Artikel ini menjelaskan cara membuat atau menyempurnakan respons forum umum yang tersedia bagi para kontributor untuk digunakan dalam balasan forum dukungan. Pertimbangan lain seperti menggunakan markup wiki atau mengganti nama respons forum yang ada juga dibahas.

Menyunting respons forum

Setelah memeriksa apakah ada revisi yang tertunda untuk respons yang ingin Anda sunting, klik tautan Edit Article di bawah Editing Tools, buat suntingan Anda, dan kirimkan revisi Anda. Lihat artikel ini untuk langkah-langkah detailnya.

Menambahkan respons forum baru

Untuk menambahkan respons forum baru, cukup buat artikel baru. Anda dapat menggunakan tautan ini.

1. Pastikan judul artikel diawali dengan “Forum response -” dan artikel tersebut berada dalam kategori Canned Responses. Selain itu, jangan gunakan titik dua di judul artikel, karena itu akan mencegah tautan wiki (bug 749835).
2. Tambahkan tautan ke artikel respons siap pakai yang baru di bawah judul yang sesuai di artikel tanggapan umum forum. Jika tidak ada judul yang tersedia, tambahkan yang baru, seperti ini:

== Judul di mana Anda ingin responsnya berada ==

[[Forum response - Test response|Label yang Anda inginkan untuk respons tersebut]]

Tinjauan dan persetujuan

Seorang peninjau Basis Pengetahuan akan meninjau respons forum baru atau yang telah disunting. Silakan hubungi peninjau KB atau anggota staf jika kiriman Anda memerlukan perhatian segera atau belum ditinjau dalam waktu yang wajar. Anda juga dapat menghubungi peninjau KB dengan mengirimkan email ke kb-reviewers@mozilla.com.

Pertimbangan lain

Mengganti nama respons

Jika Anda hanya ingin mengubah cara respons muncul di alat “Common responses” forum dukungan, cukup sunting artikel tanggapan umum forum dan ubah label yang Anda inginkan untuk respons tersebut. Jika Anda juga ingin mengubah judul artikel respons itu sendiri, seorang peninjau artikel KB perlu menyunting metadata artikel untuk mengubah judulnya.

Markup wiki

Harap berhati-hati menggunakan markup wiki. Perlu diingat bahwa pemformatan tertentu akan muncul di artikel “Forum response” tetapi tidak akan berfungsi saat respons diposting ke forum dukungan. Sebagai contoh:

• JANGAN gunakan kode “show-for”, seperti yang dijelaskan dalam Cara menggunakan tag "For".
• JANGAN gunakan markup “gaya” untuk pintasan papan tik, tombol, menu catatan dan peringatan, seperti {key }, {button }, {menu }, {note}text{/note} dan {warning}text{/warning}.
• JANGAN gunakan templat, seperti [[T:aboutconfig]] dan [[T:optionspreferences]].

Daftar markup yang berfungsi di artikel dan di postingan forum disertakan dalam artikel Bagan markup. Harap hanya gunakan markup yang berfungsi di postingan forum.