Wersije přirunać

oprava opravit diagnóza řešení problém problémy

Většina problémů s Firefoxem může být vyřešena pomocí postupů uvedených v tomto článku. Jednoduše je vyzkoušejte v uvedeném pořadí.

Většina problémů s Firefoxem může být vyřešena pomocí postupů uvedených níže. Vyzkoušejte je v uvedeném pořadí. Pokud jeden nezafunguje, přesuňte se na další. Pokud s některým bodem potřebujete pomoci, pomůže vám [[Get community support|komunita přispěvatelů]]. {note}'''Poznámka:''' Podívejte se na stránku [/products/firefox/hot Populární témata], zda na ni není uvedeno řešení vašeho problému.{/note} __TOC__ {for fx13} = 1. Restartujte svůj počítač = Některé problémy se mohou jednoduše vyřešit restartováním počítače a opětovným spuštěním Firefoxu. = 2. Vymazání cookies a mezipaměti = Řada problémů s načítáním stránek může být vyřešena vymazáním cookies a mezipaměti Firefoxu: [[T:clearCookiesCache]] Pro více informací si přečtěte článek [[Remove recent browsing, search and download history]]. = 3. Spuštění Firefoxu v jeho nouzovém režimu = [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|Nouzový režim]] je mód Firefoxu pro řešení problémů, který zakáže všechna vaše rozšíření, nastaví výchozí motivy vzhledu, vypne hardwarovou akceleraci a použije výchozí nastavení lišt. Pro spuštění Firefoxu v nouzovém režimu proveďte následující: # [[T:safemode]] # V dialogu nouzového režimu klepněte na tlačítko {for not fx15}{button Pokračovat v nouzovém režimu}{/for}{for fx15}{button Spustit v Nouzovém režimu}{/for}. # Zkontrolujte, zda váš problém v nouzovém režimu přetrvává. *Pokud problém stále pozorujete, pokračujte krokem 4. *Pokud ne, přečtěte si článek [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]], kde si přečtěte instrukce u odstavce "Problém se v nouzovém režimu nevyskytuje". = 4. Problémy se zásuvnými moduly = Občas jsou zdrojem problémů zásuvné moduly (jako jsou Adobe Reader, Flash, Java, QuickTime, RealPlayer čiWindows Media Player), které však mohli být v jejich novějších verzích opraveny. Pro kontrolu, zda nejsou dostupné aktuálnější verze vašich zásuvných modulů, přejděte na stránku [https://www.mozilla.org/plugincheck Kontrola zásuvných modulů]. Pokud je některý z vašich zásuvných modulů neaktuální, klepněte na tlačítko {button Aktualizovat} a postupujte dle instrukcí. Po aktualizaci všech zásuvných modulů restartujte Firefox: [[T:closefirefox]], a poté Firefox znovu spusťte. Pokud problém přetrvává, můžete zakázat všechny zásuvné moduly, čímž zjistíte, zda není některý z nich zdrojem problémů: {for not fx23} # [[T:Open Add-ons|type=Zásuvné moduly]] # Klepněte u každého zásuvného modulu v seznamu na tlačítko {button Zakázat}. # Zkontrolujte, zda váš problém přetrvává i tehdy, když máte všechny zásuvné moduly zakázány. {/for} {for fx23} # [[T:Open Add-ons|type=Zásuvné moduly]] # Z rozbalovací nabídky u každého zásuvného modulu v seznamu vyberte {button Nespouštět}. # Zkontrolujte, zda váš problém přetrvává i tehdy, když máte všechny zásuvné moduly zakázány. {/for} Pokud váš problém po zakázání všech zásuvných modulů zmizel, přečtěte si článek [[Troubleshoot issues with plugins like Flash or Java to fix common Firefox problems]]. = 5. Přeinstalování Firefoxu = Některé problémy s Firefoxem mohou být způsobeny instalací Firefoxu. Kompletně tedy Firefox odstraňte a znovu jej nainstalujte: {note}Tyto kroky byste si možná měli vytisknout nebo je zobrazit v jiném prohlížeči.