Kwatanta Nazarce-nazarce

비정상 종료 죽는 경우

Firefox가 비정상적으로 죽는 경우 문제를 해결하는 방법입니다.

Firefox가 "''죽는다(crash)''"는 것은 비정상적으로 닫히거나 종료되는 경우를 말합니다. 비정상 종료 후에는 [http://kb.mozillazine.org/Breakpad#Mozilla_Crash_Reporter Mozilla 문제 해결 보고서] 를 보게 될 것 입니다. 이 글에서는 비정상 종료를 해결하는데 도움을 주고, 어려움을 겪는다면 더 많은 도움을 받을 수 있는 방법을 보여줄 것 입니다. '''먼저 아래의 문제들 중 하나를 겪고 있다면, 도움을 얻기 위해 밑의 링크를 따라 가십시오.''' * 만약 Firefox가 열리지만, 조작에 대한 응답이 없다면, [[Firefox hangs or is not responding - How to fix]]를 참고하십시오. * 만약 Firefox가 시작하자마자 죽는다면, [[Firefox crashes#w_check-to-see-if-the-crash-happens-in-safe-mode|안전 모드에서 확인하기]]를 참고하십시오. * 파일을 다운로드 받는 도중에 죽는다면 [[Firefox crashes when downloaded files are checked by virus scan]]을 참고하십시오. '''만약 여러분의 문제에 대한 설명이 없다면, 순서대로 다음 단계를 따라해 주십시오. __TOC__ = 소프트웨어 업데이트 = ''당신이 겪었던 비정상 종료는 새 버전에서 수정되었을 수 있습니다!'' == Firefox 업데이트 == Firefox는 사람들이 보고한 많은 비정상 종료에 대한 수정을 포함하고 있습니다. *{for win}Firefox 업데이트를 확인하려면 왼족 상단의 {button Firefox} 버튼을 누른 후, {menu 도움말} 메뉴에서 {menu Firefox 정보}를 선택하세요. '''Windows XP:'''에서는 {menu 도움말} 메뉴에서 {menu Firefox 정보}를 선택하세요.{/for}{for mac}Firefox 업데이트를 확인하려면, 메뉴바에서 {menu Firefox}를 선택한 후 {menu Firefox 정보}를 선택합니다.{/for}{for linux}Firefox 업데이트를 확인하려면, Firefox 창에서 {menu 도움말}메뉴에서 {menu Firefox 정보}를 선택합니다.{/for} 더 자세한 정보는 [[Update Firefox to the latest version]]를 참조하세요. == 플러그인 업데이트 == 모든 플러그인이 최신 버전인지 확인해보십시오. *[https://www.mozilla.org/plugincheck 플러그인 검사기] 로 이동하여, 오래된 버전의 플러그인을 업데이트하기 위해 링크를 따라가십시오. {for win} ==윈도우즈 업데이트== 최신 보안 및 안정성을 가지고 있는지 확인하십시오. * {menu 시작} 메뉴로 가서, {menu 모든 프로그램}을 선택하고 {menu 윈도 업데이트}를 클릭하십시오. {/for} {for mac} ==OS X 업데이트== 최신 보안 및 안정성을 가지고 있는지 확인하십시오. {menu Apple} 메뉴로 가서, {menu 소프트웨어 업데이트...} 를 선택하십시오. {/for} {for linux} ==리눅스 업데이트== 최신 보안 및 안정성을 가지고 있는지 확인하십시오. {menu 시스템} 메뉴로 가서, {menu 관리} 밑의 {menu 업데이트 관리자}를 선택하십시오. {/for} == 드라이버 업데이트 == 그래픽 드라이버가 최신버전인지 확인하십시오. 더 많은 정보가 필요하다면, [[Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL]]를 참고하십시오.<br> 만약 인쇄 도중에 비정상 종료가 일어났다면, 제조업체 고객 지원 웹사이트로 들어가, 프린터 드라이버가 최신 버전인지 확인하십시오. == 인터넷 보안 소프트웨어 업데이트 == 인터넷 보안 소프트웨어(방화벽, 안티 바이러스 프로그램, 안티 스파이웨어 프로그램 등을 포함한) 가 최신 버전인지 확인하십시오. {for win} = 바이러스나 스파이웨어 점검 = 여러 종류의 바이러스나 스파이웨어는 Firefox를 비정상 종료 시킨다고 알려져 있습니다. 