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marche fonctionne synchroniser synchronisation

Si vous avez rencontré un problème de fonctionnement de « Firefox Sync », cet article vous guidera vers les solutions les plus courantes.

Si vous avez rencontré un problème avec « Firefox Sync », cet article vous guidera vers les solutions les plus courantes. * Si vous n'êtes pas en mesure de vous connecter à « Firefox Sync » car vous avez perdu vos informations de compte « Sync », consultez [[I've lost my Firefox Sync account information]]. {for fx35} [[T:ApplytoFx|version=4|slug=firefox]] {/for} __TOC__ =« Firefox Sync » ne fonctionne pas dans la dernière version de Firefox pour mobile= À cause d'une limitation d'Android, vous ne pouvez pas avoir deux copies de Firefox pour Android qui utilisent la synchronisation sur le même appareil. Ainsi, par exemple, si vous avez actuellement la version bêta installée et que vous installez Aurora, Nightly ou la version finale de Firefox pour Android, tout en laissant la version bêta en place, la synchronisation échouera. Afin d'utiliser la synchronisation avec une autre version de Firefox pour mobile, vous devrez supprimer la version précédente de Firefox de votre appareil mobile. Pour supprimer Firefox, suivez cette procédure : #Accédez au menu '''Paramètres''' de votre appareil Android. #Appuyez sur '''Applications'''. #Sélectionnez '''Gérer les applications'''. #Sélectionnez l'onglet '''Tous'''. #Choisissez les versions de Firefox que vous ne voulez plus utiliser, puis sélectionnez '''Désinstaller''' pour chacune d'elle. Vous êtes prêt. Désormais, vous serez en mesure de configurer « Firefox Sync » dans le nouveau Firefox. =« Firefox Sync » se réinitialise dans la dernière version de Firefox pour mobile= Si vous conservez Firefox for mobile sur la carte SD de votre appareil Android, il y a un dysfonctionnement connu qui empêche la synchronisation de conserver les données de manière permanente. Bien qu'il soit en cours de résolution, vous pouvez corriger cela en déplaçant Firefox vers la mémoire de l'appareil. #Accédez au menu '''Paramètres''' de votre appareil Android. #Appuyez sur '''Applications'''. #Sélectionnez '''Gérer les applications'''. #Choisissez Firefox. #Dans cette section, appuyez sur "Déplacer vers le téléphone". =« Firefox Sync » se réinitialise à chaque fermeture de Firefox= Ceci se produit quand vous avez défini Firefox pour qu'il supprime les mots de passe à sa fermeture. Pour empêcher la synchronisation d'être réinitialisée, assurez-vous que Firefox ne supprime pas les mots de passe enregistrés à sa fermeture. Si vous avez sélectionné « '''utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique''' » dans le [[Options window - Privacy panel|panneau « Vie privée »]], vous devrez effectuer les actions suivantes : #[[T:optionspreferences]] #Sélectionnez le panneau {menu Vie privée}. #Assurez-vous que '''Vider l'historique lors de la fermeture de Firefox''' est décoché. #Si vous voulez ou avez besoin de garder ce paramètre sélectionné, cliquez sur le bouton {button Paramètres...} à côté de lui, puis décochez '''Mots de passe enregistrés''' dans la section des données. #[[T:closeoptionspreferences]] =Comment puis-je corriger les problèmes de synchronisation avec message d'erreur ?= Si la synchronisation affiche un message d'erreur, il est possible que le service de synchronisation ne fonctionne pas comme prévu. '''Avant d'essayer les procédures ci-dessous''', vous devriez vérifier que le service de synchronisation n'est pas actuellement défaillant en observant l'état du service sur https://services.mozilla.com/status/. == Comment puis-je résoudre une erreur de nom de compte ou mot de passe incorrect ?== Si l'erreur « ''Sync a rencontré une erreur lors de la connexion : Nom de compte ou mot de passe incorrect. Veuillez essayer à nouveau.'' » apparaît dans la barre d'erreur du bas, effectuez les actions suivantes : # Cliquez {button Préférences...