Als u geen berichten kunt verzenden, levert deze pagina een aantal stappen die u kunt gebruiken om veelvoorkomende problemen te onderzoeken. __TOC__ = Verifieer uw SMTP-instellingen voor uitgaande e-mail = * Selecteer '''Extra | Accountinstellingen…''' en vervolgens '''Uitgaande server (SMTP)''' onder in de lijst aan de linkerkant van het paneel. Controleer of de instellingen hetzelfde zijn als gedocumenteerd in het artikel over e-mailinstellingen voor uw e-mailprovider op support.mozillamessaging.com [[(Thunderbird and Gmail|Gmail]], [[Thunderbird and Yahoo|Yahoo]], [[Thunderbird and Comcast|Comcast]], [[Thunderbird and Hotmail|Hotmail]], [[Thunderbird and Sympatico|Sympatico]]), '''OF''' * Als er geen artikel met specifieke e-mailinstellingen voor uw provider op support.mozillamessaging.com bestaat, zoek dan naar een artikel over SMTP-instellingen op de website van uw e-mailprovider. Doorgaans bevindt dit zich in de sectie Ondersteuning van de website; zoeken naar “e-mailinstellingen” of “SMTP” zal het normaal gesproken vinden. Controleer of uw Thunderbird-instellingen overeenkomen met de gedocumenteerde instellingen. [[Image:fbc7355532a508eb55186ebf7bbb1cd1-1277326689-659-1.jpg]] = Verifieer dat de juiste SMTP-server wordt gebruikt = * Selecteer '''Extra | Accountinstellingen…''' Verifieer dat u de juiste SMTP-server voor het e-mailadres gebruikt. Meestal kunt u geen berichten van een bepaalde accountprovider verzenden via de service van een andere accountprovider. Zo kunt u bijvoorbeeld geen e-mail van “joe@gmail.com” verzenden via de SMTP-server van Yahoo. [[Image:fbc7355532a508eb55186ebf7bbb1cd1-1277326770-967-1.jpg]] = Verifieer dat uw uitgaande e-mail niet wordt geblokkeerd = Verifieer dat uw uitgaande e-mail niet wordt geblokkeerd door uw firewall, antivirussoftware of uw internetserviceprovider: * Probeer zowel de antivirussoftware als de firewall kort uit te schakelen, een test-e-mail te versturen, beide weer in te schakelen en een andere test-e-mail te versturen. * Veel ISP’s blokkeren uitgaande e-mail op poort 25. Mogelijk moet u naar een andere poort overschakelen (bv. 587 of 465). Neem contact op met de ondersteuningsafdeling van uw ISP om te controleren of deze de poort voor uw uitgaande e-mail blokkeert. = Verwijder het SMTP-wachtwoord = Probeer [http://getsatisfaction.com/mozilla_messaging/topics/fix_smtp_cannot_send_email_problems_by_deleting_passwords uw SMTP-wachtwoord te verwijderen]. = Stel het SMTP-wachtwoord opnieuw in = Probeer uw SMTP-wachtwoord te wijzigen. Doorgaans kunt u doen doen via een functie ‘e-mailwachtwoord opnieuw instellen’ op de ondersteuningswebsite van uw ISP. = Als deze lijst niet helpt = [http://getsatisfaction.com/mozilla_messaging/topics/new Maak een ''nieuw'' verzoek voor ondersteuning aan] met hierin een schermafdruk van uw SMTP-instellingen en uw verborgen user-id en sluit de volgende informatie bij: uw e-mailprovider (bijvoorbeeld Gmail), ISP (bijvoorbeeld Comcast), firewall-versie (indien aanwezig), antivirussoftware en versie ervan (indien aanwezig), besturingssysteem en versie ervan (bijvoorbeeld Windows 7 of Mac OS X Leopard) en Thunderbird-versie (bijvoorbeeld Thunderbird 3.0.5). (Een schermafbeelding maken: [http://www.wikihow.com/Take-a-Screenshot-in-Microsoft-Windows Windows], [http://www.wikihow.com/Take-a-Screenshot-in-Mac-OS-X Mac].) = Meer bronnen = * [http://kb.mozillazine.org/Cannot_send_mail MozillaZines technische maar zeer behulpzame kennisbankartikel over dit onderwerp] * [https://wiki.mozilla.org/Thunderbird:Testing:Antivirus_Related_Performance_Issues Thunderbird 3 en antivirus-gerelateerde kwesties] [[T:ShareArticle|link=http://mzl.la/1mDinIW]]