바이러스나 스파이웨어에서 시스템이 깨끗하다는 것을 보장하기 위해, 아래의 프로그램을 설치, 사용하며 그들의 바이러스 데이터베이스를 업데이트 하십시오. *[http://www.malwarebytes.org/products/malwarebytes_free Malwarebytes' Anti-Malware] *[http://www.superantispyware.com/portablescanner.html SuperAntispyware Portable Scanner] 더 많은 정보를 원하시면, [[Troubleshoot Firefox issues caused by malware]]를 참고하십시오. {/for} = 안전모드에서 비정상 종료가 일어나는지 확인하기 = 만약 소프트웨어 업데이트로 해결이 안되거나 Firefox가 시작과 동시에 죽는다면, Firefox 안전 모드에서도 죽는지 확인하기 위해, 아래의 권장되는 기사의 설명에 따른 단계를 밟아보십시오. {for fx13} {note}'''Note:''' [[Template:reset-fx]]{/note} {/for} # [[T:safemode]] # Firefox 안전 모드 윈도우가 나타났을 때, {button 안전 모드로 계속하기} 버튼을 누르십시오. Firefox가 안전 모드로 시작되면, 문제를 테스트하십시오. == 안전 모드에서도 여전히 죽는다면 == 안전 모드에서 여전히 죽는다면, 부가 기능, 테마, 하드웨어 가속에 의해 발생되는 문제가 아닙니다. [[Latest Firefox issues]] 기사가 해결책을 가지고 있다면 참고하시고, 그렇지 않다면, [[#w_get-help-fixing-this-crash|get help with your crash ID]] 를 시도하십시오. == 안전 모드에서 죽지 않는다면 == 안전 모드에서 죽지 않는다면, 부가 기능, 테마, 하드웨어 가속이 원인일 가능성이 높습니다. *문제를 결정하기 위해 [[Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems]] 안의 단계를 따라주십시오. = 하드웨어 확인 하기 = == 오류 확인 위해 RAM 검사하기 == 만약 Firefox가 반복적으로 비정상 종료를 한다면 RAM에 오류가 있을 가능성이 있습니다. {for win, linux}[http://www.memtest.org/ Memtest86+]{/for}{for mac}[http://www.kelleycomputing.net:16080/rember/ Rember]{/for}. = 비정상 종료를 고치기 위해서 도움 받기 = 비정상 종료의 원인을 알아내는 것은 어려울 수 있습니다. 위의 단계를 시도해보았고, Firefox가 계속 죽는것을 멈출 수 없다면, 다음 단계는 우리들의 자원봉사자가 당신을 도울 수 있도록 충돌에 대한 정보를 수집하는 방식을 보여줄 것 입니다. #마지막의 비정상 종료 보고의 보고 ID 얻기: #* ''최소한 안전 모드에서도 Firefox를 실행시킬 수 있다면'': #*Firefox 주소창에서 '''about:crashes'''를 입력하고 {for win,linux}{key Enter}를{/for}{for mac}{key Return}을{/for} 누르십시오. 제출된 비정상 종료 보고 목록 페이지가 나타날 것 입니다. #*# 마지막 비정상 종료 '''Report ID''' 에서 오른쪽 마우스를 클릭후, {menu 새 탭으로 열기}를 선택하십시오. 탭에서 "''Your report is being processed''"라 말하며 crash-stats.mozilla<!-- -->.com 페이지가 열릴 것 입니다. 작업이 끝나면, 보고서 탭을 종료하십시오. #* ''안전 모드에서 조차 시작 시 죽어버려서 Firefox를 실행할 수 없다면'': #*#{for win} 윈도우즈의 {button 시작} 을 클릭하고 윈도우즈 2000/XP에서는 {menu 싱행...