}. Le panneau « Sync » s'affiche. # Cliquez sur '''Mettre à jour'''. La fenêtre de mise à jour du mot de passe s'ouvre. # Saisissez votre nouveau mot de passe dans la fenêtre. # Cliquez sur {button Mettre à jour le mot de passe} pour fermer la fenêtre et se re-synchroniser. {for =fx35,=fx4,=fx5,=fx6,=fx7,=fx8} == Comment puis-je résoudre une erreur de clé de synchronisation erronée ?== Si l'erreur « ''Sync a rencontré une erreur lors de la connexion : Clé de synchronisation erronée. Veuillez essayer à nouveau.'' » apparaît dans la barre d'erreur du bas, effectuez les actions suivantes : # Cliquez {button Préférences...}. Le panneau « Sync » s'affiche. # Cliquez sur '''Mettre à jour'''. La fenêtre de mise jour de la clé de synchronisation s'ouvre. # Récupérez une copie de votre clé de récupération depuis l'appareil où vous avez généré la nouvelle clé de récupération. Pour des détails, consultez [[How do I manage my Firefox Sync account?#w_trouver-votre-clae-de-synchronisation|Trouver votre clé de synchronisation]] # Saisissez votre nouvelle clé de synchronisation dans la fenêtre. # Cliquez sur {button Mettre à jour la clé de synchronisation} pour fermer la fenêtre et se re-synchroniser. {/for} {for fx9} == Comment puis-je résoudre une erreur de clé de récupération erronée ?== Si l'erreur « ''Sync a rencontré une erreur lors de la connexion : Clé de récupération erronée. Veuillez essayer à nouveau.'' » apparaît dans la barre d'erreur du bas, effectuez les actions suivantes : # Cliquez {button Préférences...}. Le panneau « Sync » s'affiche. # Cliquez sur '''Mettre à jour'''. La fenêtre de mise jour de la clé de récupération s'ouvre. # Récupérez une copie de votre clé de récupération depuis l'appareil où vous avez généré la nouvelle clé de récupération. Pour des détails, consultez [[How do I manage my Firefox Sync account?#w_trouver-votre-clae-de-raecupaeration|Trouver votre clé de récupération]] # Saisissez votre nouvelle clé de récupération dans la fenêtre. # Cliquez sur {button Mettre à jour la clé de récupération} pour fermer la fenêtre et se re-synchroniser. {/for} =Comment puis-je corriger les problèmes de synchronisation sans message d'erreur ?= Les problèmes suivants n'induisent pas de message d'erreur : *Votre client de synchronisation n'est pas compatible avec les données que vous avez sur les serveurs de synchronisation. *Les serveurs de synchronisation sont en train d'avoir des problèmes pour gérer vos données. *Les serveurs de synchronisation sont sous forte charge - dans ce cas, l'erreur s'arrêtera quand la charge des serveurs retournera à la normale. Suivez ces procédures dans l'ordre jusqu'à ce que l'une d'entre elles corrige le problème de synchronisation : {for fx35} == Vérifier si d'autres extensions interfèrent avec « Firefox Sync » == # Désactivez tous les thèmes et extensions, excepté « Firefox Sync ». # Ensuite, recherchez les extensions ou thèmes importuns. Pour plus d'informations sur comment résoudre les problèmes avec les extensions et thèmes, consultez [[Troubleshooting extensions and themes]] {/for} == Mettre à jour Firefox sur tous vos appareils == Pour améliorer le service de synchronisation, le format des données de synchronisation peut être changé à la sortie de la dernière version de Firefox. Ceci signifie que tout vos autres appareils qui n'ont pas été mis à jour devront être mis à jour afin de rester synchronisé. [[Updating Firefox|Mettez à jour Firefox]]. {note}'''Note :''' Après la mise à jour, vous aurez peut-être besoin de connecter votre appareil de nouveau. Consultez [[How do I add a device to Firefox Sync?]]{/note} == Réinitialiser vos données de synchronisation == Dans des cas où vous avez des erreurs régulières et que le redémarrage de Firefox ou l'attente ne résolvent pas le problème, vous pouvez essayer de réinitialiser vos données de synchronisation. Afin de faire cela, consultez [[How do I manage my Firefox Sync account?#w_raeinitialiser-vos-donnaees-easyncak|Réinitialiser vos données de synchronisation]]. [[Template:ShareArticle|link=http://mzl.la/MHqQXd]]