ファイルのダウンロードや保存ができない

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  • リビジョン ID: 3193
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  • 作成者: marsf
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この記事は、Firefox を使用してファイルのダウンロードや保存に問題が起こった場合に解決する方法を提供しています。


ダウンロード履歴の消去

ダウンロード履歴を消すことで、ファイルのダウンロード時に起こるいくつかの問題を解決できます:

  1. Firefox ウィンドウウインドウ 上部の ツール メニューを選択し、ダウンロード を選択します。

    file_download.png

  2. ダウンロードマネージャで、履歴の消去 をクリックしてください。

    unabletodownload-clearlist-en.png


別のダウンロード先フォルダを選ぶ

ダウンロード先のフォルダが利用できない場合、Firefox はファイルをダウンロードできません:

  1. 画面上部のメニューバーで Firefox をクリックし、環境設定 を選択します。メニューボタン Fx89menuButton をクリックし、設定 を選択します。
  2. 一般 パネルを選択します。
  3. ダウンロードセクションの 次のフォルダに保存する を選択します。
  4. ダウンロード先のフォルダを選択するには、参照... をクリックします。ファイルを保存したい別のフォルダを選択してください。
  5. 設定 ページを閉じてください。変更した設定は自動的に保存されます。


ダウンロードフォルダをリセットする

上記の方法を試してもダウンロードに問題があるときは、ダウンロード先フォルダを以下の手順で既定のデフォルト 設定に戻してください:

  1. アドレスバー に about:config と入力し、EnterReturn キーを押します。
    警告ページが表示されます。危険性を承知の上で使用する をクリックし、about:config ページを開いてください。
  2. フィルタ欄に browser.download と入力します。
  3. 以下のいずれかの設定の状態が ユーザ設定 になっている場合は、値をリセットしてください。値をリセットするには、設定を右クリック Ctrl キーを押しながらクリックし、リセット を選択します:
    • browser.download.dir
    • browser.download.downloadDir
    • browser.download.folderList
    • browser.download.lastDir
    • browser.download.useDownloadDir
  1. お望みであれば、あなたのダウンロードフォルダの設定を [[Options window|Firefox [[T:Option]]]] から戻せます。

Safari の環境設定で有効なダウンロードフォルダを選ぶ

ファイルをダウンロードしようとして次のエラーが表示された場合、Safari ブラウザとオペレーティングシステムとの間のやりとりに問題があります: 原因不明のエラーにより <ファイル名> を保存できませんでした。

この問題を修正するには、Safari の環境設定を開き、ダウンロードしたファイルの保存先: 設定を利用可能な正しいフォルダ （デスクトップなど） 変更してください。設定後、Firefox を再起動してください。

破損した plist ファイルを削除する

ファイルをダウンロードしようとして次のエラーが表示された場合、plist ファイルが破損したことに原因があります: フォルダの中身を書き換えることができないため <ファイル名> を保存できませんでした。フォルダのプロパティ情報 を変更してから再度試すか、別の場所に保存してください。

この問題を修正するには、ホームディレクトリに移動し、次の設定ファイルを削除してください:

  • ~/Library/Preferences/com.apple.internetconfig.plist


ファイルの種類ごとに動作を変更する

特定の種類のファイルがうまくダウンロードできない場合、Firefox がそのファイルを異なった種類のものとして扱うように設定されていないか確認してください。ファイルの種類ごとの扱い方を変更する方法は ファイル読み込み時の動作設定 をご覧ください。


すべてのファイルの種類のダウンロード動作をリセットする

すべてのファイルの種類のダウンロード動作を初期設定にリセットするには:

  1. プロファイルフォルダを開きます:

    • メニューボタン Fx89menuButton をクリックし、ヘルプ をクリック、他のトラブルシューティング情報 を選択します。ヘルプ メニューから 他のトラブルシューティング情報 を選択します。トラブルシューティング情報 のタブが開きます。
    • アプリケーション基本情報 セクションの下の プロファイルフォルダーディレクトリー の隣にある フォルダーを開くFinder で表示ディレクトリーを開く ボタンをクリックします。プロファイルフォルダーが含まれたウインドウが開きます。プロファイルフォルダーが開きます。
    補足: Firefox を使用してプロファイルフォルダーが開けないときは、Firefox を開かずにプロファイルフォルダーを見つける 手順に従ってください。

