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Firefox Sync で問題が起こったときは、この記事で紹介する最も一般的な解決策を試してください。

Firefox Sync で問題が起こったときは、この記事で紹介する最も一般的な解決策を試してください。 * Firefox Sync のアカウント情報を失ったために Sync へ接続できない場合は、[[I've lost my Firefox Sync account information]] の記事をご覧ください。 {note}マスターパスワードが設定されると Andoroid 版 Firefox での同期が停止します。詳しい情報は、[[Use Master Password to protect passwords in Firefox for Android]] の記事をご覧ください。{/note} __TOC__ {for not fx29} <!--uncomment this on April 29 [[Template:updatesync]]--> = Firefox を終了する度に Firefox Sync がリセットされる = この現象は、Firefox の終了時にパスワードを削除するように設定している場合に発生します。[[Options window - Privacy panel|プライバシー パネル]] で '''記憶させる履歴を詳細設定する''' を選択している場合は、以下の作業を行う必要があります: # [[T:optionspreferences]] # {menu プライバシー} パネルを選択します。 # '''Firefox の終了時に履歴を消去する''' のチェックを外します。 # この設定を有効にすることを望む、または有効にする必要がある場合は、隣にある {button 設定...} ボタンをクリックして、データ セクションにある '''保存されているパスワード''' のチェックを外します。 # [[T:closeoptionspreferences]] = Sync でエラーメッセージが表示される問題を解決するには？ = Sync でエラーメッセージが表示される場合は、Sync サービスが正常稼働していない可能性もあります。'''以下の手続きを実施する前に''' https://services.mozilla.com/status/ でサービスの状態を確認して、Sync サービスで障害が発生していないことを確かめてください。 == 間違ったアカウント名またはパスワード のエラーを解決する方法は? == [[T:Window]]下部のエラーバーに "''接続中にエラーが発生しました: アカウント名またはパスワードが間違っています。再度試してください''" というエラーが表示される場合は、以下の作業を行ってください: # エラーバーの {button 設定...} ボタンをクリックします。Sync パネルが表示されます。 # '''更新''' をクリックします。パスワードの更新[[T:Window]]が開きます。 # この[[T:Window]]に、新しいパスワードを入力してください。 # {button パスワードを更新} ボタンをクリックすると、[[T:Window]]が閉じて Sync への接続を開始します。 == 間違ったリカバリキーのエラーを解決するには？ == [[T:Window]]下部のエラーバーに "''接続中にエラーが発生しました: リカバリキーが間違っています。この処理は自動的に再試行されます。''" というエラーが表示される場合は、以下の作業を行ってください: # エラーバーの {button 設定...} ボタンをクリックします。Sync パネルが表示されます。 # '''更新''' をクリックします。すると、リカバリキーの更新[[T:Window]]が開きます。 # 新しいリカバリキーを生成した端末から、リカバリキーをコピーします: #*他の端末の{menu {for mac,linux}設定{/for}{for win}オプション{/for}} メニューを開き、'''Sync''' タブから {button アカウントを管理} をクリックし、'''リカバリキー''' を選択します。このキーをメモに書き留めてください。 # ''リカバリキーの更新''[[T:Window]]に、この他の端末からのリカバリキーを入力してください。 # {button パスワードを更新} ボタンをクリックすると、[[T:Window]]が閉じて Sync への接続を開始します。 = Sync でエラーメッセージのない問題を解決するには？ = 以下の問題では、エラーメッセージが表示されません: * 使用中の Sync クライアントが、Sync サーバ上のあなたのデータと互換性がない。 * Sync サービスで、あなたのデータの処理に関して問題が発生している。 * Sync サーバに負荷がかかっていて読み込みに時間がかかる。この場合、サーバの負荷が通常に戻った時にエラーが解消します。 Sync の問題が解決するまで、以下の手順を順に試してください: == すべての端末で Sync を更新する == Sync サービスを改善するため、最新バージョンの Firefox が公開される際に Sync のデータ形式が変更されることがあります。これにより、同期を継続するためには古いバージョンの Firefox を使用している他の端末でも、Firefox を更新する必要があります。[[Updating Firefox|Firefox を更新]] してください。 {note}'''注記:''' ソフトウェアの更新後、[[How do I set up Firefox Sync?#w_cackcn-3-kiagegueac-sync-acaeadchcnaescioaoao|端末を再接続する]] 必要があります。{/note} == Sync のデータを消去する == 一般的なエラーが表示される場合で、Firefox を再起動したりしばらく待ったりしても問題が解決しないときは、Sync のデータをリセットしてみてください。 データをリセットするには、[https://account.services.mozilla.com/] のサイトにログインし、''Clear your Sync data'' をクリックします。 ブックマークデータベースが壊れて問題を改善できないなど、いくつかの問題が起こる可能性があるため、解決できる見込みがない限り、この方法は一般的におすすめできません。 {/for} {for fx29} = Firefox を終了する度に Firefox Sync がリセットされる = この現象は、Firefox の終了時にパスワードを削除するように設定している場合に発生します。[[Options window - Privacy panel|プライバシー パネル]] で '''記憶させる履歴を詳細設定する''' を選択している場合は、以下の作業を行う必要があります: #[[T:optionspreferences]] # {menu プライバシー} パネルを選択します。 # '''Firefox に:''' を {menu 記憶させる履歴を詳細設定する} に設定し、'''Firefox の終了時に履歴を消去する''' のチェックを外します。 # この設定を有効にしたい、または有効にする必要がある場合は、この隣の {button 設定...} ボタンをクリックし、データ セクションにある '''保存されているパスワード''' のチェックを外します。 # [[T:closeoptionspreferences]] == 間違ったアカウント名またはパスワード のエラーを解決する方法は? == Sync パスワードを変更すると、他の端末の[[T:Window]]下部のエラーバーに "''接続中にエラーが発生しました: アカウント名またはパスワードが間違っています。''" というエラーが表示されることがあります。以下の手順に従って、Sync を使用している端末上でパスワードを更新してください: #[[T:optionspreferences]] # {menu Sync} パネルを選択します。 # {button サインイン} をクリックし、サインインページでパスワードを入力してください。 # {button サインイン} をクリックして Sync にサインバックします。 = Firefox を更新すると他の端末の接続が切れる = Sync サービスを改善するため、最新版の Firefox のリリース時に Sync データの書式が変更されることがあります。これは、まだ更新されていない他の端末は、同期を維持するために Firefox を更新する必要があることを意味します。[[Updating Firefox|Firefox を更新]] してください。 {note}'''注記:''' ソフトウェアの更新後、[[How do I set up Firefox Sync?#w_cackcn-3-kiagegueac-sync-acaeadchcnaescioaoao|端末を再接続する]] 必要があります。{/note} {/for} [[Template:ShareArticle|link=http://mzl.la/MHqQXd]]