Firefox가 "죽는다(crash)"는 것은 비정상적으로 닫히거나 종료되는 경우를 말합니다. 비정상 종료 후에는 Mozilla 문제 해결 보고서 를 보게 될 것 입니다. 이 글에서는 비정상 종료를 해결하는데 도움을 주고, 어려움을 겪는다면 더 많은 도움을 받을 수 있는 방법을 보여줄 것 입니다.

먼저 아래의 문제들 중 하나를 겪고 있다면, 도움을 얻기 위해 밑의 링크를 따라 가십시오.

• 만약 Firefox가 열리지만, 조작에 대한 응답이 없다면, Firefox가 멈추거나 응답하지 않는 경우를 참고하십시오.
• 만약 Firefox가 시작하자마자 죽는다면, 안전 모드에서 확인하기를 참고하십시오.
• 파일을 다운로드 받는 도중에 죽는다면 다운로드한 파일 바이러스 체크 시 Firefox가 충돌하는 문제을 참고하십시오.

만약 여러분의 문제에 대한 설명이 없다면, 순서대로 다음 단계를 따라해 주십시오.

소프트웨어 업데이트

당신이 겪었던 비정상 종료는 새 버전에서 수정되었을 수 있습니다!

Firefox 업데이트

Firefox는 사람들이 보고한 많은 비정상 종료에 대한 수정을 포함하고 있습니다.

• Firefox 업데이트를 확인하려면 왼족 상단의 Firefox 버튼을 누른 후, 도움말 메뉴에서 Firefox 정보를 선택하세요. Windows XP:에서는 도움말 메뉴에서 Firefox 정보를 선택하세요.Firefox 업데이트를 확인하려면, 메뉴바에서 Firefox를 선택한 후 Firefox 정보를 선택합니다.Firefox 업데이트를 확인하려면, Firefox 창에서 도움말메뉴에서 Firefox 정보를 선택합니다. 더 자세한 정보는 Firefox 최신 업데이트를 참조하세요.

플러그인 업데이트

모든 플러그인이 최신 버전인지 확인해보십시오. *플러그인 검사기 로 이동하여, 오래된 버전의 플러그인을 업데이트하기 위해 링크를 따라가십시오.

드라이버 업데이트

그래픽 드라이버가 최신버전인지 확인하십시오. 더 많은 정보가 필요하다면, 하드웨어 가속 및 WebGL을 위한 그래픽 카드 드라이버 업그레이드 방법를 참고하십시오.

만약 인쇄 도중에 비정상 종료가 일어났다면, 제조업체 고객 지원 웹사이트로 들어가, 프린터 드라이버가 최신 버전인지 확인하십시오.

인터넷 보안 소프트웨어 업데이트

인터넷 보안 소프트웨어(방화벽, 안티 바이러스 프로그램, 안티 스파이웨어 프로그램 등을 포함한) 가 최신 버전인지 확인하십시오.

안전모드에서 비정상 종료가 일어나는지 확인하기

만약 소프트웨어 업데이트로 해결이 안되거나 Firefox가 시작과 동시에 죽는다면, Firefox 안전 모드에서도 죽는지 확인하기 위해, 아래의 권장되는 기사의 설명에 따른 단계를 밟아보십시오.

1. 메뉴 버튼을 클릭하고, 도움말을 클릭한 후 문제 해결 모드…를 선택하고 Firefox를 문제 해결 모드로 다시 시작하시겠습니까? 대화상자에서 다시 시작을 클릭하세요.

   노트: Firefox를 시작하는 동안Shift 키를 길게 눌러 Firefox를 시작하는 동안option 키를 길게 눌러Firefox를 종료하고 Terminal에서 firefox -safe-mode를 실행하여 문제 해결 모드로 시작할수도 있습니다.
   Firefox 설치 경로를 지정해야 할 수도 있습니다(예, /usr/lib/firefox)
   메뉴 버튼을 "Fx57menu" 이미지가 없습니다. 클릭하고, 도움말을 클릭한 후 부가 기능을 끄고 다시 시작…을 선택하고 부가 기능을 끄고 다시 시작 대화상자에서 다시 시작을 클릭하세요.

   노트: Firefox를 시작하는 동안shift 키를 길게 눌러 Firefox를 시작하는 동안option 키를 길게 눌러Firefox를 종료하고 Terminal에서 firefox -safe-mode를 실행하여 문제 해결 모드로 시작할수도 있습니다.
   Firefox 설치 경로를 지정해야 할 수도 있습니다(예, /usr/lib/firefox)
2. Firefox 안전 모드 윈도우가 나타났을 때, 안전 모드로 계속하기 버튼을 누르십시오.

