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Wenn Sie ein Problem mit Firefox Sync haben, wird Ihnen dieser Artikel helfen und die bekanntesten Lösungsmöglichkeiten zeigen.

Wenn Sie ein Problem mit Firefox-Sync haben, wird Ihnen dieser Artikel helfen und die bekanntesten Lösungsmöglichkeiten zeigen. *Wenn Sie sich nicht bei Firefox-Sync anmelden können, weil Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, erhalten Sie weitere Informationen im Artikel [[I've lost my Firefox Sync account information]]. {note}Passwörter werden in Firefox für Android nicht synchronisiert, wenn Sie ein Master-Passwort gesetzt haben. Erfahren Sie mehr darüber im Artikel [[Use Master Password to protect passwords in Firefox for Android]].{/note} __TOC__ {for not fx29} [[Template:updatesync]] =Immer wenn ich Firefox schließe, wird Firefox-Sync zurück gesetzt= Dies passiert, wenn Sie Firefox so eingestellt haben, dass er Passwörter löscht, wenn Sie ihn beenden. Wenn Sie in den [[Options window - Privacy panel|Datenschutz-Einstellungen]] '''Firefox wird eine Chronik nach benutzerdefinierten Einstellungen anlegen''' ausgewählt haben, führen Sie folgende Schritte durch: #[[T:optionspreferences]] #Wählen Sie den Abschnitt {menu Datenschutz}. #Stellen Sie sicher, dass '''Die Chronik löschen, wenn Firefox geschlossen wird''' nicht ausgewählt ist. #Wenn Sie diese Einstellung behalten möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche {button Einstellungen...} daneben und entfernen sie dort das Häkchen „Gespeicherte Passwörter“ im Abschnitt {menu Daten}. #[[T:closeoptionspreferences]] = Wie behebe ich Sync-Probleme, die einen Fehler anzeigen? = Wenn Sync eine Fehlermeldung anzeigt, kann es sein, dass der Sync-Dienst nicht korrekt arbeitet. '''Bevor Sie eine der folgenden Lösungswege probieren''', prüfen Sie den Status des Sync-Dienstes auf [https://services.mozilla.com/status/]. == Wie behebe ich den Fehler: Ungültiger Benutzerkonto-Name oder Passwort?== Wenn der Fehler '''Sync – Fehler beim Verbindungsaufbau: Ungültiger Benutzerkonto-Name oder Passwort. Bitte versuchen Sie es erneut.''' in der Fehlerleiste am unteren Rand erscheint, führen Sie folgende Schritte durch: #Klicken Sie auf {button Einstellungen...} in der Fehlerleiste. Der Sync-Dialog erscheint. #Klicken Sie auf '''Update'''. Das Fenster ''Passwort aktualisieren'' öffnet sich. #Geben Sie ihr neues Passwort in diesem Fenster ein. #Klicken Sie auf {button Passwort aktualisieren}, um das Fenster zu schließen und zu Sync zu verbinden. == Wie beheben ich den Fehler: Falscher Wiederherstellungs-Schlüssel?== Wenn der Fehler '''Sync – Fehler beim Verbindungsaufbau: Falscher Wiederherstellungs-Schlüssel. Bitte versuchen Sie es erneut.''' in der Fehlerleiste am unteren Rand erscheint, führen Sie folgende Schritte durch: #Klicken Sie auf {button Einstellungen...} in der Fehlerleiste. Der Sync-Dialog erscheint. #Klicken Sie auf '''Update'''. Das Fenster ''Wiederherstellungs-Schlüssel aktualisieren'' öffnet sich. #Nehmen sie eine Kopie Ihres Wiederherstellungs-Schlüssels von dem Gerät, auf dem sie den neuen Wiederherstellungs-Schlüssel erstellt haben. #* Öffnen Sie das Menü {menu Einstellungen} auf Ihrem anderen Gerät. Klicken Sie im Abschnitt '''Sync''' auf die Schaltfläche {button Benutzerkonto verwalten} und wählen Sie '''Mein neuer Wiederherstellungs-Schlüssel'''. Notieren Sie sich diesen Schlüssel. #Geben Sie den Wiederherstellungs-Schlüssel Ihres anderen Geräts in das Fenster ''Wiederherstellungs-Schlüssel aktualisieren'' ein. #Klicken Sie auf die Schaltfläche {button Wiederherstellungs-Schlüssel aktualisieren}, um das Fenster zu schließen und zu Sync zu verbinden. =Wie behebe ich Sync Probleme ohne eine Fehlermeldung?