  2. Firefox メニュー Fx89menuButton をクリックし、終了 を選択します。画面上部の Firefox メニューをクリックし、Firefox を終了 を選択します。Firefox メニュー Fx89menuButton をクリックし、終了 を選択します。
  3. mimeTypes.rdf のファイル名を mimeTypes.rdf.old など別の名前に変更してください。
  4. Firefox を再起動してください。

ダウンロードマネージャのプラグインを削除する

Windows 上のサードパーティ製のダウンロードプラグインは、Firefox のダウンロードに干渉します。Firefox のプラグインフォルダに追加されるダウンロードプラグインには以下のものが含まれます。これは、ダウンロードプログラムと関連付けられたプラグインファイル名のリストです:

  • GetRight: NPGetRt.dll
  • WinGet: NPWinGet.dll
  • Download Accelerator Plus: npdap.dll
  • FreshDownload: npfd.dll
  • Net Transport: NPNXCatcher.dll および NPNXCatcher(Audio).dll, NPNXCatcher(Video).dll

プラグインを無効化または削除する方法については プラグインのトラブルシューティング を参照してください。


インターネットセキュリティ対策ソフトウェアの設定

ファイアウォールの設定 やウイルス対策ソフトウェア、スパイウェア対策ソフトウェア等のインターネットセキュリティ対策ソフトウェアは、特定のファイルのダウンロードをブロックすることができます。これらのソフトウェアのプライバシー設定にダウンロードをブロックする設定がないか確認してください。

これらのソフトウェアが問題の原因となっていないか検証するには、一時的にインターネットセキュリティ対策ソフトウェアを無効にして、正常にダウンロードできるかどうかを確かめてください。その後、ソフトウェアを再び有効にしてください。

Firefox 設定のウイルススキャン機能を無効にする

Firefox は、あなたのコンピュータにインストールされたウイルス対策プログラムを起動して、ダウンロードが完了したファイルを検査します。そのため、場合によってはファイルの保存に時間がかかったり、ダウンロードしたファイルが保存されないことがあります。この機能を無効にするには: 



  1. アドレスバー に about:config と入力し、EnterReturn キーを押します。
    警告ページが表示されます。危険性を承知の上で使用する をクリックし、about:config ページを開いてください。


  2. フィルタ欄に browser.download.manager.scanWhenDone と入力してください。

  3. この設定をダブルクリックして browser.download.manager.scanWhenDone の値を false に変更します。





セキュリティゾーンポリシーによるダウンロードブロックが有効


実行可能ファイル（例えば .exe ファイルや .msi ファイルなど） をダウンロードしようとする場合、ダウンロードに失敗し、Firefox のダウンロードウィンドウに次のメッセージが表示されることがあります:



  •  このゾーンのセキュリティ設定に従ってこのダウンロードはブロックされました。



Fx3exeBlocked.png 

これは、アプリケーションや他の安全でないと思われるファイルをインターネットからダウンロードする際、Firefox が Windows のセキュリティ設定に従うために起こります。



Windows のセキュリティポリシーのチェックを迂回する


新たに browser.download.manager.skipWinSecurityPolicyChecks 設定を追加し、値を true に設定してください。この設定は、Windows のセキュリティポリシーのチェックを迂回し、実行可能ファイルのダウンロードを許可します。この新しい設定を追加するには:



  1.  アドレスバー に about:config と入力し、EnterReturn キーを押します。
    警告ページが表示されます。危険性を承知の上で使用する をクリックし、about:config ページを開いてください。


  2.  設定一覧のどこかで右クリックします。

  3.  コンテキストメニューの 新規作成 から 真偽値... を選択します。"新しい真偽値の設定名" ダイアログボックスが現れます。

  4.  テキスト入力欄に設定名 browser.download.manager.skipWinSecurityPolicyChecks を入力し、OK ボタンをクリックします。

  5.  "真偽値を入力してください" ボックスで true を選択し、OK ボタンをクリックします。



別の解決策として、システムのインターネットセキュリティ設定をリセットする方法もあります。マイクロソフトサポートのHow to reset Internet Explorer settingsを参照してください。






その他の解決法


基本的なトラブルシューティング の記事に書かれた手順に従ってダウンロードの問題を診断してください。






 

Based on information from Unable to save or download files (mozillaZine KB)