Firefox가 안전 모드로 시작되면, 문제를 테스트하십시오.

안전 모드에서도 여전히 죽는다면

안전 모드에서 여전히 죽는다면, 부가 기능, 테마, 하드웨어 가속에 의해 발생되는 문제가 아닙니다. 최근 Firefox 사용 문제점 기사가 해결책을 가지고 있다면 참고하시고, 그렇지 않다면, get help with your crash ID 를 시도하십시오.

안전 모드에서 죽지 않는다면

안전 모드에서 죽지 않는다면, 부가 기능, 테마, 하드웨어 가속이 원인일 가능성이 높습니다.

• 문제를 결정하기 위해 확장 기능, 테마 및 하드웨어 가속 문제 해결 방법 안의 단계를 따라주십시오.

비정상 종료를 고치기 위해서 도움 받기

비정상 종료의 원인을 알아내는 것은 어려울 수 있습니다. 위의 단계를 시도해보았고, Firefox가 계속 죽는것을 멈출 수 없다면, 다음 단계는 우리들의 자원봉사자가 당신을 도울 수 있도록 충돌에 대한 정보를 수집하는 방식을 보여줄 것 입니다.

1. 마지막의 비정상 종료 보고의 보고 ID 얻기:
   • 최소한 안전 모드에서도 Firefox를 실행시킬 수 있다면:
   • Firefox 주소창에서 about:crashes를 입력하고 Enter를Return을 누르십시오. 제출된 비정상 종료 보고 목록 페이지가 나타날 것 입니다.
     1. 마지막 비정상 종료 Report ID 에서 오른쪽 마우스를 클릭후, 새 탭으로 열기를 선택하십시오. 탭에서 "Your report is being processed"라 말하며 crash-stats.mozilla.com 페이지가 열릴 것 입니다. 작업이 끝나면, 보고서 탭을 종료하십시오.
   • 안전 모드에서 조차 시작 시 죽어 Firefox를 실행할 수 없다면:
     1. 윈도우즈의 Start 을 클릭하고 윈도우즈 2000/XP에서는 Run... 메뉴를 선택하거나 윈도우즈 Vista/7 에서는 + R 키를 누르십시오. "%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted" 를 따옴표 포함해서 입력하고 OK 클릭하십시오파인더에서 ~/Library/Application Support/Firefox/Crash Reports/submitted로 이동하십시오. ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted 로 이동하십시오.
     2. 폴더 안에 당신이 제출한 각각의 보고서 텍스트 파일이 있을 것 입니다. 보기 메뉴를 사용하여 날짜순으로 정렬 후, 최근의 파일을 찾고: 더블-클릭하여 문서를 여십시오.
2. 도움을 요청하기 위해 이 링크를 클릭하십시오 .
   Note: 이 링크는 비정상 종료에 도움을 주는 곳에서만 유효합니다.
3. Qustion 옆의 편집' 링크를 클릭하십시오. 그리고 당신이 본 문제에 대해서 자세하게 설명하십시오.
4. Firefox를 업데이트 하거나 안전 모드에서 비정상 종료를 테스트 하는 등 완료한 단계를 포함한,비정상 종료에 대해 경험한 많은 정보를 Details section 에 채워 놓으십시오.
5. 비정상 종료 위에서 긴 Report ID 번호(bp-... 같은)를 복사하시고, 당신이 작성한 section의 Crash ID(s) 폼에 붙여 넣으십시오.
6. 추가 문제해결 정보 얻기:
   • 안전 모드에서도, Firefox를 열 수 있다면:
     1. Firefox 윈도우 맨 위에 가서 Firefox 버튼을 클릭하십시오. Help 메뉴로 가서 문제 해결 정보를 선택하십시오. Windows XP: 도움말 메뉴로 가서, 문제 해결 정보를 선택하십시오.메뉴바로 가서, 도움말 메뉴를 클릭하고, 문제 해결 정보를 선택하십시오. Firefox 윈도우 맨 위로 가서, 도움말 메뉴를 클릭하고, 문제 해결 정보를 선택하십시오.

1. • 1. 문제 해결 정보 페이지에서, 클립 보드로 복사 버튼을 클릭하고 당신이 작성하는 폼의 문제 해결 정보 영역에 붙여 넣습니다.
2. 마지막으로, 초록색 질문 보내기 버튼을 클릭합니다.

Based on information from Firefox crashes (mozillaZine KB)