Wersije přirunać

Questo articolo spiega come creare o migliorare le risposte comuni del forum che i collaboratori possono utilizzare nelle risposte del forum di supporto.

Questo articolo spiega come creare o migliorare le [[common forum responses|risposte comuni per il forum di supporto Mozilla]] che i collaboratori possono utilizzare nelle risposte del forum di supporto. Vengono inoltre affrontate altre considerazioni, come l'utilizzo di markup wiki o la ridenominazione delle risposte del forum esistenti. __TOC__ = Aggiungere una nuova risposta del forum = Per aggiungere una nuova risposta del forum, è sufficiente creare un nuovo articolo. Puoi utilizzare [/kb/new?title=Forum%20response%20- questo link]. # Assicurati che il titolo dell'articolo inizi con "Forum response -" e che l'articolo sia nella categoria "Canned Responses" (Risposte precompilate). Inoltre, non utilizzare i due punti nel titolo dell'articolo, poiché ciò impedirebbe la presenza di link wiki ([https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=749835 bug 749835]). # Aggiungi un link al nuovo articolo delle risposte predefinite sotto l'intestazione appropriata nell'articolo [[common forum responses]]. Se non è disponibile alcuna intestazione, aggiungine una nuova, in questo modo: <nowiki>== Intestazione sotto la quale desideri che sia inserita la risposta ==</nowiki> <nowiki>[[Forum response - Test response|Etichetta che desideri assegnare alla risposta]]</nowiki> = Revisione e approvazione = Fai revisionare il tuo contributo da un altro [/groups/knowledge-base-reviewers revisore degli articoli della Knowledge Base] per ridurre al minimo gli errori. Contatta un revisore o un amministratore se il tuo contributo richiede attenzione immediata o non è stato revisionato in un lasso di tempo ragionevole (vedi [[Meet the Team]] per informazioni di contatto). {warning}'''Avviso per i revisori''': le risposte del forum che compaiono nell'elenco [[common forum responses]] saranno disponibili ai collaboratori nel forum di supporto, anche se la risposta stessa non è stata approvata ([https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=986912 bug 986912]). Quando si esamina l'elenco delle [[common forum responses]], assicurarsi che le risposte del forum appena aggiunte siano approvate, altrimenti apportare una nuova modifica per eliminare (o commentare) la risposta non approvata dall'elenco.{/warning} = Altre considerazioni = == Rinominare una risposta == Se si desidera semplicemente modificare l'aspetto della risposta nello strumento "Risposte comuni" del forum di supporto, è sufficiente modificare l'articolo delle [[common forum responses]] e modificare l'etichetta desiderata per la risposta. Se si desidera modificare anche il titolo dell'articolo della risposta stessa, un [/groups/knowledge-base-reviewers revisore della Knowledge Base] dovrà modificare la descrizione per cambiare il titolo. {warning}'''Avviso per i revisori''': se si modifica la descrizione di un articolo "Forum response" e si cambia il titolo, il relativo link nell'articolo delle [[common forum responses]] DEVE essere aggiornato con il nuovo titolo. In caso contrario, lo strumento "Risposte comuni" del forum di supporto mostrerà un reindirizzamento all'articolo rinominato anziché al contenuto, come mostrato in [https://support.mozilla.org/en-US/gallery/image/29829 questo screenshot].{/warning} == Markup wiki == '''Prestare attenzione all'uso del markup wiki.''' Tenete presente che alcuni formati verranno visualizzati nell'articolo "Forum response", ma non funzioneranno quando la risposta verrà pubblicata sul forum di supporto. Ad esempio: * NON utilizzare il codice "show-for", descritto nella guida [[How to use For]]. * NON utilizzare markup di "stile" per scorciatoie da tastiera, pulsanti, menu, note e avvisi, come <code>{<!-- -->key }</code>, <code>{<!-- -->button }</code>, <code>{<!-- -->menu }</code>, <code>{<!-- -->note}text{<!-- -->/note}</code> e <code>{<!-- -->warning}text{<!-- -->/warning}</code>. * NON utilizzare [[Using Templates|template]] (modelli), come <nowiki>[[T:aboutconfig]]</nowiki> e <nowiki>[[T:optionspreferences]]</nowiki>. Un elenco di markup che funzionano sia negli articoli che nei post del forum è incluso nell'articolo [[Markup chart]]. Si prega di utilizzare solo markup che funzionano nei post del forum.