iOS の Firefox Home アプリにログインできない

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Firefox Home にログインできない場合、この記事をご覧ください。エラーメッセージ毎に解決方法を説明します。パソコン側での操作が必要な場合もありますのでご注意ください。Firefox Home について、ここに書かれていない問題があるときは、iOS 向けの Firefox Home でログインとデータの問題を解決するには をご覧ください。


"Error retrieving data" または "Unspecified Failure" というメッセージが表示される。

"Error retrieving data" または "Unspecified Failure" というメッセージが表示される場合、Firefox のデータが Firefox Sync サーバに完全に同期完了する前に Firefox Home にデータを読み込もうとしている可能性があります。

Firefox を プライベートブラウジング - 履歴を残さずに Firefox を使用する モードでご利用の場合や、Firefox が履歴を保存しないように設定されている場合、Firefox Sync はデータの同期を行わないため、このエラーが発生することがあります。

プライベートブラウジングを無効化し、replace your Sync information に書かれた手順に従ってください。Firefox がデータをサーバに完全に同期完了するまで待ってから、Firefox Home をご利用ください。

初回の同期が完了したかどうか確認するには、ツール メニューを開き、Sync を選び、最終更新日時 を確認してください。

"Unknown Error" というメッセージが表示される

"Unknown Error" は通常、Firefox Home が Firefox Sync サーバに接続できなかった場合に表示されます。これには以下のような原因が考えられます:

  • インターネットに接続できない場合。WiFi に接続しているか、電波状況の良いところにいることを確認してください。
  • WiFi アクセスポイントが Web サイト上でログインを要求している場合。一部のネットワークサービスでは、接続できたように見えても、通信する前にサイトでログインする必要があります。Firefox Home へログインする前に、お使いの iPhone の Safari で Web サイトを開き、サービスにログインしてください。
  • ネットワークが Firefox Sync サービスの通信をブロックしている場合。ネットワーク管理者にご相談ください。

"Incorrect Password" というメッセージが表示される

パスワードに使用できる文字は半角の英数字と一部の記号に限られます。他の文字がパスワードに使用されている場合、Firefox Home ではサーバに接続できません。この場合は Firefox Sync のパスワードを変更してください。

この手順はパソコン側で行う操作です。

  1. Firefox ウィンドウ上部のメニューバーの, ツールFirefox編集 メニューをクリックし、オプション設定...設定 を選択してください。
  2. Sync タブをクリックしてください。
  3. 「アカウントを管理」と書かれた横の矢印をクリックし、「パスワードを変更」というリンクを表示してください。


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  1. 「パスワードを変更」リンクをクリックすると、新しいパスワードを設定するシートが表示されますウィンドウが開きます
    パスワードには半角の英数記号だけを使用してください。日本語などをパスワードに設定すると、Firefox Home はデータを読み込めません。
  2. 新しいパスワードを入力してください。


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変更後のパスワードを入力するまで、Firefox Sync を使っている他のパソコンや Firefox Home は Sync サーバに接続できなくなります。
  1. パスワードを変更をクリックしてください。
  2. 設定 ページを閉じてください。変更した設定は自動的に保存されます。 .
  3. ツール メニューから Sync を選択し、今すぐ同期 をクリックしてください。この同期作業が完了してから、iPhone で再度ログインしてください。
    • 同期が完了したかどうか確認するには、ツール メニューを開き、Sync を選び、最終更新日時 を確認してください。時間が表示されない、または表示された時間がかなり前のものである場合、Firefox Sync サーバにはまだ最新のデータが保存されていません。

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"Incorrect Secret Phrase" というメッセージが表示される

パスワード同様に、「秘密の言葉 (Secret Phrase)」も半角の英数字と記号だけが使用できます。日本語などが含まれている場合、Firefox Home ではサーバに接続できません。この場合は「秘密の言葉」を変更してください。

この手順はパソコン側で行う操作です。

  1. Firefox ウィンドウ上部のメニューバーの, ツールFirefox編集 メニューをクリックし、オプション設定...設定 を選択してください。
  2. Sync タブをクリックしてください。
  3. 「アカウントを管理」と書かれた横の矢印をクリックし、「秘密の言葉を変更」というリンクを表示してください。


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  1. 「秘密の言葉を変更」リンクをクリックすると、新しい秘密の言葉を設定するシートが表示されますウィンドウが開きます
  2. 新しい秘密の言葉を入力してください。


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秘密の言葉を変更すると、サーバに保存されているあなたのデータは全て消去されます。全てのデータは新しい秘密の言葉で暗号化してから送信されます。変更後の秘密の言葉を入力するまで、Firefox Sync を使っている他のパソコンや Firefox Home ではデータの同期は行えなくなります。
  1. 秘密の言葉を変更をクリックしてください。Firefox はデータをサーバに再同期します。
    • 同期が完了したかどうか確認するには、ツール メニューを開き、Sync を選び、最終更新日時 を確認してください。時間が表示されない、または表示された時間がかなり前のものである場合、Firefox Sync サーバにはまだ最新のデータが保存されていません。

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  1. 設定 ページを閉じてください。変更した設定は自動的に保存されます。 .
  2. それでは、iPhone で Firefox Home を開いて、新しい秘密の言葉 (Secret Phrase) でログインしてみてください。