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समर्थन फॉर्म,सवाल,जवाब

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उपयोगकर्ता के सेट के साथ एक समस्या को फ़ायरफ़ॉक्स या एक वेबसाइट के साथ सामान्य रूप में है कि यह या निर्धारित करने के लिए उपयोगी है। और अधिक आसानी से खुद के द्वारा सोल्व किया जा सकता है । ** क्या समस्या [[Safe Mode]] में हुई है ? ** क्या समस्या [[Managing Profiles#w_creating-a-profile|new profile]] में हुई है ? ** क्या समस्या तब हुई जब सुरक्षा सॉफ्टवेर कुछ समय के लिए डिसेबल किया गया था ? ** क्या यही समस्या IE में भी प्रकट हुई क्या ? यदि हा तो ये समस्या उपयोगकर्ता के सिस्टम पर है फ़ायरफ़ॉक्स में नही । ** क्रैश होने के समय यहाँ देखे [[Helping with crashes]] । फिर से, यदि उपयोगकर्ता की समस्या इन सब से भी बाहर की हो तो , नॉलेज बेस उपयोग करने के बारे में विचार करे । = उपयोगकर्ता को उतर देना = * अच्छे बने रहे ,अपने आप का दूसरों से और यहाँ तक कि फ़ायरफ़ॉक्स से या मोजिला से बचाव करना आपका काम नहीं है । उपयोगकर्ता की समस्या को सोल्व करना है ,क्योंकि उपयोगकर्ता को ये समस्यांए निराश कर देती है। ऐसा करने के लिए सबसे अच्छी बात यह है कि उपयोगकर्ता अपने या अपने जवाब पाने में मदद करने के लिए है । यदि आपको लगता है कि पोस्ट एक के बाद सीमा को पार कर गया है, यह एक मॉडरेटर करने के लिए रिपोर्ट "रिपोर्ट एब्यूज .. " लिंक का उपयोग करे । * उपयोगकर्ता के अनुभव के आधार पर उनकी पोस्ट पर एक निर्णय बनाए । उदाहरण के लिए, सभी उपयोगकर्ता कॉन्फिग के बारे में नहीं जानते की केसे प्राप्त करे । संदेह की स्थिति में अधिक समझाने की ओर गलती करते हैं । * उपयोगकर्ता के ओएस के हिसाब से उतर दे ,जैसे की लिनक्स उपयोगकर्ता के पास {filepath C:\Program Files} नहीं होगा । और मैक उपयोगकर्ता दांया क्लिक करने में समर्थ नि होते है । * फ़ायरफ़ॉक्स अपडेट करने के बाद प्रदर्शित होने की समस्याओं के लिए,पहले इश्यु को सोल्व करने की कोशिश करे । उस केस में जब यहा कोई सलूशन नहीं हो तब उपयोगकर्ता को ये लिंक प्रोवाइड करे, [[Installing a previous version of Firefox|previous version]] ,यदि उपयोगकर्ता जोर देकर कहते हैं, और नीचे दिए गए लिंक कि बताते हुए एक चेतावनी जोड़ दे [http://en.wikipedia.org/wiki/Vulnerability_%28computing%29 insecure] है और संभावित गोपनीयता, अखंडता या व्यक्तिगत जानकारी की उपलब्धता समझौता कर सकते हैं। = निम्नलिखित के बाद = आपने जो उतर दिया वो शायद सही हो,और उपयोगकर्ता को भी आपके उतर के बाद भी कोई प्रश्न हो सकता है , ये आपके और उपयोगकर्ता दोनों के लिए अच्छी बात है ,बातचीत जारी रखने के लिए । "गेट ईमेल अपडेट " और "एक ई - मेल भेजें जब कोई को रिप्लाई दें" इनकी सहायता से आप जान सकते हो की किसने रिप्लाई किया है और प्रश्न करने वाले ने वापस प्रश्न किया है क्या । ये लिंक भी आपके लिए फायदेमंद हो सकती है [/en-US/questions?filter=my-contributions the list of threads you posted in] ।