Thunderbird ソフトウェアの更新に失敗しました

リビジョン情報
  • リビジョン ID: 54842
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  • 作成者: Thunderbird Migration
  • コメント: Imported from SUMOMO 2014-02-14 09:44:45
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リビジョンの内容

Thunderbird は、ソフトウェアの更新を自動的に確認し、必要なときにインストールを促すソフトウェア更新機能を搭載しています。ソフトウェア更新機能についての詳しい情報は、Thunderbird の更新 を参照してください。

時々、更新に失敗して次のエラーメッセージが表示されることがあります:

ソフトウェアを更新できませんでした
更新をインストールできませんでした。Thunderbird が他には起動していないことを確認した後にもう一度 Thunderbird を再起動してみてください。

この記事では、この問題の解決法と Thunderbird を更新するための回避策を示します。


別のユーザが Thunderbird を実行している

コンピュータを他のユーザと共有しており、他のユーザがログインして Thunderbird を実行中の場合、このエラーが発生します。Thunderbird を更新する時は、コンピュータに他のユーザがログインしていないことを確認してください。あなただけがログインした状態にする最も簡単な方法は、コンピュータを再起動することです （再起動する前にログインしているユーザに確認してください）。コンピュータを再起動したら、Thunderbird を起動して ヘルプ メニューをクリックし、ソフトウェアの更新を確認... を選択してください。


すべての Thunderbird のプロセスを終了し Thunderbird を再起動する

Thunderbird のあらゆるプロセスを、手動で終了するか、コンピュータの再起動によって終了してください。

すべての Thunderbird のプロセスを完全に終了した後、更新機能が動作するか確認するため、Thunderbird を再び起動してください。

Windows で Thunderbird のプロセスを終了する

Windows タスクマネージャを使って Thunderbird のプロセスを手動で終了させることができます。

  1. Windows タスクバーの何もないところを右クリックし、タスクマネージャ を選択します。（あるいは、Ctrl+Shift+Esc キーを同時に押します。）
  2. プロセス タブを選択します。
  3. プロセスリストの thunderbird.exe を選択し、プロセスの終了 をクリックします。"タスク マネージャの警告" ダイアログが現れたら、はい をクリックします。


管理者権限で更新を実行する

Windows 7 または Vista を使用している場合:

  1. 上記の方法で Windows タスクマネージャーから Thunderbird のプロセスを終了するか、コンピュータを再起動して Thunderbird のアクティブなプロセスをなくしてください。
  2. Windows のスタートメニューを開き、検索ボックスに thunderbird と入力ます。現れたエントリから "Mozilla Thunderbird" を右クリックします。
  3. 管理者として実行 を選択し、ユーザーアカウント制御ダイアログが現れたら はい を選択します。

問題が解決できないときは、上述の方法で Thunderbird を再度終了します。今度は、C:\Program Files\Mozilla Thunderbird フォルダを開き、thunderbird か、thunderbird.exe ファイルのアイコンを右クリックして 管理者として実行 を選択します。


最後の手段

上記のすべての解決法を試しても ソフトウェアを更新できませんでした というエラーメッセージが現れる場合は、現在使用中のものより新しいバージョンを上書きインストールすることによって Thunderbird を更新してください。



Software Update (mozillaZine KB) からの情報に基づきます