Dit zou op te lossen moeten zijn met een witte lijst als uitgelegd in https://support.mozilla.org/nl/kb/thunderbird-en-ongewenste-spamberichten#w_witte-lijst-gebruiken.

Wordt het bericht door Thunderbird als Ongewenst gemarkeerd (zichtbaar door een ‘vlampictogram’) of door uw e-mailprovider? In het laatste geval wijzigt het aanleren van Thunderbird dan namelijk niets, aangezien het bericht dan rechtstreeks in deze map binnenkomt en niet door Thunderbird wordt gescreend. Als de markering als spam al bij uw provider plaatsvindt, probeer dan de instelling voor dit bericht via uw webmail aan te passen.

Dank voor de respons. Bericht komt binnen zonder "vlam" en email staat in mijn persoonlijk adresboek. Het zal dus wel iets van mijn provider (ZIGGO) zijn.

Dank voor de respons. Bericht komt binnen zonder "vlam" en email staat in mijn persoonlijk adresboek. Het zal dus wel iets van mijn provider (ZIGGO) zijn.

Dat vermoed ik dan ook, u kunt het beste naar de webmail van Ziggo gaan, daar in de map Spam kijken naar een bericht van de geplaagde afzender en via de menuknop ‘Niet ongewenst’ aangeven. Hopelijk leert het spamfilter van Ziggo dan dat dit adres niet als spam moet worden beschouwd.