Firefox가 "죽는다(crash)"는 것은 비정상적으로 종료되는 경우를 말합니다. 비정상 종류 후 Mozilla 충돌 보고서가 나타나 이 문제를 해결할 수 있도록 Mozilla에 보낼 것인가 여러분에게 물어 봅니다.

• 만약 Firefox가 죽지는 않고 응답이 없는 경우 Firefox가 멈추거나 응답하지 않는 경우를 살펴 보십시오.

비정상 종료 시 기록 보관

문제가 발생해서 Firefox가 죽는 경우, 그 시점의 상황을 담은 기록이 남아 있게 됩니다. 문제가 발생하는 경우가 너무 다양하기 때문에 그 기록을 게시판이나 채팅시 제시하면 문제를 알고 해결하는데 매우 큰 도움이 됩니다.

1. Firefox 주소창에서 about:crashes를 선택합니다. 문제점 발생시 남은 문제점 보고서를 보실 수 있습니다.

• • Firefox를 시작할 수 없으면 시작 시 Firefox 비정상 종료라는 부분을 보시기 바랍니다.

1. 가장 최근의 문제점을 선택해 Report ID를 클릭합니다.
   
   
   
2. crash-stats.mozilla.com에서 보면 여러분의 문제점이 진행 중임을 알 수 있고 처리가 끝나면 ID가 나타나게 됩니다. (예: nsCrasher::Crash())
   
   
   
3. 오른쪽 상단의 Mozilla 도움말 검색을 선택하시면 현재 문제에 대한 도움말 문서를 보여 드립니다.
   
   
   

문제 해결을 위해 ask a question을 선택 하신 후 여러분의 문제 발생 시 환경 설정이나 부가 기능 같은 보고서 내용을 제시해 주시면 더 빠르게 해결 가능합니다.

일반적인 문제 해결 문서 목록

문제점 기록을 다루시는데 익숙하지 않으시다면, 증상에 따라 문제 해결 방법을 찾으실 수 있습니다.

시작 시 Firefox가 열리지 않는 경우

• 실행을 했으나 Firefox가 전혀 열리지 않는 경우, Firefox crashes when you open it를 참고하십시오.

특정 페이지에서 Firefox가 죽을 때

• Firefox가 특정 웹 사이트의 웹 페이지에서만 비정상적인 종료를 하는 경우 Firefox가 특정 페이지를 로딩하는 동안 충돌를 참고하십시오.

파일 다운로드 할 때 죽는 경우

• 특정 형식의 파일이나 특정 파일을 다운로드하는 동안 Firefox가 비정상 종료를 하는 경우, 다운로드한 파일 바이러스 체크 시 Firefox가 충돌하는 문제를 참고하십시오.

종류 시 Firefox가 죽는 경우

• Firefox를 종료하려고 하는데 실패하거나 응답이 없을 때 Firefox crashes when you exit it를 참고하십시오.

기타

그래도 문제가 발생하는 경우는 아래 방법을 취해 보시기 바랍니다.

Firefox 최신 버전이 아닌 경우

Firefox는 자주 업데이트 버전을 내 놓게 됩니다. 만약 여러분의 버전이 최신 버전이 아니라면 Firefox 최신 업데이트를 참고하십시오.

오래된 확장 기능이나 테마에 문제가 있는 경우

오래된 확장 기능이나 테마가 특정한 문제를 야기할 수 있습니다. 확장 기능, 테마 및 하드웨어 가속 문제 해결 방법 문서 내용에 따라서 문제점을 확인해 보시기 바랍니다. 매우 다양한 종류의 문제점에 대해 해결하실 수 있습니다.

오래된 플러그인의 경우

플러그인은 Firefox에서 동영상 재상이나 특정 기능을 제공해 주는 외부 기술로서 많은 경우 Firefox의 문제의 주범이기도 합니다. 플래시 및 자바 플러그인 문제 해결 문서에 따라 문제점을 해결해 보십시오.

Based on information from Firefox crashes (mozillaZine KB)