{/note} {for win} # Stáhněte si poslední oficiální verzi Firefoxu z webu [http://www.mozilla.org/firefox#desktop mozilla.org]. # Ukončete Firefox: [[T:closefirefox]] # Smažte složku s instalací Firefoxu, jejíž výchozí umístění je: #* '''(32 bitové Windows)''' {filepath C:\Program Files\Mozilla Firefox} #* '''(64 bitové Windows)''' {filepath C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox} # Znovu nainstalujte Firefox - postup naleznete v článku [[Installing Firefox on Windows]]. {/for} {for mac} # Stáhněte si poslední oficiální verzi Firefoxu z webu [http://www.mozilla.org/firefox#desktop mozilla.org]. # Ukončete Firefox: [[T:closefirefox]] # Odinstalujte Firefox otevřením složky Applications a přetažením aplikace Firefox do koše. # Znovu nainstalujte Firefox - postup naleznete v článku [[Installing Firefox on Mac]]. {/for} {for linux} # Stáhněte si poslední oficiální verzi Firefoxu z webu [http://www.mozilla.org/firefox#desktop mozilla.org]. # Ukončete Firefox: [[T:closefirefox]] # Odinstalujte Firefox. Pokud jste jej nainstalovali pomocí správce balíčků vaší distribuce, měli byste jej odinstalovat stejnou formou. Pro více informací si přečtěte článek [[Installing Firefox on Linux]]. Pokud jste si stáhli binární balíček ze [http://www.mozilla.org/firefox#desktop stránky pro stažení Firefoxu], pak jednoduše složku "firefox" odstraňte. # Znovu nainstalujte Firefox - postup naleznete v článku [[Installing Firefox on Linux]]. {/for} Nyní spusťte Firefox a zkontrolujte, zda je váš problém vyřešen. Pokud ano, můžete znovu nainstalovat rozšíření a motivy vzhledu, u kterých jste si jisti, že nezpůsobují problémy (viz krok č. 3). Pokud se váš problém nevyřešil, pokračujte dalším bodem. = 6. Obnova výchozího nastavení Firefoxu = Řada problémů může být vyřešena pomocí funkce [[Reset Firefox – easily fix most problems|obnovy Firefoxu]] do výchozího nastavení. [[Template:resetnote]] [[Template:resetsteps]] {/for} {for not fx13} = 1. Restartujte počítač = Některé problémy se mohou jednoduše vyřešit restartováním počítače a opětovným spuštěním Firefoxu. = 2. Vymazání cookies a mezipaměti = Řada problémů s načítáním stránek může být vyřešena vymazáním cookies a mezipaměti Firefoxu: [[T:clearCookiesCache]] Pro více informací si přečtěte článek [[Remove recent browsing, search and download history]]. = 3. Spuštění Firefoxu v jeho nouzovém režimu = [[Troubleshoot Firefox issues using Safe Mode|Nouzový režim]] je mód Firefoxu pro řešení problémů, který zakáže všechna vaše rozšíření, nastaví výchozí motivy vzhledu, vypne hardwarovou akceleraci a použije výchozí nastavení lišt. Pro spuštění Firefoxu v nouzovém režimu proveďte: # [[T:safemode]] # V dialogu nouzového režimu klepněte na tlačítko {for not fx15}{button Pokračovat v nouzovém režimu}{/for}{for fx15}{button Spustit v Nouzovém režimu}{/for}. # Zkontrolujte, zda váš problém v nouzovém režimu přetrvává. *Pokud problém stále pozorujete, pokračujte krokem 4. *Pokud ne, přečtěte si článek [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]], kde si přečtěte instrukce u odstavce "Problém se v nouzovém režimu nevyskytuje". = 4. Problémy se zásuvnými moduly = Občas jsou zdrojem problému zásuvné moduly (jako jsou Adobe Reader, Flash, Java, QuickTime, RealPlayer čiWindows Media Player), které však mohli být v jejich novějších verzích opraveny. Pro kontrolu, zda nejsou dostupné aktuálnější verze vašich zásuvných modulů, přejděte na stránku [https://www.mozilla.org/plugincheck Kontrola zásuvných modulů]. Pokud je některý z vašich