Mozilla アカウントのパスワードを忘れた場合、新しいパスワードにリセットしてから、新しいパスワードで Firefox Relay にログインしてください。

デスクトップまたはノートパソコンから Mozilla アカウントをリセットする

1. メニューボタン をクリックして、メニューパネルを開きます。
2. 同期してデータを保存 の隣にある ログイン をクリックします。
3. ログイン ページで、Mozilla アカウントのメールアドレスを入力し、続ける をクリックします。
4. パスワードをお忘れですか？ をクリックします。
5. Mozilla アカウントに関連付けられたメールアドレスを入力するよう求められます。Firefox からリセット用のメールが送信されます。
6. 受信したメールに記載されている手順に従ってパスワードを変更します。
7. 新しいパスワードでサインインした後、同期している各端末のパスワードを忘れずに更新してください。
8. パスワードの変更が完了したら、新しいパスワードで Firefox Relay にログインしてください。

Android 端末から Mozilla アカウントをリセットする

1. Firefox アプリを起動します。
2. メニューボタンをタップします。
3. 設定 をタップします。
4. 同期してデータを保存 をタップします。
5. スキャンの準備ができました と 代わりにメールアドレスを使う のオプションが表示されます。代わりにメールアドレスを使う を選択して、ログイン 画面を開きます。
6. Mozilla アカウントのメールアドレスを入力し、続ける をタップします。
7. パスワードの入力を求められたら、パスワードをお忘れですか？ をタップしてください。
8. Mozilla アカウントに関連付けられたメールアドレスを入力します。
9. パスワードをリセットするための手順が記載されたメールが送信されます。
10. パスワードを変更したら、新しいパスワードで Firefox Relay にログインしてください。

iPhone や iPad から Mozilla アカウントをリセットする

1. Firefox アプリを起動します。

2. 画面最下部のメニューボタンをタップします (iPad を使用している場合、メニューは右上にあります):
   

3. 設定 をタップします。
4. Sync にログイン をタップします。
5. スキャンの準備ができました と 代わりにメールアドレスを使う のオプションが表示されます。代わりにメールアドレスを使う を選択すると、ログイン 画面が表示されます。
6. Mozilla アカウントのメールアドレスを入力し、続ける をタップします。
7. パスワードの入力を求められたら、パスワードをお忘れですか？ をタップしてください。
8. Mozilla アカウントに関連付けられたメールアドレスを入力します。
9. パスワードをリセットするための手順が記載されたメールが送信されます。
10. パスワードを変更したら、新しいパスワードで Firefox Relay にログインしてください。

Mozilla アカウントにまだログインできません

ログインできない場合、Mozilla アカウントのダッシュボードにある お問い合わせ フォームからお問い合わせください。詳しくは、How do I contact support for Relay Premium? の記事をご覧ください。