Mozilla クラッシュレポーター TB

リビジョン情報
  • リビジョン ID: 297304
  • 作成日:
  • 作成者: marsf
  • コメント: update.
  • 査読日: はい
  • 査読日:
  • 査読者: marsf
  • 承認済み はい
  • 現在のリビジョン？ はい
  • 翻訳準備中: いいえ
リビジョンのソース
リビジョンの内容

Mozilla クラッシュレポーターは、クラッシュのレポートをクラッシュ ID (レポート ID とも呼ぶ) を割り当てる収集システムに送ります。この ID をバグレポートやサポートリクエストに投稿してください。Thunderbird の開発者が将来のバージョンの Thunderbird がクラッシュする頻度を少なくするために、このレポートを用います。

Thunderbird のクラッシュを防ぐ方法については、Thunderbird がクラッシュする の記事をご覧ください。

Thunderbird がクラッシュした時

Thunderbird がクラッシュすると、Mozilla クラッシュレポーターのウィンドウウインドウ が表示されます。追加情報を記入し、終了 または 再起動 のボタンをクリックしてレポートを送信してください。すべて のクラッシュをご報告ください。

コメント欄には、Thunderbird がクラッシュする直前の状態や操作を記入してください。メールアドレスを知らせていただくと、開発者が必要に応じて、報告者に詳しい状況を尋ねることができます。また、バグ報告やサポートを受ける際に、クラッシュレポート ID の提示もお願いします。

注記: クラッシュレポートダイアログに書かれていることは誤りです。コメントの入力内容が公開されることはありません。
Crash Reporter TB

問題を解決できるよう Mozilla にレポートを送信する: このボックスにチェックを入れておくと、クラッシュデータが Mozilla に送信されます。レポートを送りたくなければ、このボックスのチェックを外してください。

詳細...: クラッシュレポートと共に自動的に送信される情報を表示します。これは自動的に送信されるため、この情報を表示してコピーする必要はありません。上のチェックボックスにチェックを入れ、サポートやバグの投稿時にクラッシュレポート ID を提示してください。

コメントを記入できます: このボックスには、Thunderbird がクラッシュする直前の操作などを詳しく記入してください。メールアドレスを入力していただくことで、開発者が必要に応じて報告者に問い合わせることができます。

注記: クラッシュレポートダイアログに書かれていることは誤りです。コメントの入力内容が公開されることはありません。

Thunderbird を終了: クラッシュレポートを送信してダイアログを閉じます。Thunderbird は起動しません。

Thunderbird を再起動: クラッシュレポートを送信してダイアログを閉じ、Thunderbird を起動します。

チェックボックスにチェックを入れてクラッシュレポートを送信し、Thunderbird を終了または再起動すると、Report submitted sucessfully! (レポートの送信が完了しました) と表示されます。このメッセージが表示されない場合は、追加のステップでクラッシュ情報を提供する必要があります。

Thunderbird が繰り返しクラッシュする場合であっても、すべて のクラッシュレポートを送信してください。Thunderbird のクラッシュを防ぐ方法については、Thunderbird がクラッシュする の記事をご覧ください。

クラッシュレポートを参照する

Thunderbird を起動することができないか、クラッシュする場合は Thunderbird 以外でレポートを参照するには へ進んでください。

Thunderbird を起動できる場合、クラッシュレポートを参照するには:

  1. Thunderbird で、ヘルプ メニューから トラブルシューティング情報 を開き、"クラッシュレポート" のセクションまでスクロールしてください。
  2. 日時順のクラッシュレポートの一覧が表示されます。
    • 正常に送信されたクラッシュは、"bp-" で始まります。下に示すスクリーンショットのレポート ID は "bp-24b627a1-1416-4c09-a4ab-d7f502100331" です。
    • "bp-" で始まっていない数字のレポートは送信されていません。数字をクリックしてクラッシュレポートを送信してください。
    baf5041b431856d3f6f61f688f7a93e3-1270046913-257-1.png
  3. レポートの詳細を表示するにはレポート ID をクリックします。
  4. 'bp-...' クラッシュレポート ID またはクラッシュレポートの完全な URL を バグレポート または サポートフォーラム に投稿してください (スクリーンショットではなく、テキスト文字列でお願いします)。

クラッシュレポートを得られないときは、この記事で後述する クラッシュレポートを得られなかった場合 を参照してください。

Thunderbird 以外でレポートを参照するには

Thunderbird の起動時にクラッシュしたため、上記の方法が使えない場合は、あなたのコンピューターの Crash Reports フォルダーでクラッシュの情報を見つけることができます。

  1. キーボードの Windows Key+R キーを押します。「ファイル名を指定して実行」ダイアログが開きます。
  2. 「ファイル名を指定して実行」ダイアログに %APPDATA%\Thunderbird\Crash Reports\ と入力し、Enter キーを押します。

クラッシュレポートは ~/Library/Thunderbird/Crash Reports/ に格納されています (隠しフォルダーを表示するには、Mac OS X 10.7 以降では、Option キーを押しながら Finder で移動メニューを開き、次にライブラリを選択します)。

クラッシュレポートは ~/.thunderbird/Crash Reports/ に格納されています。

このフォルダーには、pending と submitted という 2 つのサブフォルダーが存在します:

  • pending フォルダーには、クラッシュレポートデータベースで受信されていないクラッシュのファイルが含まれています。各クラッシュには 2 つのファイルがあり、1 つはクラッシュダンプ、もう 1 つはクラッシュの詳細です。開発者がクラッシュを表示できるように、クラッシュを送信する必要があります。クラッシュを送信していない場合は、クラッシュを再現してください。クラッシュレポーターが表示されたら、再起動 または 終了 ボタンをクリックしてクラッシュを送信してください。
  • submitted フォルダーには、クラッシュレポートデータベースによって受信されたレポートが含まれています。このレポートは開発者が表示できます。各ファイル名は "bp-" で始まるクラッシュ ID であり、これらの ID は開発者がクラッシュを調査するときに要求するものです。バグやサポートフォーラムでヘルプを受け取っている場合は、スクリーンショットではなくテキスト文字列としてクラッシュレポート ID を提供してください。

クラッシュレポートを得られなかった場合

クラッシュレポーターが正しく動作しなかった場合や、クラッシュレポーターがあなたの OS やディストリビューションで動作しなかったためにクラッシュレポートを入手できなかった場合、How to get a stacktrace for a bug report (英語) を参照してスタックトレースを入手してください。