Kwatanta Nazarce-nazarce
Firefox OS 常見問答集
Nazari 50145:
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Nazari 50147:
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本文章為 Firefox OS 相關的常見問答集。
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Abin ciki:
本文章為 Firefox OS 相關的常見問答集。
__TOC__
=聊天=
== 如何在 Firefox OS 裝置上取得 Whatsapp？ ==
Whatsapp 目前不支援 Firefox OS，對此不便我們感到很抱歉。TuMe 或 Tuenti 是類似的程式，或在 Firefox Marketplace 裡搜尋 Loqui。我們目前支援以 Facebook App 使用 Facebook 即時通，也已預先安裝在 Firefox OS 內。
=音樂及聲音=
== 如何自訂鈴聲？ ==
抱歉，1.01 版尚不支援自訂鈴聲，我們正在開發並會加入未來的版本。
== 如何從瀏覽器下載音樂？ ==
1.01 版尚無下載音樂的功能，但在 1.1 版已經支援，與硬體及服務商合作夥伴做完完整測試便將問世。
=穩定性=
== 如何避免裝置當機？ ==
如果程式反應緩慢或變慢，按住電源鍵並重開機即可。
== 電話當機時該如何處理？ ==
你可以嘗試以下幾種方法：
# 長按 Home 鍵，等待一分鐘試試手機是否可用。
# 長按電源鍵，從選單內選重新開機。
# 打開背蓋，取出電池再重新裝入，以重新開機。
= 電子郵件 =
== 支援哪些電子郵件？ ==
目前支援 Hotmail、Yahoo mail、GMX mail 和 Gmail，未來的版本將支援更多的郵件服務供應商。即使您的服務商未列於此，也請試著連連看，並請向我們回報。
== 有任何其他的限制嗎？ ==
目前 Firefox OS 不支援複製/貼上，無法傳送 HTML 格式的電子郵件，無法同時閱讀所有帳號的郵件及附件。未來的版本會考慮加入這些功能。
== 我的電子郵件不支援，我該如何呢？ ==
[https://support.mozilla.org/en-US/questions/new 請告訴我們]。而目前你還是可以在 Firefos OS 上使用瀏覽器閱讀電子郵件。
= 如何設定螢幕鎖? =
請看 [[Set Screen Lock on Firefox OS]] 瞭解在裝置上設定螢幕鎖的方法。
= 為什麼我無法打電話或傳送簡訊? =
無法打電話或傳送簡訊有很多種可能原因：
* SIM 卡損壞，不正常或尚未安裝：請聯絡電信業者並更換 SIM 卡。
* 撥打不正確號碼 - 請再次確認欲撥打的電話號碼。你可以參照 [[How to make a call]] 所提供的秘訣。
* 電信網路問題 - 如果你懷疑是電信網路問題，請聯絡所屬電信業者。
**如果看到這樣的錯誤訊息： <br><br> [[Image:NetCon]] <br><br> 請確認 SIM 卡已正確安裝，並在所屬電信業者的通訊涵蓋範圍中。
{note} 如果你在室內，請試著靠近窗戶。 {/note}
{note} 如果你在外地，收訊狀況將隨所在地點有所差異。請向你的電信業確者認通訊涵蓋範圍。 {/note}
= 為什麼我無法連上 WiFi 網路？ =
如需連接 Wi-Fi，請參閱 [[Getting online using WiFi on Firefox OS]]。<br><br>
無法連上 Wi-Fi 網路有很多種可能原因：
* 目前無網路
* 輸入無效的密碼
* 未按下 WPS 按鈕
* Wi-Fi 訊號較弱
試著重新啓動 Wi-Fi 可能有幫助，或重新開機。
= 為什麼無法收聽收音機？ =
{note} 請注意，收聽收音機一定要接上 3.5 釐米接頭的耳機，耳機在此兼有天線的作用。 {/note}
無法收聽廣播有很多種可能原因：
