Firefox OS 常见问题

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本文解答了有关 Firefox OS 的常见问题。

聊天

怎样在 Firefox OS 设备上使用 Whatsapp?

Whatsapp 目前在 Firefox OS 上不可用,对此我们深表歉意。TuMe 和 Teunti 是理想的替代品,或者可以在市场搜索 Loqui。另外,我们还支持使用预装在 Firefox OS 中的 Facebook 应用进行 Facebook 聊天。

音乐和声音

如何创建自定义铃声?

v1.01 不支持自定义铃声,我们对这个功能的缺失深表歉意,我们正在进行积极地开发并会在未来的 Firefox OS 版本中提供这个功能。

如何使用浏览器下载音乐?

v1.01 不包括这个功能,不过在即将完成最终测试,并提供给我们的硬件和服务合作伙伴的 v1.1 版本中已经添加了这个功能。

稳定性

如何避免我的设备卡住和死机?

如果你发现应用变得滞后或缓慢,只需按下手机上的电源按钮重启设备。

如何恢复死机状态的手机?

你可以通过多种方式恢复,具体如下:

  1. 按住 Home 按钮,设备会在一分钟后恢复可用。
  2. 按住设备上的电源按钮,从菜单选择重新启动。
  3. 取下后盖,取出并重新安装电池以重启手机。


电子邮件

支持哪些邮件服务提供商?

目前支持 Hotmail、Yahoo mail、GMX mail 和 Gmail。未来还会支持更多的邮件服务。即使你的邮箱不在这个支持列表中,也可以尝试连接和并向我们反馈意见。

有其他限制吗?

Firefox OS 目前不支持复制/粘贴,发送 HTML 邮件,一次查阅全部邮件账号以及附件。这些功能会在将来的版本中考虑加入。

如果我的邮件服务提供商未被支持该怎么办?

请通过 Ask a New Question 告诉我们,同时,你可以在 Firefox OS 中使用网络浏览器访问你的电子邮件。

如何设置屏幕锁定?

请查阅 在 Firefox OS 上设置锁屏 了解如何在您的设备上设置屏幕锁定。

为什么我不能打电话或发短信?

有很多原因可能导致电话或者短信无法接收/发送。

  • 损坏,故障或者没有 SIM 卡:请联系附近的手机运营商获取。
  • 拨打了无效的或者错误的号码——请再次核对你拨打的号码。您还可以查阅 如何打电话
  • 网络问题——如果确信遇到了网络问题,请联系您的服务商。
    • 如果您看到了类似下图的错误信息:

      NetCon

      请检查 SIM 卡是否插好,且您是否处于网络信号的有效覆盖范围之内。
如果您在一栋建筑中,请尝试走到窗口附近。
如果您在旅行途中,可能会发现在某些地点网络连接有问题。最好的办法是联系您的运营商确认哪些地点有信号覆盖。

为什么我不能连接到无线局域网(WiFi)?

如果需要有关连接无线局域网的帮助,请查阅 Get connected - access Wi-fi and cellular networks.

有多种原因可能造成您无法连接到无线局域网:

  • 没有可用的网络
  • 输入了无效的密码或密钥
  • 没有按下 WPS 按钮
  • 网络信号太弱

您可以关闭无线局域网后重新打开看看是否有改善,或者重新启动您的设备。

为什么收音机不工作?

请注意收音机应用需要您插入一个 3.5mm 头戴式耳机才能正常工作。耳机将成为收音机的天线。

收音机不工作可能有以下原因:

  • 没有耳机:收音机工作时必须插入耳机,如果已经插入耳机,请检查插接是否牢靠。
  • 没有信号:您所处的位置可能没有收音机信号,因此收音机无法播放。
  • 错误的接收状态:您可能设置了错误的频道,请再次检查您所选的频道。

您还可以尝试转到主屏幕打开应用程序切换器关闭收音机应用。
如果依然没有改善,尝试重新启动您的设备。

为什么我无法拍照?

