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Si vous avez rencontré un problème avec « Firefox Sync », cet article vous guidera vers les solutions les plus courantes.

Si vous avez rencontré un problème avec « Firefox Sync », cet article vous guidera vers les solutions les plus courantes. __TOC__ =Erreur pendant la synchronisation= Il y a de nombreuses choses qui peuvent provoquer ceci : *Votre client Sync n'est pas compatible avec les données que vous avez sur le serveur Sync. Consultez '''J'ai mis à jour quelque chose et maintenant Sync ne fonctionne pas''' (ci-dessous). *Votre mot de passe est incorrect. Consultez '''Comment puis-je changer mon mot de passe ?''' (ci-dessous). *Votre clé de synchronisation est incorrecte. Consultez [[Where can I find my Firefox Sync Key?]]. *Vous avez défini un [[Protecting stored passwords using a master password|mot de passe principal]] et ne l'avez pas saisi. *Les serveurs Sync sont surchargés - dans ce cas, l'erreur s'arrêtera quand la charge des serveurs reviendra à la normale. =J'ai mis à jour quelque chose et maintenant Sync ne fonctionne pas= Nous avons récemment changé beaucoup de choses sur la manière dont Sync fonctionne. Une de ces choses est la façon dont il stocke vos informations. Si vous avez mis à jour un de vos appareils vers Firefox 4 bêta 8, Firefox 4 bêta 3 pour mobile ou l'extension Sync vers la version 1.6, vos données Sync ont été mises à jour au nouveau format. Cela signifie que tout appareil qui n'a pas été mis à jour aura besoin d'être mis à jour afin de garder la synchronisation. *[https://addons.mozilla.org/firefox/addon/10868 Page du module complémentaire Firefox Sync (pour Firefox 3.5 - 3.6)] *[https://www.mozilla.com/firefox/beta/ Firefox 4 bêta] *[http://mozilla.com/m Firefox 4 bêta pour mobile] {note}'''Note :''' Après la mise à jour, vous aurez peut-être besoin de connecter de nouveau votre appareil. Consultez [[How do I add a device to Firefox Sync?]]{/note} =Où puis-je trouver le code pour ajouter un appareil à « Firefox Sync » ?= [[Where can I find the code to add a device to Firefox Sync?]] vous montre comment trouver le code sur un appareil mobile, un iPhone et un autre ordinateur. =Qu'est-ce qu'une clé de synchronisation et où puis-je la trouver ?= Consultez [[Where can I find my Firefox Sync Key?]] = J'ai perdu ma clé de synchronisation, que puis-je faire ? = Si vous n'avez pas une sauvegarde de votre clé de synchronisation quelque part et souhaitez utiliser Sync sans créer un nouveau compte, vous pouvez générer une nouvelle clé de synchronisation. {warning}'''Avertissement :''' Ceci effacera toutes vos données stockées sur le serveur. Les nouvelles données seront sécurisées par cette clé, puis envoyées. Vos autres appareils s'arrêteront de se synchroniser et devront être [[How do I add a device to Firefox Sync?|ré-ajoutés à votre compte Sync]].{/warning} #[[T:optionspreferences]] #Cliquez sur le panneau Sync. #Cliquez sur {button Configurer Firefox Sync}, une nouvelle fenêtre s'ouvre. #Sous ''J'ai déjà un compte Firefox Sync'', cliquez sur {button Se connecter}. #Cliquez sur '''Je n'ai pas l'appareil avec moi'''. #Saisissez votre adresse électronique du compte et votre mot de passe. #Saisissez des caractères dans la section « clé de synchronisation » (peu importe ce que vous saisissez). #Vous verrez une notification vous informant que votre clé de synchronisation est fausse. Cliquez sur le nouveau lien qui apparaît - '''J'ai perdu ma clé de synchronisation'''.<br>[[Image:clé-synchronisation-perdue-1.png]] #Une nouvelle fenêtre s'ouvre, affichant une clé de synchronisation - ignorez cela et cliquez sur '''Générer'''. #Une nouvelle clé de synchronisation sera créée pour vous. Veuillez prendre quelques instants pour l'imprimer ou l'enregistrer sur votre ordinateur. Puis cliquez sur {button Changer la clé de synchronisation}.<br>[[Image:clé-synchronisation-perdue-2.png]] #Vous verrez l'écran de fin de configuration. Cliquez sur {for win,linux}{button Terminer}{/for}{for mac}{button Terminé}{/for} pour fermer la fenêtre de configuration et vous ramener au panneau Sync. =Comment puis-je changer mon mot de passe ?= [[Template:changesyncpw]] {for fx35} =Vérifier si d'autres extensions interfèrent avec « Firefox Sync »= #[[Troubleshooting extensions and themes#w_daesactiver-toutes-les-extensions|Suivez ces instructions]] pour désactiver toutes les extensions sauf « Firefox Sync ». #Puis [[Troubleshooting extensions and themes#w_tester-les-extensions-daefectueuses|testez les extensions défectueuses]]. {/for} = Cela n'a pas résolu mon problème - J'ai encore besoin d'aide ! = Si vous avez encore des problèmes avec « Firefox Sync », veuillez essayer de poser votre question dans notre [/questions/new?product=sync forum d'assistance anglophone].