Welk OS en versie gaat het om, Windows, Linux of MacOS? Wordt er een foutmelding getoond (graag schermafdruk)? Ontstaat dit direct na dubbelklikken op de snelkoppeling? Waarschijnlijk ontstaat dit door andere software op de computer, bijvoorbeeld Bitdefender, zoals in dit antwoord wordt vermeld https://support.mozilla.org/en-US/questions/1116253. Om dit te onderzoeken zou er in veilige modus van het systeem getest moeten worden.

Ik heb Windows 11 versie 24H2. Als browser gebruik ik Firefox versie 136.0 (64-bits) en als extensies daarin uBlock Origin, DuckDuckGo Privacy Essentials, McAfee WebAdvbisor en True Key by McAfee. Daarnaast gebruik ik het antivirusprogramma McAfee LiveSafe.

Schermafbeelding 1 geeft de situatie direct na opstarten van Thunderbird. Schermafbeelding 2 ontstaat na klikken in het scherm.

Als ik de computer opstart in de veilige modus dan is het resultaat voor Thunderbird hetzelfde.

Ik hoop u nu voldoende geïnformeerd te hebben.

Alvast bedankt voor uw reactie.

Mijn vermoeden is dat McAfee iets te intensief zaken blokkeert. Kijk eens daar in de logging en of er uitsluitingen nodig zijn. Wellicht zonder internetverbinding en McAfee uitgeschakeld nog eens proberen.

Helaas het lukt mij niet om een werkend programma te krijgen. Ga proberen om nu een nieuw account aan te maken en dan Thunderbird daarin proberen te activeren. Als het lukt meld ik dat en ook als dat niet tot resultaat leidt.

Ik heb Thunderbird weer werkend.

In .....>Roaming>Thunderbird>Profiles stonden twee profielen. Eén xxxx.default en de andere yyyy.default-release. Via de Helpartikelen kwam ik er uiteindelijk achter dat het programma was ingesteld om met het geselecteerde profiel op te starten. Maar dat gaf steeds de reactie zoals eerder gemeld. Heb de profielen verwijderd en opnieuw de emailaccounts gekoppeld. Ben nu wel de meeste gearchiveerde mails kwijt. Bedankt voor het meedenken, maar het probleem lijkt te zijn veroorzaakt door het nieuwe update (release) beleid voor Thunderbird.

Fijn dat het is opgelost, ik vermoed dat het gebruikte profiel op de één of andere manier beschadigd is geraakt.

Goed om te horen dat het nu is opgelost, jammer van het verlies van gegevens. Mits de gegevens van de oude profielen niet is verwijderd, is het wellicht nog mogelijk de archieven te herstellen. Lees daarvoor dit artikel: https://support.mozilla.org/nl/kb/gebruikersgegevens-herstellen-verdwenen-thunderbird-update.