* 無耳機：開啟收音機一定需要接上耳機，請確認是否正確接上。
* 無訊號：附近可能沒有廣播訊號所以無法播放。
* 錯誤的電台：你可能調整到錯誤的頻道，請確認你的頻道。
你可以試著回到主畫面，並經由程式切換界面（按住 Home 鍵）關閉收音機程式。<br>
如果問題仍舊存在，請重新開機。
= 為什麼無法拍照？ =
無法拍照可能是下列原因：
* 未安裝 SD 卡：移除 SD 卡再重新裝回，並確定 SD 卡正確裝入。詳細步驟請參閱裝置的說明書
* 記憶體空間不足：裝置的記憶體空間可能不足。
* 故障：相機或手機可能故障。
{note} 秘訣：取出電池，15 秒之後再裝回開機。 {/note}
= 為什麼我的程式無法開啟? =
無法開啟程式有很多種可能原因，你可以嘗試以下方法：
* 故障：取出電池，15 秒之後再裝回開機。
* 程式損壞：程式可能不正常。請以 [[How to report a faulty app in the Firefox Marketplace]] 中的步驟回報。
* 記憶體空間不足：部分程式需要記憶體空間來執行。請確定裝置上的記憶體有足夠的空間。
* 程式安裝不正常：移除程式後再次安裝。參閱 [[How To Uninstall An Application]] 瞭解移除程式的方法。
* 無網路連線：部分程式需要 Wi-Fi 或 3G 網路連線，請確定你可以連線到網際網路。
= 為什麼我無法開啟網站？ =
無法用 Firefox 瀏覽器開啟網站有很多種可能的原因：
* 無網路連線。
* 網路無資料傳輸。
* 雜訊干擾。
* 軟體問題。
試以下列方法修復問題： <br>
* 重新開機。關機，移除電池及 SIM 卡，重新裝入 SIM 卡及電池，開機。如果問題持續，請再試試下列方法。<br>
*清除瀏覽器的 cookies <br>
#按下瀏覽器分頁來開啟側欄。
#按下右上角的齒輪圖示來開啟設定。<br><br>[[Image:browser_settings_fxos]]<br><br>
#按下 {button Clear cookies and stored data} 再按下 {button OK} 以清除所有儲存的資料及 cookies 。<br><br>[[Image:clear_cookies_fxos]]<br><br>
=如何安裝升級?=
如果你的裝置有軟體更新，狀態列會有訊息。跟著下列的步驟下載並安裝更新：
# 拉下通知列以打開選單。
# 按下更新通知。
#: 此時顯示更新的詳細資訊。
# 按下更新開始下載。 {note}你必須連接 Wi-Fi 才可下載。{/note}<br><br>[[Image:download_update]]
# 下載完成後，畫面將顯示可以開始安裝更新。<br><br>[[Image:install_update_firefox_os]]
# 按下 {button Install} 來安裝更新。
{note} 安裝系統更新及重新開機時無法使用手機。 {/note}
{note} 你可以在設定裡的 '''裝置資訊'''、'''軟體更新'''中設定何時檢查更新。 也可以按下 '''立即檢查''' 來檢查更新。 {/note}
=為什麼我在流量記錄程式無法看到任何資料？=
無法在流量記錄程式看到資訊有很多種可能原因：
*SIM 卡未裝入 - 必須安裝SIM 卡。
*未開啟流量追蹤。
*未使用網路 - 可能未使用任何網路，所以無資訊。
*流量歸零 - 你或某人可能將裝置的紀錄歸零。
==開啟流量追蹤==
#打開流量記錄程式
#確定你想追蹤的項目被選起。
#* 如果流量追蹤已開啟，請看下個項目。
==如果我確定有使用資料網路但流量記錄程式無資訊==
#長按 Home 鍵。
#關閉流量記錄程式。
#重新開啟流量記錄程式並確認是否正常執行。
#*如果重新開啟程式無法解決問題，請看下個項目。
===還是無法執行，接下來？===
#重新開機。
#開啟網路用量並確認是否正常執行。
#*如果重新開機無法解決問題，請看下個項目。
====關閉程式和重新開機都無法解決問題，下一步該如何？====
*小故障 - 有可能因為故障所以未能追蹤先前的流量。但既然你已經開始使用流量程式，資訊應該已經記錄下來了。