= Die folgenden Probleme zeigen keine Fehlermeldung an: *Ihr installiertes Sync ist nicht kompatibel zu Ihren Daten auf dem Sync-Server. *Der Sync-Server hat Probleme, ihre Daten zu verarbeiten. *Der Sync-Server ist stark ausgelastet – in diesem Fall wird der Fehler behoben, wenn sich die Serverlast normalisiert. Führen Sie folgende Schritte nacheinander durch, bis das Problem behoben ist: ==Aktualisieren Sie Sync auf all Ihren Geräten== Um den Sync-Dienst zu verbessern, kann sich das Sync-Datenformat geändert haben, wenn es eine neue Firefox-Version gibt. Sie müssen jedes Ihrer Geräte aktualisieren, auf dem eine ältere Version von Firefox läuft. Schauen Sie hierzu zum Artikel [[Updating Firefox|Firefox aktualisieren]]. {note}Nach dem Aktualisieren müssen Sie eventuell [[How do I set up Firefox Sync?#w_part-3-connect-your-other-device-to-your-sync-account|ihr Gerät neu verbinden]].{/note} ==Löschen Sie Ihre Sync-Daten== <!-- Website is not localized, so we use the English string here. --> Wenn Sie regelmäßig Fehler feststellen und ein Neustart von Firefox das Problem nicht behebt, setzten Sie Ihre Sync-Daten zurück. Dazu melden Sie sich auf [https://account.services.mozilla.com/] an und klicken auf ''Clear your Sync data''. Wir empfehlen diesen Schritt im Allgemeinen nicht, weil manche Probleme damit nicht behoben werden können wie z. B. eine fehlerhafte Lesezeichen-Datenbank. {/for} {for fx29} =Immer wenn ich Firefox schließe, wird Firefox-Sync zurück gesetzt= Dies passiert, wenn Sie Firefox so eingestellt haben, dass er Passwörter löscht, wenn Sie ihn beenden. Wenn Sie in den [[Options window - Privacy panel|Datenschutz-Einstellungen]] '''Firefox wird eine Chronik nach benutzerdefinierten Einstellungen anlegen''' ausgewählt haben, führen Sie folgende Schritte durch: #[[T:optionspreferences]] #Gehen Sie zum Abschnitt {menu Datenschutz}. #Stellen Sie sicher, dass '''Die Chronik löschen, wenn Firefox geschlossen wird''' nicht ausgewählt ist. #Wenn Sie diese Einstellung behalten möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche {button Einstellungen...} daneben und entfernen Sie dort das Häkchen "Gespeicherte Passwörter" im Abschnitt {menu Daten}. #[[T:closeoptionspreferences]] == Wie behebe ich den Fehler: Ungültiger Benutzerkonto-Name oder Passwort?== Wenn der Fehler '''Sync – Fehler beim Verbindungsaufbau: Ungültiger Benutzerkonto-Name oder Passwort. Bitte versuchen Sie es erneut.''' in der Fehlerleiste am unteren Rand erscheint, führen Sie folgende Schritte durch: #[[T:optionspreferences]] #Gehen Sie zum Abschnitt {menu Sync}. #Klicken Sie auf die Schaltfläche {button Anmelden} und geben Sie Ihr Passwort auf der Anmeldeseite ein. #Klicken Sie auf die Schaltfläche {button Anmelden}, um sich bei Sync anzumelden. ==Andere Geräte werden von Sync getrennt, wenn ich Firefox aktualisiere== Um den Sync-Dienst zu verbessern, kann sich das Sync-Datenformat geändert haben, wenn es eine neue Firefox-Version gibt. Sie müssen jedes Ihrer Geräte aktualisieren, auf dem eine ältere Version von Firefox läuft. Schauen Sie hierzu zum Artikel [[Updating Firefox|Firefox aktualisieren]]. {note}Nach dem Aktualisieren müssen Sie eventuell [[How do I set up Firefox Sync?#w_part-3-connect-your-other-device-to-your-sync-account|Ihr Gerät neu verbinden]].{/note} {/for} [[Template:ShareArticle|link=http://mzl.la/MHqQXd]]