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Firefox incluye una página que muestra diversa información sobre su configuración, como, por ejemplo, la versión que estás utilizando, las extensiones que has instalado, las opciones de configuración que has cambiado e información sobre tu tarjeta gráfica. Cada vez que alguien te está ayudando con un problema de Firefox, esta página ''Información para la solución de problemas'' te permitirá obtener la mayor parte de la información necesaria para conseguir que tu problema se resuelva rápidamente.

{for fx35}A partir de la versión 3.6 {/for}de Firefox, se incluye una página que muestra información sobre la configuración del navegador, como por ejemplo, la versión que estás utilizando, las extensiones que has instalado, {for fx35}y {/for} las opciones de configuración que has cambiado{for fx4} e información sobre tu tarjeta gráfica{/for}. Cada vez que alguien te esté ayudando con un problema de Firefox, la página ''Información para la solución de problemas'' te permitirá obtener casi toda la información necesaria para conseguir que tu problema se resuelva rápidamente. Este artículo describe cómo acceder y utilizar la página ''Información para la solución de problemas''. __TOC__ = Acceder a la página Información para la solución de problemas = {for linux}En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú {menu Ayuda} y selecciona {menu Información para solucionar problemas{for fx35}...{/for}}.<br><br>[[Image:Troubleshooting info - lin]]{/for} {for mac}En la barra de menú, haz clic en el menú {menu Ayuda} y selecciona {menu Información para solucionar problemas{for fx35}...{/for}}.<br><br>[[Image:Troubleshooting info - mac]]{/for} {for win, fx35}En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú {menu Ayuda} y selecciona {menu Información para solucionar problemas...}.<br> <br>[[Image:c1a26fa3cfe4fd0515d111404234bed1-1258678142-107-1.png]]{/for}<br> {for fx4}{for win}En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón {button Firefox}, dirígete al submenú {menu Ayuda}<br> (en '''Windows XP''', haz clic en el menú {menu Ayuda} situado en la parte superior de la ventana de Firefox) y selecciona el menú {menu Información para solucionar problemas}.<br><br>[[Image:Troubleshooting info - win]]{/for}{/for} Te dirigirá a un página con la dirección ''about:support''.<br> {for win}{for fx13}<br>[[Image:Firefox Troubleshooting - Fx13]] {/for}{for =fx9,=fx10,=fx11,=fx12}<br>[[Image:Firefox Troubleshooting - Fx10]] {/for}{for =fx8}<br>[[Image:Troubleshooting Info - Win2 Fx8]]{/for}{for =fx4,=fx5,=fx6,=fx7}<br>[[Image:Fx4TroubleshootInfo]]{/for}{/for}{for mac}{for not fx13}<br>[[Image:Fx4MacTshoot]]{/for}{for fx13}[[Image:Troubleshooting info page - Mac]]{/for}{/for}{for linux,fx13}[[Image:Troubleshooting info page - Lin]]{/for}{for win, fx35}<br>[[Image:c1a26fa3cfe4fd0515d111404234bed1-1258854134-104-1.png]]{/for} = Copiar toda la información al portapapeles. = Haz clic sobre el botón {button Copiar todo al portapapeles} para copiar toda la información de la página al {for win}portapapeles de Windows {/for}{for mac}portapapeles de Mac{/for}{for linux}portapapeles{/for}. Una vez copiada, puedes pegar la información en otra ventana para que la gente que te está ayudando pueda verla, haciendo clic en el menú {menu Editar} en el programa que estés utilizando y seleccionando el menú {menu Pegar} (o pulsando las teclas {key {for win,linux}Ctrl{/for}{for mac}command{/for}} y {key V}). {for fx13} = Reiniciar Firefox = [[Template:reset-fx]] {/for} = Configuración básica de la aplicación. = * '''Nombre''': indica el nombre del producto que estás utilizando. En la mayoría de los casos, debería decir "Firefox". * '''Versión''': indica qué versión de Firefox estás utilizando. {for fx4} * '''Agente de usuario''': además del nombre y la versión de tu navegador, el Agente de usuario proporciona otros detalles acerca de tu sistema, como por ejemplo el tipo de sistema operativo y su versión. {/for} {for not fx13} * '''Directorio de perfil''': el directorio de tu perfil está en algún lugar dentro de tu equipo donde Firefox almacena toda tu información como los marcadores, contraseñas y preferencias de usuario. Haz clic en el botón {button {for not fx12,win}Abrir carpeta contenedora{/for}{for fx12,win}Mostrar carpeta{/for}}{for mac}Mostrar en Finder{/for}{for linux} Abrir directorio{/for}} para