zásuvných modulů neaktuální, klepněte na tlačítko {button Aktualizovat} a postupujte dle instrukcí. Po aktualizaci všech zásuvných modulů restartujte Firefox: # [[T:Open Add-ons|type=Zásuvné moduly]] # Klepněte u každého zásuvného modulu v seznamu na tlačítko {button Zakázat}. # Zkontrolujte, zda váš problém přetrvává i tehdy, když máte všechny zásuvné moduly zakázány. Pokud váš problém po zakázání všech zásuvných modulů zmizel, přečtěte si článek [[Troubleshoot issues with plugins like Flash or Java to fix common Firefox problems]]. = 5. Obnova výchozího nastavení Firefoxu = Některé problémy mohou být opraveny obnovou výchozího nastavení Firefoxu: # [[T:safemode]] # V úvodním dialogu nouzového režimu zaškrtněte volbu '''Obnovit původní předvolby aplikace Firefox'''. # Pro potvrzení změn klepněte na tlačítko {button Provést změny a restartovat}. = 6. Reinstalace Firefoxu = Některé problémy s Firefoxem mohou být způsobeny instalací Firefoxu. Kompletně tedy Firefox odstraňte a znovu jej nainstalujte: {note}Tyto kroky byste si možná měli vytisknout nebo je zobrazit v jiném prohlížeči.{/note} {for win} # Stáhněte si poslední oficiální verzi Firefoxu z webu [http://www.mozilla.org/firefox#desktop mozilla.org]. # Ukončete Firefox: [[T:closefirefox]] # Smažte složku s instalací Firefoxu, jejíž výchozí umístění je: #* '''(32 bitové Windows)''' {filepath C:\Program Files\Mozilla Firefox} #* '''(64 bitové Windows)''' {filepath C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox} # Znovu nainstalujte Firefox - postup naleznete v článku [[Installing Firefox on Windows]]. {/for} {for mac} # Stáhněte si poslední oficiální verzi Firefoxu z webu [http://www.mozilla.org/firefox#desktop mozilla.org]. # Ukončete Firefox: [[T:closefirefox]] # Odinstalujte Firefox otevřením složky Applications a přetažením aplikace Firefox do koše. # PZnovu nainstalujte Firefox - postup naleznete v článku [[Installing Firefox on Mac]]. {/for} {for linux} # Stáhněte si poslední oficiální verzi Firefoxu z webu [http://www.mozilla.org/firefox#desktop mozilla.org]. # Ukončete Firefox: [[T:closefirefox]] # Odinstalujte Firefox. Pokud jste jej nainstalovali pomocí správce balíčků vaší distribuce, měli byste jej odinstalovat stejnou formou. Pro více informací si přečtěte článek [[Installing Firefox on Linux]]. Pokud jste si stáhli binární balíček ze [http://www.mozilla.org/firefox#desktop stránky pro stažení Firefoxu], pak jednoduše složku "firefox" odstraňte. # Znovu nainstalujte Firefox - postup naleznete v článku [[Installing Firefox on Linux]]. {/for} Nyní spusťte Firefox a zkontrolujte, zda je váš problém vyřešen. Pokud ano, můžete znovu nainstalovat rozšíření a motivy vzhledu, u kterých jste si jisti, že nezpůsobují problémy (viz krok č. 3). Pokud se váš problém nevyřešil, pokračujte dalším bodem. = 7. Vytvořte si nový profil = Zdrojem řady různorodých problémů může být poškozený profil Firefoxu. Můžete vytvořit nový profil a vyzkoušet, zda to pomůže vyřešit váš problém. Pokud ano, můžete zkopírovat vaše důležitá data (jako záložky, uložená hesla apod.) do nového profilu. # Pro spuštění Správce profilů a vytvoření nového profilu se řiďte instrukcemi v článku [[Use the Profile Manager to create and remove Firefox profiles]]. {warning}Při vytváření nového profilu '''nemažte váš starý profil'''. Ztratili byste všechny své záložky, historii, hesla a nastavení.