Kwatanta Nazarce-nazarce

新用户 入门 指南

本文解答了有关 Firefox OS 的常见问题。

本文解答了有关 Firefox OS 的常见问题。 __TOC__ =聊天= ==怎样在 Firefox OS 设备上获得 Whatsapp== Whatsapp 目前在 Firefox OS 上不可用，我们对此深表歉意。TuMe 或 Teunti 是一款可替代的应用，或者在火狐应用市场搜索 Loqui。另外，我们还支持使用在 Firefox OS 中预装的 Facebook 聊天应用。 =音乐和声音= == 如何创建一个自定义铃声？ == v1.01 不支持自定义铃声，我们对这个功能的缺失深表歉意，我们正在研究在未来的 Firefox OS 版本中开发这个功能。 ==如何从浏览器下载音乐？== v1.01 不包括这个功能，不过这将尽快在 v1.1 中完成并提供给我们的硬件和服务合作商进行最终测试。 =稳定性= ==如何避免我的设备卡住和卡死== 如果你发现应用变得滞后或缓慢，只需按下手机上的电源按钮重启设备。 ==如何恢复卡死状态的手机== 你可以通过多种方式恢复，具体如下： # 按住Home按钮，等待设备在一分钟后变得可用。 # 按住设备上的电源按钮，从菜单选择重新启动。 # 取下后盖，取出并重新安装电池以重启手机。 = 电子邮件 = == 支持哪些邮件服务提供商？ == 目前支持 Hotmail、Yahoo mail、GMX mail 和 Gmail。未来还会支持更多的邮件服务。即使你的邮箱不在这个支持列表中，也可以尝试连接和并向我们反馈意见。 == 有其他限制吗？ == Firefox OS 目前不支持复制／粘贴，发送 HTML 邮件，一次查阅全部邮件账号以及附件。这些功能会在将来的版本中考虑加入。 == 如果我的邮件服务提供商未被支持该怎么办？ == 请通过 [https://support.mozilla.org/en-US/questions/new Ask a New Question] 告诉我们，同时，你可以在 Firefox OS 中使用网络浏览器访问你的电子邮件。 = 如何设置屏幕锁定？ = 请查阅 [[Set Screen Lock on Firefox OS]] 了解如何在您的设备上设置屏幕锁定。 = 为什么我不能打电话或发短信？ = 有很多原因可能导致电话或者短信无法拨打/发送。 * 损坏，故障或者没有 SIM 卡：请联系最近的移动服务运营商获取一个。 * 拨打了无效的或者错误的号码——请再次核对你拨打的号码。您还可以查阅 [[How to make a call]] 。 * 网络问题——如果确信遇到了网络问题，请联系您的服务商。 ** 如果您看到了类似下图的错误信息：<br><br> [[Image:NetCon]] <br><br> 请检查 SIM 卡是否插好，且您是否处于网络信号的有效覆盖范伟之内。 {note} 如果您在一栋建筑中，请走到最近的窗口。{/note} {note} 如果您在旅行途中，可能会发现在某些地点网络连接有问题。最好的办法是联系您的运营商确认哪些地点有信号覆盖。 {/note} = 为什么我不能连接到无线局域网（WiFi）？ = 如果在连接无线局域网时需要帮助，请查阅 [[Getting online using WiFi on Firefox OS]]. <br><br> 有多种原因可能造成您无法连接到无线局域网： * 没有可用的网络 * 输入了无效的密码或密钥 * 没有按下 WPS 按钮 * 网络信号太弱 您可以关闭无线局域网后重新打开看看是否有改善，并重新启动您的设备。 = 为什么收音机不工作？ = {note} 请注意必须插入一个 3.5mm 头戴式耳机才能使用收音机应用。耳机将成为收音机的天线。 {/note} 收音机不工作可能有以下原因： * 没有耳机：收音机工作时必须插入耳机，如果已经插入耳机，请检查插接是否牢靠。 * 没有信号：您所处的位置可能没有收音机信号，因此收音机无法正常播放。 * 错误的接收状态：您可能设置了错误的频道，请再次检查您所处的频道。 您还可以尝试转到主屏幕打开应用程序切换器关闭收音机应用。 <br> 如果依然没有改善，尝试重新启动您的设备。 = 为什么我无法拍照？ = 无法拍照可能是以下原因： * 没有 SD 卡：移除并更换 SD 卡以确认插入了可用的卡。查阅您的设备附带的文档获取更多介绍。 * 存储空间太少：您的设备没有足够的空间拍摄和存储照片。 * 故障：摄像头或者手机发生了故障。 {note} 提示：取出电池15秒后重新放入并打开手机。{/note} = 为什么不能加载应用程序？ = 很多原因可能导致点按后无法加载应用程序。这里有一些可能的解决方法： * 故障：取出电池15秒后重新放入并打开手机。 * 应用程序故障：应用程序可能存在故障，通过下述步骤报告应用程序故障 [[How to report a faulty app in the Firefox Marketplace]]。 * 内存不足：某些应用程序需要可用内存空间才能运行。请检查确认手机拥有足够的存储空间。 * 应用程序没有正确安装：应用程序可能没有正确安装，卸载后重新安装这个应用程序。如果需要了解如何卸载，请查阅 [[How To Uninstall An Application]] 。 * 没有网络连接：一些应用程序需要网络连接，例如无线局域网或者 3G 。请确认您已经连接到互联网。 = 为什么我不能连接到网站？ = 有很多原因会导致无法使用火狐浏览器连接到网站。 * 没有网络连接。 * 网络连接没有传输数据。 * 干扰 * 软件问题 要修复这个问题，可以尝试以下操作： <br> * 重新启动设备：关闭手机，取出电池和 SIM 卡后再安装回去，重新打开手机也许就能解决问题。如果不行，请继续阅读。 <br> *清除浏览器 cookie <br> #点按浏览器标签页打开侧栏。 #点按右上角的齿轮打开浏览器设置。<br><br>[[Image:browser_settings_fxos]]<br><br> #点按 {button 清除 Cookie 和存储的数据} 并点按 {button 确定} 移除存储的全部私人数据和 cookie 。<br><br>[[Image:clear_cookies_fxos]]<br><br> =如何安装更新？= 如果有适合您的设备的软件更新，状态栏会显示通知。要下载并安装更新，请完成以下步骤： # 从屏幕顶端向下拖拽通知栏，打开功能托盘。 # 点按更新通知。 #: 将会显示可用更新的详情。 # 点按更新开始下载。{note}必须连接到无线局域网才能下载更新。{/note}<br><br>[[Image:download_update]] # 当下载完成，会显示已经准备好安装更新。<br><br>[[Image:install_update_firefox_os]] # 点按 {button 安装} 按钮安装更新。 {note} 如果是系统更新，安装和手机重新启动过程中，手机会不能使用。{/note} {note} 您可以设置何时检查更新。在设置中进入 '''设备信息''' 的 '''软件更新'''。你还可以点击 '''立即检查''' 以便马上检查更新。 {/note} =为什么我没在使用量程序中看到任何数据流量= 这可能有很多原因。 *SIM 卡未插入 - 必须插入一个 SIM 卡才能运行使用量应用。 *没有启用数据跟踪。 *没有使用数据流量——正如所说，可能就是你还没有使用任何数据流量。 *数据用量被重置 - 你或任何接近你设备的人都有可能重置该数据，使得没有显示用量。 ==启用使用情况跟踪== #打开使用情况程序。 #确定你已勾选了想进行跟踪的选项。 #* 如果确定已启用用量跟踪，到下一小节进行故障排除。 ==如果我用了但它没显示怎么办== #按住 Home 按钮。 #关闭使用情况应用。 #重新打开使用情况应用并检查结果。 #*如果关闭并重开无结果，到下一小节。 ===还是不工作，怎么办？=== #重新启动设备。 #启动使用情况应用，确定它是否正在工作。 #*如果重启设备无结果，到下一小节。 ====关闭并重启都没用，怎么办？==== <!--*Glitch - there is a possibility due to a glitch that data may not have been tracked. Since you have started using the Usage application now, data should now be tracked. --> *点击[https://support.mozilla.org/questions/new 这个链接]接触我们的社区支持获取帮助。 [[T:ShareArticle|link=http://mzl.la/1aFiRER]]