*[https://support.mozilla.org/questions/new 向我們的社群支援團隊尋求協助]
[[T:ShareArticle|link=http://mzl.la/1aFiRER]]
本文章為 Firefox OS 相關的常見問答集。
__TOC__
=聊天=
== 如何在 Firefox OS 裝置上取得 Whatsapp？ ==
Whatsapp 目前不支援 Firefox OS，對此不便我們感到很抱歉。TuMe 或 Tuenti 是類似的程式，或在 Firefox Marketplace 裡搜尋 Loqui。我們目前支援以 Facebook App 使用 Facebook 即時通，也已預先安裝在 Firefox OS 內。
=音樂及聲音=
== 如何自訂鈴聲？ ==
抱歉，1.01 版尚不支援自訂鈴聲，我們正在開發並會加入未來的版本。
== 如何從瀏覽器下載音樂？ ==
1.01 版尚無下載音樂的功能，但在 1.1 版已經支援，與硬體及服務商合作夥伴做完完整測試便將問世。
=穩定性=
== 如何避免裝置當機？ ==
如果程式反應緩慢或變慢，按住電源鍵並重開機即可。
== 電話當機時該如何處理？ ==
你可以嘗試以下幾種方法：
# 長按 Home 鍵，等待一分鐘試試手機是否可用。
# 長按電源鍵，從選單內選重新開機。
# 打開背蓋，取出電池再重新裝入，以重新開機。
= 電子郵件 =
== 支援哪些電子郵件服務商？ ==
目前支援 Hotmail、Yahoo mail、GMX mail 和 Gmail，未來的版本支援更多的郵件服務。即使您的服務商未列於此，也請試著連連看，並請向我們回報。
== 有任何其他的限制嗎？ ==
目前 Firefox OS 不支援複製/貼上、無法傳送 HTML 格式的電子郵件、無法同時閱讀所有帳號的郵件及附件。未來的版本會考慮這些功能。
== 我的電子郵件服務商不受支援，我該怎麼辦？ ==
[https://support.mozilla.org/en-US/questions/new 請告訴我們]。而目前你還是可以在 Firefox OS 上使用瀏覽器閱讀電子郵件。
= 如何設定螢幕鎖? =
請看 [[Set Screen Lock on Firefox OS]] 瞭解在裝置上設定螢幕鎖的方法。
= 為什麼我無法打電話或傳送簡訊? =
無法打電話或傳送簡訊有很多種可能原因：
* SIM 卡損壞，不正常或尚未安裝：請聯絡電信業者並更換 SIM 卡。
* 撥打不正確號碼 - 請再次確認欲撥打的電話號碼。你可以參照 [[How to make a call]] 所提供的秘訣。
* 電信網路問題 - 如果你懷疑是電信網路問題，請聯絡您的電信業者。
**如果看到這樣的錯誤訊息： <br><br> [[Image:NetCon]] <br><br> 請確認 SIM 卡已正確安裝，並在所屬電信業者的通訊涵蓋範圍中。
{note} 如果你在室內，請試著靠近窗戶。{/note}
{note} 如果你在戶外，收訊狀況將隨所在地點有所差異。請向你的電信業確者認通訊涵蓋範圍。 {/note}
= 為什麼我無法連上 WiFi 網路？ =
如需連接 Wi-Fi，請參閱 [[Getting online using WiFi on Firefox OS]]。<br><br>
無法連上 Wi-Fi 網路有很多種可能的原因：
* 目前沒有可用的網路
* 輸入了無效的網路密碼
* 未按下 WPS 按鈕
* Wi-Fi 訊號較弱
試著開關 Wi-Fi 或重新開機可能會有幫助。
= 為什麼無法收聽收音機？ =
{note} 請注意，收聽收音機一定要接上 3.5 釐米接頭的耳機，耳機在此兼有天線的作用。 {/note}
無法收聽廣播有很多種可能的原因：
* 無耳機：開啟收音機一定需要接上耳機，請確認是否正確接上。
* 無訊號：附近可能沒有廣播訊號所以無法播放。
* 錯誤的電台：你可能調整到錯誤的頻道，請確認你的頻道。
你可以試著回到主畫面，並經由程式切換界面（按住 Home 鍵）關閉收音機程式。<br>
如果問題仍舊存在，請重新開機。
= 為什麼無法拍照？ =
