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forgotten data key username password master credential

Este artigo explica o que fazer se você esquecer ou perder a senha do Firefox Sync, a chave de recuperação ou outra informação e não conseguir acessar sua conta Sync.

Firefox Sync funciona armazenando seus dados em servidores da Mozilla e sincronizando-os com os seus computadores e dispositivos. Quando você configurar a sincronização, você digita um nome de usuário e senha, a fim de evitar que outras pessoas acessem sua conta. Além disso, nós [http://en.wikipedia.org/wiki/Encrypted criptografamos] os seus dados com uma {for not fx9}Sync Key{/for}{for fx9}Recovery Key{/for} de modo a mantê-lo seguro no servidor. Este artigo explica o que fazer se você esquecer ou perder alguma desta informação importante e não conseguir acessar a sua conta de sincronização. {for fx35} [[T:ApplytoFx|version=4|slug=firefox]] {/for} __TOC__ {for fx9} = Perdi a minha chave de recuperação = Se você não tiver uma cópia da sua chave de recuperação salva em algum lugar, outro computador ou dispositivo móvel que está sincronizado (veja [[How do I manage my Firefox Sync account?#w_where-can-i-find-my-recovery-key|Onde posso encontrar a minha chave de recuperação?]]), você pode gerar uma nova. {warning}'''Atenção:''' Isto irá apagar todos os seus dados armazenados no servidor. Novos dados serão protegidos por esta chave e, em seguida, carregados. Seus outros dispositivos irão parar a sincronização, a menos que você atualize-os com a nova Chave de Recuperação.{/warning} #[[T:optionspreferences]] # Clique no painel {menu Sincronização}. # Clique em {button Configurar Firefox Sync} e uma nova janela será aberta. # Embaixo de ''Eu já tenho uma conta Firefox Sync'', clique em {button Conecte}. # Click '''O dispositivo não está comigo'''. # Digite seu email e a senha. # Click '''Perdi meu outro dispositivo''' e uma nova Chave de recuperação será gerada para você.{note}'''Dica:''' É uma boa idéia, imprimir ou salvar a sua chave de recuperação para que possa acessar as informações mesmo quando estiver longe deste computador.{/note} # Depois clique em {button Alterar chave de recuperação}. Você verá a tela Instalação concluída. # Clique em {for win,linux}{button concluir}{/for}{for mac}{button Done}{/for} para fechar a janela de configuração. {/for} {for =fx35,=fx4,=fx5,=fx6,=fx7,=fx8} = Perdi a minha chave de sincronização = Se você não tiver uma cópia de sua chave de sincronização guardada em qualquer lugar, ou outro computador ou dispositivo móvel que está sincronizado (Consulte [[How do I manage my Firefox Sync account?#w_where-can-i-find-my-sync-key|Onde posso encontrar a minha chave de sincronização?]]), você pode gerar uma nova. {warning}'''Atenção:''' isto irá apagar todos os seus dados armazenados no servidor. Novos dados serão protegidos por esta chave e, em seguida, enviados. Seus outros dispositivos irão parar a sincronização, a menos que você atualize-os com a nova chave de sincronização.{/warning} #[[T:optionspreferences]] # Clique no painel {menu Sync}. # Clique em {button Configurar Firefox Sync} e uma nova janela será aberta. # Under ''Eu já tenho uma conta Firefox Sync'', click {button Connect}. # Clique em '''O dispositivo não está comigo'''. # Digite seu email e a senha. # Clique em '''Perdi meu outro dispositivo''' e uma nova Chave de sincronização será gerada para você.{note}'''Dica:''' É uma boa idéia, imprimir ou salvar a sua chave de recuperação para que possa acessar as informações mesmo quando estiver longe deste computador..{/note} # Depois, clique em {button Alterar chave de Sincronização}. Você verá a tela Instalação concluída. # Clique {for win,linux}{button Concluir}{/for}{for mac}{button Done}{/for} para fechar a janela de configuração. {/for} = Eu esqueci minha senha de sincronização — como faço para redefini-la? = Para obter uma nova senha siga estes passos. {warning}'''Atenção:''' Seus outros dispositivos irão parar a sincronização a menos que você atualize-os com a nova senha.{/warning} # Ir para [https://account.services.mozilla.com]. # clique em {button Esqueceu sua senha?}. # Digite seu usuário (o endereço de e-mail que você usou quando criou sua conta do Sync) e preencha o captcha para provar que você é uma pessoa real. # Clique em {button Email Reset Key}. Você receberá um e-mail com um link. # Abra o e-mail, clique no link e uma nova página será aberta. # Digite a nova senha duas vezes. # Clique em {button Alterar senha} para salvar. Agora você está pronto para ir. Lembre-se de atualizar sua senha em todos os seus dispositivos sincronizados, clicando em {menu Sincronizar agora} e {button Preferências…} na barra de erro inferior, que irá aparecer. = Eu esqueci ou não tenho mais acesso ao meu e-mail de sincronização = Infelizmente não há nenhuma maneira de mudar ou recuperar o endereço de e-mail associado a uma conta de sincronização. Você precisará criar uma nova conta seguindo os passos descritos no [[How do I set up Firefox Sync?]]. = Esqueci minha senha mestre do Firefox = Por razões de segurança, a [[Protecting stored passwords using a master password|senha mestre do Firefox ]] não está sincronizada. Se você esqueceu sua senha mestra e quer ficar sincronizado, você vai precisar redefinir sua senha mestre e [[How do I add a device to Firefox Sync?|adicionar novamente o computador ao Firefox Sync]]. {warning}'''Atenção:''' Isto irá limpar seus usuários e senhas armazenadas no seu dispositivo e desconectá-lo do Firefox Sync. No entanto, seus nomes de usuário e senhas no servidor de sincronização não serão apagado.{/warning} # Redefinir sua senha mestre, seguindo as instruções [[Forgot my master password]]. # [[T:closeFirefox]] # Iniciar Firefox. # [[How do I add a device to Firefox Sync?|Adicionar novamente um computador ao Firefox Sync]]. [[Template:ShareArticle|link=http://mzl.la/LrMuzf]]