无法拍照可能是由于以下原因:

  • 没有 SD 卡:移除并更换 SD 卡以确认是否正确插入。查阅您的设备附带的文档获取更多说明。
  • 存储空间太少:您的设备没有足够的空间拍摄和存储照片。
  • 故障:摄像头或者手机发生了故障。
提示:取出电池 15 秒后重新放入并打开手机。

为什么不能加载应用程序?

很多原因可能导致点按后无法加载应用程序。以下是一些可能的原因:

  • 故障:取出电池15秒后重新放入并打开手机。
  • 应用程序故障:应用程序可能存在故障,要报告应用程序故障请参阅 如何举报火狐应用市场中的问题应用
  • 内存不足:某些应用程序需要可用内存空间才能运行。请检查确认手机拥有足够的存储空间。
  • 应用程序没有正确安装:应用程序可能没有正确安装,卸载后重新安装这个应用程序。如要了解如何卸载,请查阅 如何卸载应用?
  • 没有网络连接:一些应用程序需要网络连接,例如无线局域网或者 3G。请确认您已经连接到互联网。

为什么我不能连接到网站?

有很多原因会导致无法使用火狐浏览器连接到网站。

  • 没有网络连接。
  • 网络连接没有传输数据。
  • 干扰
  • 软件问题

要修复这个问题,可以尝试以下操作:

  • 重新启动设备:关闭手机,取出电池和 SIM 卡后再安装回去,重新打开手机也许就能解决问题。如果不行,请继续阅读。
  • 清除浏览器 cookie
    1. 点按浏览器标签页打开侧栏。
    2. 点按右上角的齿轮打开浏览器设置。
      browser_settings_fxos
    3. 点按 清除 Cookie 和存储的数据 按钮并点按 确定 按钮移除存储的全部私人数据和 cookie。
      clear_cookies_fxos

如何安装更新?

如果有适合您设备的软件更新,状态栏会显示通知。要下载并安装更新,请按照以下步骤操作:

  1. 从屏幕顶端向下拖拽通知栏,打开功能托盘。
  2. 点按更新通知。
    将会显示可用更新的详情。
  3. 点按更新开始下载。
    必须连接到无线局域网才能下载更新。


    download_update
  4. 当下载完成,会显示已经准备好安装更新的画面。

    install_update_firefox_os
  5. 点按 安装 按钮安装更新。
安装系统更新和手机重新启动过程中,您无法使用您的手机。
您可以设置何时检查更新。在设置中进入 设备信息软件更新。你还可以点击 立即检查 手动检查更新。

为什么我没在使用量程序中看到任何数据使用信息

这可能有很多原因:

  • SIM 卡未插入 - 必须插入 SIM 卡才能运行使用量应用。
  • 没有启用数据跟踪。
  • 没有使用数据流量——正如所说,可能就是你还没有使用任何数据流量。
  • 数据用量被重置 - 您或其它使用过您设备的人可能重置了该数据,所以没有显示用量。

启用使用情况跟踪

  1. 打开使用量程序。
  2. 勾选想进行跟踪的选项左侧的选择框。
    • 如果确定已启用用量跟踪,阅读下一小节进行故障排除。

如果我用了流量但它没显示怎么办?

  1. 按住 Home 按钮。
  2. 关闭使用量应用。
  3. 重新打开使用量应用检查是否有结果。
    • 如果关闭并重开并无结果,请继续阅读下一小节。

还是不工作,怎么办?

  1. 重新启动设备。
  2. 启动使用量应用,确认现在它是否正常显示。
    • 如果重启设备仍无结果,请继续阅读下一小节。

关闭程序或重启设备都没用,怎么办?

  • 程序错误——可能是某些错误导致数据没有被跟踪,现在重新打开使用量应用后应该可以正确收集数据。
  • 点击这个链接联系我们的社区支持获取帮助。




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