{/warning} # Jakmile vytvoříte nový profil, vyberte jej ve Správci profilů a klepněte na tlačítko {button Spustit Firefox}. Vyzkoušejte si, zda váš problém s novým profilem stále přetrvává. Pokud ne, můžete zkopírovat vaše data do nového profilu. Pro více informací si přečtěte článek [[Recovering important data from an old profile]]. {/for} = Další řešení = Pokud jste bez úspěchu vyzkoušeli všechny postupy uvedené výše, může být zdrojem problému {for win}jiný program nebo {/for}hardware. {note}Tato sekce neobsahuje detailní postupy. Pro více informací o kterémkoliz následujících řešení nahlédněte do příslušné dokumentace, kterou získáte spolu s vaším operačním systémem nebo jiným softwarovým produktem.{/note} {for win} == Zkontrolujte konflitky s bezpečnostním software == Některé problémy Firefoxu může způsobovat bezpečnostní software (včetně antivirů, antispyware a firewallů). Může se jednat o omezenou možnost navštěvovat webové stránky, pády prohlížeče apod. Pokud používáte firewall nebo jiný software zabezpečující vaše připojí k Internetu, zkontrolujte, zda není komunikace Firefoxu blokována. Často stačí otevřít nastavení programu, odstranit Firefox ze seznamu povolených či bezpečných programů a nechat jej programem nadetekovat znovu. Pokud naleznete vámi používaný software v článku [[Configure firewalls so that Firefox can access the Internet]], řiďte se informacemi uvedenými u popisu nastavení konkrétního software. == Zkontrolujte váš systém na přítomnost virů a spyware == Svůj systém byste měli pravidelně kontrolovat na přítomnost virů, [http://cs.wikipedia.org/wiki/Spyware spyware] nebo jiného [http://cs.wikipedia.org/wiki/Malware malware]. Jeden z následujících nástrojů na odstranění malware se vám může hodit, pokud si budete chtít provést zdarma kontrolu na přítomnost virů: * [http://www.malwarebytes.org/products/malwarebytes_free/ Malwarebytes' Anti-Malware Free] * [http://www.microsoft.com/security/scanner/cs-cz/default.aspx Microsoft Safety Scanner] Potřebujete-li s odstraněním malware pomoci, přečtěte si článek [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]]. {/for} == Zkontrolujte pevný disk a paměť RAM, zda neobsahují chyby == Pokud jsou pevný disk nebo paměť RAM vadné, mohou nastat problémy se spuštěním Firefoxu nebo může opakovaně docházet k jeho pádům. Zde uvádíme instrukce a nástroje k jejich prověření: {for winxp} * pevný disk: [http://support.microsoft.com/?kbid=315265 Kontrola chyb disku v systému Windows XP] na webu microsoft<!---->.com. {/for} {for win7} * pevný disk: [http://windows.microsoft.com/cs-cz/windows7/Check-a-drive-for-errors Kontrola, zda jednotka neobsahuje chyby] na webu microsoft<!---->.com. {/for} {for win8} * pevný disk: [http://windows.microsoft.com/cs-cz/windows-8/improve-performance-optimizing-hard-drive Zvýšení výkonu optimalizací pevného disku - Oprava jednotky] na webu microsoft<!---->.com. {/for} {for mac} * pevný disk: [http://support.apple.com/kb/HT1782 Using Disk Utility to verify or repair disks] na webu apple<!---->.com {/for} {for linux} * pevný disk: [https://help.ubuntu.com/community/Smartmontools#Testing_a_Drive Testing a drive with Smartmontools] na webu ubuntu<!---->.com {/for} * paměť RAM: {for win, linux}[http://www.memtest.org/ Memtest86+]{/for}{for mac}[http://www.kelleycomputing.net:16080/rember/ Rember]{/for} <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Založeno na informacích z článku [http://kb.mozillazine.org/Standard_diagnostic_-_Firefox Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB)]''''' [[Template:ShareArticle|link=http://mzl.la/NYkV1X]]