Kwatanta Nazarce-nazarce

Questo articolo spiega come trovare le domande degli utenti che richiedono supporto.

[[Image:Support questions screenshot]] = Come trovare le domande di supporto = Ecco come puoi trovare le domande degli utenti che chiedono supporto: # Visita l'[https://support.mozilla.org/it/questions elenco domande] e scegli un prodotto specifico oppure fai clic su [https://support.mozilla.org/it/questions/all questo link] per visualizzare le domande di tutti i prodotti. # Fai clic sulla scheda "Controllo necessario" per assicurarti di rispondere alle domande con la priorità più alta. # Seleziona dall'elenco una domanda a cui vuoi rispondere. Presta attenzione alle discussioni (thread) che non hanno risposte o in cui l'ultimo autore non era un altro collaboratore regolare (i primi 10 e i primi 25 collaboratori sono riportati sotto i loro nomi utente). # Presta attenzione alla piattaforma o al sistema operativo dell'utente. Se utilizzi Windows, ad esempio, potresti non essere in grado di rispondere alle domande degli utenti Linux o macOS. <!--This article contains old images and erroneous information. We should hide it until it can be updated. '''Note:''' For more information about navigating on the support forum platform, see [[How to navigate and use the support forum platform]]. --> {note}Suggerimento: per un aiuto su come rimanere aggiornato in merito alle nuove domande di supporto, puoi installare il componente aggiuntivo [https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/sumo-live-helper-/ SUMO Live Helper].{/note} = Tutte le linee guida per il forum di supporto = Sei interessato ad aiutare gli utenti di Firefox (e di altri prodotti Mozilla) rispondendo alle domande di supporto? Segui queste linee guida che ti aiuteranno a capire come procediamo: * [[Mozilla Support rules and guidelines]] - Assicurati di leggere prima le regole e le linee guida * [[How to contribute to the Support Forum]] - Scopri come aiutare gli utenti che chiedono supporto * '''[[Support forum - Find support questions]]''' (la guida che stai leggendo) * [[Support forum - Find support answers]] - Scopri come trovare le risposte alle domande di supporto * [[Support forum - Post replies]] - Scopri come inviare risposte alle domande di supporto * [[Support forum - How to escalate]] - Scopri come segnalare ad altri collaboratori un problema a cui non sei in grado di rispondere * [[Support forum - How to follow up]] - Scopri come seguire la discussione su un problema * [[Support forum - Offtopic and duplicate questions]] - Come comportarsi con le domande fuori tema (offtopic) e duplicate * [[T:supportforum]]