iOS の Firefox Home アプリにログインできない
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リビジョンの内容
Firefox Home にログインできない場合、この記事をご覧ください。エラーメッセージ毎に解決方法を説明します。パソコン側での操作が必要な場合もありますのでご注意ください。Firefox Home について、ここに書かれていない問題があるときは、iOS 向けの Firefox Home でログインとデータの問題を解決するには をご覧ください。
目次
"Error retrieving data" または "Unspecified Failure" というメッセージが表示される。
"Error retrieving data" または "Unspecified Failure" というメッセージが表示される場合、Firefox のデータが Firefox Sync サーバに完全に同期完了する前に Firefox Home にデータを読み込もうとしている可能性があります。
Firefox を プライベートブラウジング - 履歴を残さずに Firefox を使用する モードでご利用の場合や、Firefox が履歴を保存しないように設定されている場合、Firefox Sync はデータの同期を行わないため、このエラーが発生することがあります。
プライベートブラウジングを無効化し、replace your Sync information に書かれた手順に従ってください。Firefox がデータをサーバに完全に同期完了するまで待ってから、Firefox Home をご利用ください。
初回の同期が完了したかどうか確認するには、
メニューを開き、 を選び、最終更新日時 を確認してください。"Unknown Error" というメッセージが表示される
"Unknown Error" は通常、Firefox Home が Firefox Sync サーバに接続できなかった場合に表示されます。これには以下のような原因が考えられます:
- インターネットに接続できない場合。WiFi に接続しているか、電波状況の良いところにいることを確認してください。
- WiFi アクセスポイントが Web サイト上でログインを要求している場合。一部のネットワークサービスでは、接続できたように見えても、通信する前にサイトでログインする必要があります。Firefox Home へログインする前に、お使いの iPhone の Safari で Web サイトを開き、サービスにログインしてください。
- ネットワークが Firefox Sync サービスの通信をブロックしている場合。ネットワーク管理者にご相談ください。
"Incorrect Password" というメッセージが表示される
パスワードに使用できる文字は半角の英数字と一部の記号に限られます。他の文字がパスワードに使用されている場合、Firefox Home ではサーバに接続できません。この場合は Firefox Sync のパスワードを変更してください。
この手順はパソコン側で行う操作です。
- Firefox ウィンドウ上部のメニューバーの, メニューをクリックし、 を選択してください。
- Sync タブをクリックしてください。
- 「アカウントを管理」と書かれた横の矢印をクリックし、「パスワードを変更」というリンクを表示してください。
- 「パスワードを変更」リンクをクリックすると、新しいパスワードを設定するシートが表示されますウィンドウが開きます。パスワードには半角の英数記号だけを使用してください。日本語などをパスワードに設定すると、Firefox Home はデータを読み込めません。
- 新しいパスワードを入力してください。
- をクリックしてください。
- ページを閉じてください。変更した設定は自動的に保存されます。 .
- メニューから を選択し、 をクリックしてください。この同期作業が完了してから、iPhone で再度ログインしてください。
- 同期が完了したかどうか確認するには、
メニューを開き、 を選び、最終更新日時 を確認してください。時間が表示されない、または表示された時間がかなり前のものである場合、Firefox Sync サーバにはまだ最新のデータが保存されていません。
- 同期が完了したかどうか確認するには、
"Incorrect Secret Phrase" というメッセージが表示される
パスワード同様に、「秘密の言葉 (Secret Phrase)」も半角の英数字と記号だけが使用できます。日本語などが含まれている場合、Firefox Home ではサーバに接続できません。この場合は「秘密の言葉」を変更してください。
この手順はパソコン側で行う操作です。
- Firefox ウィンドウ上部のメニューバーの, メニューをクリックし、 を選択してください。
- Sync タブをクリックしてください。
- 「アカウントを管理」と書かれた横の矢印をクリックし、「秘密の言葉を変更」というリンクを表示してください。
- 「秘密の言葉を変更」リンクをクリックすると、新しい秘密の言葉を設定するシートが表示されますウィンドウが開きます。
- 新しい秘密の言葉を入力してください。
- をクリックしてください。Firefox はデータをサーバに再同期します。
- 同期が完了したかどうか確認するには、
メニューを開き、 を選び、最終更新日時 を確認してください。時間が表示されない、または表示された時間がかなり前のものである場合、Firefox Sync サーバにはまだ最新のデータが保存されていません。
- 同期が完了したかどうか確認するには、
- ページを閉じてください。変更した設定は自動的に保存されます。 .
- それでは、iPhone で Firefox Home を開いて、新しい秘密の言葉 (Secret Phrase) でログインしてみてください。