Windows の一部のバージョンには、Windows メディア機能パックと動画や音声をデコードして正しく再生するのに必要なメディア関連の他の技術がインストールされていません。Microsoft は、この機能をダウンロードして追加できる メディア機能パック (Windows N および KN エディションと明示されたバージョン向け) および プラットフォーム更新プログラム補足 (Windows Vista および Server 2008 向け) を提供しています。

Windows メディア機能パックがインストールされていない Windows のユーザーからは、次のような問題が報告されています:

• 「YouTube 動画の解像度が低い、または画面が黒くなるのはなぜですか？」
• 「HTML 動画ではなく Flash 形式の動画がダウンロードされるのはなぜですか？」
• 「Vimeo が動作しないのはなぜですか？」
• 「Netflix のエラーで Microsoft Silverlight が必要と表示されるのはなぜですか？」

解決策

この問題を解決するには、ご使用の Windows のバージョンに適切なメディア機能パックまたはプラットフォーム更新プログラム補足を以下のリンク先からダウンロードし、インストールしてください。

Windows 10:

• Media Feature Pack for N versions of Windows 10
  • Version 1903 – May 2019 (Microsoft サポート記事 KB4475817)
  • Version 1809 – October 2018 (Microsoft サポート記事 KB4134255)
  • Version 1803 – April 2018 (Microsoft サポート記事 KB4057437)
  • Version 1709 - October 2017 (Microsoft サポート記事 KB4039813)

• Media Feature Pack for N edition of Windows 10 Version 1703 (April 2017)
• Windows 10 Version 1607 (Anniversary Update): N および KN エディション (Microsoft サポート記事 KB3133719)
• Windows 10 Version 1511: N および KN エディション (Microsoft サポート記事 KB3099229)

Windows 8.1:

• Windows 8.1: N および KN エディション (Microsoft サポート記事 KB2929699)

Windows 8:

• Windows 8: N および KN エディション (Microsoft サポート記事 KB2703761)

Windows 7

• Windows 7: N および KN エディション (Microsoft サポート記事 KB968211)

Windows Server 2008:

• Windows Server 2008 用プラットフォーム更新プログラム補足

Windows Vista:

• Windows Vista 用プラットフォーム更新プログラム補足