Als u geen berichten kunt verzenden, levert deze pagina een aantal stappen die u kunt gebruiken om veelvoorkomende problemen te onderzoeken.

Verifieer uw SMTP-instellingen voor uitgaande e-mail

• Selecteer Extra | Accountinstellingen… en vervolgens Uitgaande server (SMTP) onder in de lijst aan de linkerkant van het paneel. Controleer of de instellingen hetzelfde zijn als gedocumenteerd in het artikel over e-mailinstellingen voor uw e-mailprovider op support.mozillamessaging.com Gmail, Yahoo, Comcast, Hotmail, Sympatico), OF

• Als er geen artikel met specifieke e-mailinstellingen voor uw provider op support.mozillamessaging.com bestaat, zoek dan naar een artikel over SMTP-instellingen op de website van uw e-mailprovider. Doorgaans bevindt dit zich in de sectie Ondersteuning van de website; zoeken naar “e-mailinstellingen” of “SMTP” zal het normaal gesproken vinden. Controleer of uw Thunderbird-instellingen overeenkomen met de gedocumenteerde instellingen.

Verifieer dat de juiste SMTP-server wordt gebruikt

• Selecteer Extra | Accountinstellingen… Verifieer dat u de juiste SMTP-server voor het e-mailadres gebruikt. Meestal kunt u geen berichten van een bepaalde accountprovider verzenden via de service van een andere accountprovider. Zo kunt u bijvoorbeeld geen e-mail van “joe@gmail.com” verzenden via de SMTP-server van Yahoo.

Verifieer dat uw uitgaande e-mail niet wordt geblokkeerd

Verifieer dat uw uitgaande e-mail niet wordt geblokkeerd door uw firewall, antivirussoftware of uw internetserviceprovider:

• Probeer zowel de antivirussoftware als de firewall kort uit te schakelen, een test-e-mail te versturen, beide weer in te schakelen en een andere test-e-mail te versturen.
• Veel ISP’s blokkeren uitgaande e-mail op poort 25. Mogelijk moet u naar een andere poort overschakelen (bv. 587 of 465). Neem contact op met de ondersteuningsafdeling van uw ISP om te controleren of deze de poort voor uw uitgaande e-mail blokkeert.

Verwijder het SMTP-wachtwoord

Probeer uw SMTP-wachtwoord te verwijderen.

Stel het SMTP-wachtwoord opnieuw in

Probeer uw SMTP-wachtwoord te wijzigen. Doorgaans kunt u doen doen via een functie ‘e-mailwachtwoord opnieuw instellen’ op de ondersteuningswebsite van uw ISP.

Als deze lijst niet helpt

Maak een nieuw verzoek voor ondersteuning aan met hierin een schermafdruk van uw SMTP-instellingen en uw verborgen user-id en sluit de volgende informatie bij: uw e-mailprovider (bijvoorbeeld Gmail), ISP (bijvoorbeeld Comcast), firewall-versie (indien aanwezig), antivirussoftware en versie ervan (indien aanwezig), besturingssysteem en versie ervan (bijvoorbeeld Windows 7 of Mac OS X Leopard) en Thunderbird-versie (bijvoorbeeld Thunderbird 3.0.5). (Een schermafbeelding maken: Windows, Mac.)

Meer bronnen

• MozillaZines technische maar zeer behulpzame kennisbankartikel over dit onderwerp
• Thunderbird 3 en antivirus-gerelateerde kwesties