} 메뉴를 선택하거나 윈도우즈 Vista/7 에서는{key _{[[Image:Windows Key]]}+R} 키를 누르십시오. {filepath "<nowiki>%</nowiki>APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted"} 를 따옴표 포함해서 입력하고 {button 확인}을 클릭하십시오{/for} {for mac}'''(OS X 10.6 나 이전 버전)''' 독에서 파인더 아이콘을 누릅니다. 홈 폴더를 선택되면 윈도 오른쪽을 클릭하여 라이브러리 폴더를 엽니다. 여기서 애플리케이션 지원 폴더를 열고, Firefox 폴더의 "충돌보고서"의 submitted 폴더를 엽니다. '''(OS X 10.7이후 버전)'' '독에서 파인더 아이콘을 누릅니다. {menu 가기} 버튼을 클릭하여 {key option} 혹은 {key alt}를 누른채로 {menu 라이브러리}를 클릭합니다. 여기서 애플리케이션 지원 폴더를 열고, Firefox 폴더의 "충돌보고서"의 submitted 폴더를 엽니다. {filepath ~/Library/Application Support/Firefox/Crash Reports/submitted}로 이동하십시오.{/for} {for linux} {filepath ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted} 로 이동하십시오.{/for} #*#폴더 안에 당신이 제출한 각각의 보고서 텍스트 파일이 있을 것 입니다. {menu 보기} 메뉴를 사용하여 날짜순으로 정렬 후, 최근의 파일을 찾고: 더블-클릭하여 문서를 여십시오. #도움을 요청하기 위해 '''[/en-US/questions/new?product=desktop&category=d2&search=Firefox+crashes&showform=1 이 링크를 클릭하십시오]''' .{note}'''Note:''' 이 링크는 비정상 종료에 도움을 주는 곳에서만 유효합니다.{/note} #Qustion 옆의 ''편집''' 링크를 클릭하십시오. 그리고 당신이 본 문제에 대해서 자세하게 설명하십시오. #Firefox를 업데이트 하거나 안전 모드에서 비정상 종료를 테스트 하는 등 완료한 단계를 포함한,비정상 종료에 대해 경험한 많은 정보를 '''Details''' section 에 채워 놓으십시오. #비정상 종료 위에서 긴 Report ID 번호('''bp-...''' 같은)를 복사하시고, 당신이 작성한 section의 '''Crash ID(s)''' 폼에 붙여 넣으십시오. # 추가 문제해결 정보 얻기: #*''안전 모드에서도, Firefox를 열 수 있다면'': #*# {for win} Firefox 윈도우 맨 위에 가서 {button Firefox} 버튼을 클릭하십시오. {menu Help} 메뉴로 가서 {menu 문제 해결 정보}를 선택하십시오. '''Windows XP:''' {menu 도움말} 메뉴로 가서, {menu 문제 해결 정보}를 선택하십시오.{/for}{for mac}메뉴바로 가서, {menu 도움말} 메뉴를 클릭하고, {menu 문제 해결 정보}를 선택하십시오. {/for}{for linux}Firefox 윈도우 맨 위로 가서, {menu 도움말} 메뉴를 클릭하고, {menu 문제 해결 정보}를 선택하십시오.{/for} #*# 문제 해결 정보 페이지에서, {button 클립 보드로 복사} 버튼을 클릭하고 당신이 작성하는 폼의 문제 해결 정보 영역에 붙여 넣습니다. #마지막으로, 초록색 {button 질문 보내기} 버튼을 클릭합니다. {note}우리는 이런 정보를 제공하는 것이 시간이 소요되는 것 이라는 것을 알고 있습니다. 하지만 이것은 우리 자원봉사자들이 당신을 돕는 것을 좀 더 쉽게 만들어 줄 것 입니다.{/note} <br> [[Image:Crash Question]] <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Based on information from [http://kb.mozillazine.org/Firefox_crashes Firefox crashes (mozillaZine KB)]''''' [[Template:ShareArticle|link=http://mzl.la/Kpf7Zn]]