abrir la carpeta que contiene tu perfil, donde puedes trabajar con tus archivos. Para más información, puedes ver el artículo [[Profiles]]. {/for} {for fx13} {for linux} * '''Directorio de perfil''': el directorio de tu perfil está en algún lugar dentro de tu equipo donde Firefox almacena toda tu información como los marcadores, contraseñas y preferencias de usuario. Hac click en el botón {button Abrir directorio} para abrir la carpeta que contiene tu perfil, donde puedes trabajar con tus archivos. Para más información puedes ver el artículo [[Profiles]]. {/for} {for win,mac} * '''Carpeta del directorio''': su carpeta de directorio está en algún lugar dentro de tu equipo donde Firefox almacena toda tu información como los marcadores, contraseñas y preferencias de usuario. Haz click en el botón {button {for win}Mostrar en carpeta{/for}{for mac}Mostrar en Finder{/for}} para abrir la carpeta que contiene tu perfil, donde puedes trabajar con tus archivos. Para más información puedes ver el artículo [[Profiles]]. {/for} {/for} * '''Plugins habilitados''': los [[Using plugins with Firefox|plugins]] son complementos que manejan un determinado tipo de contenidos de Internet para el que Firefox no está diseñado. Este tipo de contenido incluye formatos de archivos patentados como vídeo, audio, juegos en línea, presentaciones, etc. Si haces clic en el enlace ''about:plugins'', Firefox te mostrará una página en la que aparecen todos los plugins instalados, el número de versión y el tipo de contenido de Internet que cada plugin tiene registrado y puede controlar. Para más información, puedes ver el artículo [[Troubleshooting plugins]]. * '''Configuración de compilación''': si haces clic en el enlace ''about:buildconfig'', Firefox te mostrará una página que te ayudará a comprender si tienes una versión estándar de Firefox o una versión personalizada. {for fx8} * '''Informes de fallos''': haz clic en el enlace ''Informes de fallos'' y Firefox te mostrará una nueva página con la lista de todos los informes de fallos que se han producido. Para más información, puedes ver [[Firefox crashes]]. {/for} {for fx9} * '''Uso de memoria''': al hacer clic en ''about:memory'' se mostrará una página con información sobre el uso de la memoria. Si necesitas más datos sobre esta característica, puedes leer [http://blog.mozilla.com/nnethercote/2011/05/23/a-better-aboutmemory-stage-1-75/ este post]. {/for} = Extensiones = Las [[Using extensions with Firefox|extensiones]] son complementos de Firefox que le proporcionan más funciones. Son instaladas de forma independiente, normalmente por el usuario. En esta sección se incluyen los nombres de todas las extensiones que tienes instaladas, su versiones, si están o no habilitadas y sus ID. Esta información es particularmente útil en casos en los que una extensión esté provocando un problema en Firefox. Para más información, puedes ver el artículo [[Troubleshooting extensions and themes]]. {for not fx12} = Preferencias modificadas = {/for} {for fx12} = Preferencias modificadas importantes = {/for} En esta sección podrás ver una lista de las preferencias que han cambiado a partir de sus valores originales. Esta información ayudará a conocer cómo se ha adaptado la instalación de Firefox. Para más información, consulta el artículo [[Resetting Preferences]]. {for fx4} =Gráficos= Firefox puede utilizar el procesador de tu tarjeta gráfica para acelerar la carga de páginas web que muestren vídeo y animaciones. Esta técnica se llama [https://hacks.mozilla.org/2010/09/hardware-acceleration aceleración por hardware ] y también se utiliza para mostrar contenido [http://es.wikipedia.org/wiki/WebGL WebGL]. Esta sección {for win} proporciona información acerca de la tarjeta gráfica y el controlador de tu equipo{/for}, así como de la activación de la aceleración por hardware y WebGL. Es posible que estas características se encuentren deshabilitadas por no tener actualizados los controladores de tu tarjeta gráfica. Para obtener más información sobre cómo actualizar los controladores de tu tarjeta gráfica, puedes ver el artículo [[How do I upgrade my graphics drivers?]] {/for} {for fx13} = JavaScript = Esta sección muestra cierta configuración de [[JavaScript]] que puede influir en el funcionamiento de su navegador. = Versiones de los programas = En esta sección se muestra qué versiones de los programas de ejecución se están usando. {/for}