最終更新日時:
1週間, 1日 ago
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このページには、Mozilla Support のフォーラムを利用するためのルールとガイドラインが記載されています。投稿内容に関するルール (スパム、中傷的な言葉遣いなどをしない) は、プライベートメッセージにも適用されます。Mozilla コミュニティ参加ガイドライン(*) と Mozilla の 法的通知 も参照してください。私たちは、誠意を持って違反行為に対処します。私たちは、ユーザがルールを露骨に破ったり繰り返し違反する場合のみ、ユーザに警告したり追放したりします。
管理者が最終的な変更、解釈およびルールの適用を行い、決定します。
(*) コントリビューターは、この CPG 入門コース を受講して Mozilla コミュニティ参加ガイドラインについてさらに学ぶことができます。
目次
サポートフォーラムで扱う議題
サポートフォーラムへの投稿は、Mozilla Support ホームページ に記載されている製品の使用に関する質問、またはそれらの質問への回答でなければなりません。これらの Mozilla 製品のサポートリクエストではない議題について投稿したユーザーは、必要に応じて、代わりのディスカッションフォーラムや他のリソースへ誘導され、質問には「offtopic」のタグが付けられます。(コントリビューターの方へ: トピック外の質問 を参照してください。)
サポートリクエストの投稿
助けが必要な議題や Mozilla 製品ごとに、スレッドを 1 件作成 し、1 件のスレッドのみを使用してください。
他の人が始めた既存のスレッドは、たとえ同じ議題に見えても再利用しないでください。代わりに 新たに質問 してください。
スパム
スパム投稿 したユーザの投稿は削除されます。投稿にスパムと思われる適切でないリンクが含まれる場合、これらのリンクは削除されます。
画像とその他のメディア
コンピューター画面の「スクリーンショット」などの画像を追加できます。サポートの質問に追加された画像やその他のメディアは、Mozilla 製品の問題やその解決策を説明する助けとなるものでなければなりません。不適切なメディアは削除されます。注: スクリーンショットを作成する基本的な手順は、問題のスクリーンショットを作成するには の記事を参照してください。
取り扱いに注意が必要な情報
取り扱いに注意が必要な情報 (sensitive information) を投稿してはいけません。フォーラムのモデレータが、あなたのプライバシーを守るために個人情報を削除することがあります。
リンク
コンテンツの著作権を保持しているか著作者からの許可がある場合を除き、そのコンテンツの内容全体を投稿せずに、コンテンツへのリンクを書いてください。
Mozilla 製品のサードパーティのダウンロードサイトへのリンクを投稿しないでください。 サードパーティは、誤ったビルドを取得したり、ダウンロードに悪意のあるソフトウェアを追加したりすることがあります。モデレーターは、サードパーティのダウンロードサイトへのリンクを編集または削除することがあります。
実行可能ファイル への直接リンクを投稿しないでください。 モデレーターは、潜在的に有害なダウンロードからユーザーを保護するため、これらのリンクを削除することがあります。(ファイルのダウンロードを含む Web ページへのリンクを投稿することはできますが、モデレーターがその Web ページの内容が有害であると判断した場合や、Web ページへのリンクがスパムである場合は、そのリンクも削除されることがあります。)
人工知能
ツールの利用規約で許可されていない限り、人工的に生成されたテキスト (例: ChatGPT) を使用しないでください。
AI の応答をコピー＆ペーストしないでください。これらのプログラムは回答をサポートするツールとして使用し、人工的に生成されたテキストが回答の大部分を占める場合は、出典を明記してください。
これらのツールを使用する際は、誠実かつ正直であってください。より具体的なガイドラインについては、Contributor Policy - Usage of Generative AI (e.g., ChatGPT) を参照してください。
言葉遣いと振る舞い
猥褻、卑俗、挑発的、醜悪または過度に暴力的な言葉を使用してはいけません。
他のフォーラムメンバーに対して、嫌がらせ、侮辱、嘲弄、挑発、品格を貶める、個人攻撃などの行為をしてはいけません。他の人がどうかに関わらず、友好的になってください。
スレッドを過度に「上げる」(スレッドをリストの最上位に表示させるためだけに投稿する) 行為はしないでください。
サポートフォーラムの回答の有用性
回答の有用性を示すために、賛成/反対票機能 (親指を上げた/下げた絵文字) を使用できます。役に立たず、かつルールやガイドラインに違反している回答については、回答の横にある 3 点メニューをクリックし、「不正利用を報告」を選択してください。
サポートスレッドを「解決済み」としてマークする
質問者 (OP) は、「質問のオーナー」とも呼ばれ、回答の横にある を選択して、自分が始めたスレッドを「解決済み」としてマークできます。モデレーターは、質問者 (OP) が問題が解決したことを明確に示した場合 (「ありがとう、問題が解決しました」や「OK、うまくいったようです」など) にも、スレッドを解決済みとしてマークできます。解決したように見え、おそらく解決しているが、OP が何のコメントもしていないスレッドは、解決済みとしてマークしません。
複数アカウント
特定の場合において、Mozilla Support での複数アカウントの使用は許容されます。例:
- 特別な権限なしで Mozilla Support サイトを閲覧または参加するためのアカウントを希望するモデレーターやレビューワー。
- 個人のプライバシーのために匿名で質問をしたい、モデレーターなどの公認の役割を持つ SUMO メンバー。
- アカウントへのサインインに問題があるユーザーが新しいアカウントを作成する場合。
プライマリーユーザープロファイルに、代替プロファイルを記載することをお勧めします。
複数アカウントは、荒らし、スパム、個人情報のフィッシング、フォーラムでの役立つ投票の不正操作、その他ルールやガイドラインに違反する行為には使用できません。許容できない行動の結果 も参照してください。