無法拍照可能是下列的原因：
* 找不到 SD 卡：移除 SD 卡再重新裝回，並確定 SD 卡正確裝入。詳細步驟請參閱裝置的說明書
* 記憶體空間不足：裝置的記憶體空間可能不足。
* 故障：相機或手機可能故障。
{note} 秘訣：取出電池，等待 15 秒之後裝回，再開機一次。 {/note}
= 為什麼我的程式無法開啟? =
無法開啟程式有很多種可能的原因，你可以試以下的方法：
* 系統不正常：取出電池，等待 15 秒之後裝回，再開機一次。
* 程式損壞：程式可能不正常。請以 [[How to report a faulty app in the Firefox Marketplace]] 中的步驟回報。
* 記憶體空間不足：部分程式需要足夠的記憶體空間才能執行。請確定裝置上有足夠的可用記憶體空間。
* 未正確安裝程式：移除程式後再次安裝。參閱 [[How To Uninstall An Application]] 瞭解移除程式的方法。
* 無網路連線：部分程式需要 Wi-Fi 或 3G 網路連線，請確定你可以連線到網際網路。
= 為什麼我無法開啟網站？ =
無法用 Firefox 瀏覽器開啟網站有很多種可能的原因：
* 無網路連線。
* 網路無資料傳輸。
* 網路問題。
* 軟體問題。
您可以試試下列方法來修復問題： <br>
* 重新開機。關機，移除電池及 SIM 卡，重新裝入 SIM 卡及電池，開機。如果問題持續，請繼續閱讀。<br>
*清除瀏覽器的 cookies <br>
#按下瀏覽器分頁來開啟側欄。
#按下右上角的齒輪圖示來開啟設定。<br><br>[[Image:browser_settings_fxos]]<br><br>
#按下 {button 清除 Cookie 與儲存的資料} 按下 {button 確定} 以清除所有儲存的資料及 cookies。<br><br>[[Image:clear_cookies_fxos]]<br><br>
=如何安裝更新？=
一但您的裝置有可用的軟體更新後，狀態列會出現訊息。請依照下列步驟下載安裝更新：
# 下拉通知列以打開選單。
# 點擊更新通知。
#: 將會顯示此次更新的詳細資訊。
# 按下更新開始下載。 {note}您必須連接 Wi-Fi 才可下載更新。{/note}<br><br>[[Image:download_update]]
# 下載完成後，將會出現已可安裝更新的提示。<br><br>[[Image:install_update_firefox_os]]
# 按下 {button 安裝} 來安裝更新。
{note} 安裝系統更新及重新開機時無法使用手機。 {/note}
{note} 你可以在設定裡的 '''裝置資訊'''、'''軟體更新'''中設定何時檢查更新。 也可以按下 '''立即檢查''' 來檢查更新。 {/note}
=為什麼我在用量記錄程式無法看到任何資料？=
有很多種可能的原因可能造成您無法在用量記錄程式看到資訊：
*未裝入 SIM 卡 - 必須要安裝 SIM 卡才能紀錄。
*未開啟流量追蹤。
*未使用網路 - 可能未使用任何的網路所以無資訊可記錄。
*流量歸零 - 你或某人可能將裝置的紀錄歸零。
==開啟流量追蹤==
#打開流量記錄程式
#確定你想追蹤的項目被選取。
#* 如果流量追蹤已開啟，請看下個項目。
==如果我確定有使用資料網路但流量記錄程式無資訊==
#長按 Home 鍵。
#關閉流量記錄程式。
#重新開啟流量記錄程式並確認是否正常執行。
#*如果重新開啟程式無法解決問題，請看下個項目。
===還是無法執行，接下來？===
#重新開機。
#開啟網路用量並確認是否正常執行。
#*如果重新開機無法解決問題，請看下個項目。
====關閉程式和重新開機都無法解決問題，下一步該如何？====
*小故障 - 有可能因為故障你的流量未被追蹤。但既然你已經使用流量程式。資訊應該被記錄。
*[https://support.mozilla.org/questions/new 向我們的社群支援團隊尋求協助]
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