spellen en meer.

Vaststellen of een plug-in het probleem is

U kunt selectief plug-ins uitschakelen terwijl Firefox actief is. Als u een bepaalde plug-in verdenkt, schakel deze dan eerst uit en test vervolgens of uw probleem nog aanwezig is. Als u niet weet welke plug-in u moet uitschakelen:

1. Klik op de menuknop , klik op Add-ons en thema’s en kies Plug-ins.
2. Selecteer een plug-in in de lijst en klik vervolgens op de bijbehorende knop Uitschakelen. Herhaal deze stap voor elke plug-in in de lijst. U hoeft Firefox niet opnieuw te starten om de wijzigingen van kracht te laten worden.
3. Test of uw probleem nog aanwezig is. Als het niet optreedt, ga dan terug naar het tabblad Add-onbeheerdervenster Add-ons en schakel plug-ins één voor één in met de knop Inschakelen totdat u merkt welke plug-in het probleem doet optreden.

Als u merkt dat het uitschakelen van een plug-in uw probleem oplost, ga dan verder met het volgen van de stappen in dit artikel.

Uw plug-ins bijwerken of opnieuw installeren

Veel problemen met plug-ins kunnen worden opgelost door de plug-in bij te werken naar de meest recente versie.

Als bijwerken naar de nieuwste versie van de plug-in of opnieuw installeren ervan het probleem niet oplost, kunt u deze uitgeschakeld laten.

Handmatig een plug-in de-installeren

Als u geen de-installatieprogramma kunt gebruiken om een plug-in te verwijderen, kunt u deze handmatig verwijderen:

1. Typ about:config in de adresbalk en druk op EnterReturn.
   Er kan een waarschuwingspagina verschijnen. Klik op Het risico aanvaarden en doorgaan om naar de pagina about:config te gaan.
2. Zoek naar de voorkeursinstelling plugin.expose_full_path.
3. Dubbelklik op de voorkeursinstelling plugin.expose_full_path in de lijst om de waarde ervan te wijzigen naar true.
4. Voer about:plugins in in de locatiebalk om de pagina Over plug-ins weer te geven.
5. Elke vermelding op de pagina Over plug-ins zal “Bestandsnaam:” bevatten, gevolgd door een pad. Gebruik Windows Verkenner om te navigerenNavigeer naar de getoonde map voor de plug-in die u wilt verwijderen.
6. Hernoem het bestand naar iets anders dan de normale naam - bv. npswf32 wordt Xnpswf32.
7. Dubbelklik op de voorkeursinstelling plugin.expose_full_path in de lijst op de pagina about:config om de waarde ervan terug te zetten naar false en daarmee blootstelling van het plug-inpad aan websites te voorkomen.

De plug-in zal worden verwijderd.

De plug-indatabase herinitialiseren

Mogelijk kunt u in sommige gevallen een plug-in niet installeren of opnieuw installeren. Herinitialiseren van de plug-indatabase kan dit probleem mogelijk oplossen:

1. Open uw profielmap:

   • Klik op de menuknop , klik op Help en selecteer Meer probleemoplossingsinformatie.Selecteer Meer probleemoplossingsinformatie vanuit het menu Help. Het tabblad Probleemoplossingsinformatie wordt geopend.
   • Klik in de sectie Toepassingsbasics bij Profielmap-Directory op Map openenTonen in FinderMap openen. Er wordt een venster geopend dat uw profielmap bevat.Uw profielmap wordt geopend.
   Noot: als u Firefox niet kunt openen of gebruiken, volg dan de instructies in Uw profiel vinden zonder Firefox te openen.

2. Klik op het Firefox-menu en selecteer Afsluiten.Klik op het Firefox-menu bovenin het scherm en selecteer Firefox afsluiten.Klik op het Firefox-menu en selecteer Afsluiten.
3. Verwijder het bestand pluginreg.dat.
4. Open Firefox.
5. Typ about:plugins in de locatiebalk en druk op EnterReturn om de lijst van Firefox-plug-ins weer te geven.